Trendi tehnologija i veliki podaci: Na šta treba paziti u istraživanju tržišta 2020

Trendovi istraživanja tržišta

Sada je stiglo ono što se davno činilo kao daleka budućnost: 2020. godina je konačno pred nama. Autori naučne fantastike, istaknuti naučnici i političari dugo su predviđali kako će svijet izgledati i, iako još uvijek nemamo leteće automobile, ljudske kolonije na Marsu ili cjevaste autoceste, današnji tehnološki napredak zaista je izvanredan - i samo će nastaviti širiti.

Što se tiče istraživanja tržišta, tehnološke inovacije nove decenije sa sobom nose izazove koje će trebati prevladati kako bi se postigao trajni uspjeh. Evo nekih od najistaknutijih problema na koja će istraživanje tržišta morati voditi računa 2020. godine i kako bi im kompanije trebale pristupiti.  

Kontinuirani suživot s AI

Najznačajniji trend naredne decenije bit će sve veći napredak umjetne inteligencije u sve industrije. Zapravo se očekuje da će ukupna potrošnja na umjetnu inteligenciju i kognitivne sisteme premašiti 52 milijarde dolara do 2021. godine, a nedavna studija otkrila je da 80% istraživača tržišta vjeruje da će umjetna inteligencija pozitivno utjecati na tržište. 

Iako se ovo može činiti da ukazuje na skoro preuzimanje ureda pod vodstvom mašina, još uvijek moramo prijeći dugačak put prije nego što mašine uspiju oduzeti kontrolu nad radnim mjestom - jednostavno postoji previše stvari koje AI još ne može učiniti. 

Na polju istraživanja tržišta potrebna je kombinacija konvencionalnih i istraživačkih alata zasnovanih na AI kako bi bila najučinkovitija. Razlog tome je da, iako je napredak u AI tehnologiji bio izuzetan, ona još uvijek ne može ponoviti ljudsko razumijevanje ili pružiti dubinski uvid u razne vanjske čimbenike date industrije. 

In istraživanje tržišta, AI se najbolje koristi za obavljanje muških zadataka koji vežu vrijeme istraživača - stvari poput pronalaženja uzoraka, usmjeravanja istraživanja, čišćenja podataka i analize sirovih podataka, oslobađajući ljude da koriste svoj analitički um za složenije zadatke. Istraživači su tada u mogućnosti posvetiti većinu svog ogromnog znanja tumačenju trendova i pružanju uvida - od kojih se mnogi prikupljaju pomoću alata za automatizaciju.

Ukratko, AI tehnologija može pronaći mnoštvo podataka u kratkom vremenu. Međutim, nisu uvijek točni podaci - i ovdje ljudski um dolazi kako bi pronašao najrelevantnije podatke za istraživanje tržišta. Korišćenje snaga AI i ljudske poslovne inteligencije u njihovim prirodnim elementima daje kompanijama uvid koji inače ne bi stekli. 

Sigurnost podataka i transparentnost u digitalno doba

Uz novi skandal s privatnošću koji se čini svake godine, sigurnost podataka i rezultirajući porast upravljanja ogroman su problem u gotovo svakoj industriji koja se bavi podacima o kupcima. Nepovjerenje javnosti prema davanju njihovih podataka vruća je tema koju će svaka kompanija za istraživanje tržišta morati uzeti u obzir sada i u budućnosti. 

Ovo je nevjerovatno važno u narednoj godini. 2020. donijet će i dva velika globalna događaja koja će vjerovatno biti ispunjena kampanjama dezinformacija trećih strana: Brexit i američki izbori. Transparentnost iz industrije tržišnih istraživanja bit će ključna: kompanije trebaju pokazati svijetu da će uvid koji steknu koristiti kao silu dobra za poboljšanje života ljudi, a ne kao propagandu. Pa kako se kompanije mogu prilagoditi i povratiti ovo povjerenje u svjetlu trenutne klime? 

Da bi pristupile ovoj etičkoj raspravi, kompanije za istraživanje tržišta trebale bi iskoristiti priliku da stvore kodeks za etičku upotrebu podataka. Iako istražna trgovačka tijela poput ESOMAR-a i MRS-a već dugo podržavaju određene smjernice da se kompanije za istraživanje tržišta pridržavaju kada je riječ o rješavanju ovih problema, potrebno je dublje preispitati etiku prilikom obavljanja istraživanja.

Povratne informacije su životno gorivo istraživanja tržišta, koje obično dolaze u obliku anketa koje se zatim koriste za poboljšanje proizvoda, angažman kupaca ili zaposlenika ili mnoštvo drugih namjena. Ono što kompanije rade sa podacima prikupljenim ovim istraživanjem - i što je još važnije, koliko efikasno prenose onima od kojih uzimaju podatke - neophodno je za buduće istraživačke kampanje.

Što se tiče privatnosti podataka, blockchain je možda odgovor koji će osigurati kupcima da se njihovi podaci čuvaju sigurno i transparentno. Blockchain je već stekao važnost kao jedna od najinovativnijih tehnologija 21. vijeka, a 2020. godine važnost blockchaina samo će se povećavati kako ga nove industrije počinju uvoditi u svoje sisteme zaštite podataka. Uz blockchain, kompanije za istraživanje tržišta mogu sigurno i transparentno sakupljati korisničke podatke, povećavajući povjerenje bez smanjenja efikasnosti podataka.

Svijetla budućnost prikupljanja podataka 5G

Napokon je stigla 5G, a telekomunikacijske kompanije nastavljaju s uvođenjem pristupačnosti u gradove širom svijeta. Iako će trebati neko vrijeme da se iskuse najznačajnije prednosti, automobili bez vozača, bežična VR igra, roboti na daljinsko upravljanje i pametni gradovi dio su nevjerojatne budućnosti koju će pokretati 5G tehnologija. Kao rezultat toga, kompanije za istraživanje tržišta morat će naučiti kako primijeniti 5G bežičnu tehnologiju u svoje strategije prikupljanja podataka.

Najočitija korelacija s istraživanjem tržišta bit će porast broja anketa popunjenih putem mobilnih uređaja. Kako će korisnici moći iskusiti mnogo veće brzine na svojim mobilnim uređajima, mnogo je veća vjerojatnost da će pristupiti anketama na mobilnim uređajima. Ali s povećanom upotrebom pametnih uređaja u automobilima, kućanskim aparatima, kućnim sistemima i preduzećima, opseg potencijalnog prikupljanja podataka se znatno povećava. Ovo bi trebalo iskoristiti istraživanje tržišta. 

Od tehnoloških inovacija do promjena u načinu na koji potrošači reagiraju na podatke, 2020. godina sa sobom donosi brojne promjene kojih će se kompanije za istraživanje tržišta morati pridržavati. Nastavljajući se prilagođavati tehnološkom napretku prilagođavanjem njihovih strategija, istraživanje tržišta će biti najbolje pripremljeno za uspjeh sada i do kraja desetljeća.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.