Tržišna pažnja se širi, a ne smanjuje!

zehanje

Dok sam upravljao odjelom za direktan marketing, znao sam reći klijentima da je vremenski raspon koji im je trebao privući pažnju potencijalnog klijenta izravno povezan s vremenom potrebno za hodanje od poštanskog sandučića do kante za smeće. I dalje vjerujem da je to istina. Ne znam da vjerujem da se raspon pažnje potrošača smanjio tijekom godina, iako su propali trgovci kukali.

Vjerujem da je rast medija razvio klijente u veću pažnju, ne manje. Gdje vidimo ovo je popularnost takvih programa kao Angie's List, Epinions, Blogging, Amazon Recenzije, mrežne zajednice itd. Ljudi ulažu mnogo napora u raspravu o proizvodima i uslugama koje vole i mrze. Takva pažnja je čak važnija od gledanja 60-sekundnog spota u Superbowlu. Postoji uspješan posao umotan oko povratnih informacija potrošača.

Ovi forumi za žalbe i za potrošače imaju ogroman obim prometa. Jedan dramatičan primjer pažnje je zapis na blogu gdje je pisac zabilježio i objavio svoj pokušaj da otkaže svoj AOL račun. Primljeno je stotine hiljada pogodaka. Zamislite kakav bi novac AOL za to morao platiti pozitivan pažnja! Koliko je promotivnog novca izgubljeno na ovom pojedinačnom snimku?

U drugom primjeru, David Berlind objavljuje snimak svog 13-minutnog poziva sa T-Mobile, s kojim je platio (izvan svog uobičajenog računa) bežični pristup na aerodromu i nije se uspio povezati. T-Mobile je odbio vratiti njegovu uplatu.

Prema novom izvještaju Pew, 8 posto korisnika interneta ili oko 12 miliona odraslih Amerikanaca vodi blog. Trideset devet posto korisnika Interneta, ili oko 57 miliona odraslih Amerikanaca, čita blogove - značajan porast od jeseni 2005. godine.

Poanta ovoga je da se rasponi pažnje potrošača šire, a ne umanjuju. Međutim, njihova pažnja okreće se prema masovnom mediju, usranom oglašavanju i PR-u i okreće se zajednici i usmenoj predaji.

Kao prodavač, vaš je posao naučiti kako angažirati potrošače putem ovih novih tehnologija i medija. Ako se pokušate boriti s njima, jednostavno nećete pobijediti. Potrošači obraćaju puno više pažnje nego nekada, sa boljim izvorima nego što su ikada imali.

2 Komentari

  1. 1
  2. 2

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.