Jeste li dobro razmislili o toj riječi marketing? Kao i kod mnogih riječi, definicija je s vremenom bila iskrivljena i redefinirana. Wikipedia daje sljedeću definiciju:
Marketing je neprekidni proces planiranja i izvršavanja marketinške kombinacije (proizvod, cijena, mjesto, promocija koja se često naziva 4 P) za proizvode, usluge ili ideje radi stvaranja razmjene između pojedinaca i organizacija. Wikipedia
Zvuči lično, ha? Marketing se promijenio jer tržišta promijenio. Kako su tržišta rasla i bila daljinski povezana sa potrošačima, trgovci su morali izmijeniti način na koji su prodavali svoj proizvod.
Koristeći kataloge i novinske reklame ... i diplomirajući na televizijskim reklamama, tržište in tržišteing je izgubljen.
Doc Serls zvali ono što radimo Sjekira u glavnom marketingu u svom prikladno napisanom poglavlju, Tržišta su razgovori u Cluetrain manifestu.
Problem novog tržišta bio je taj što je bilo samo jednosmjerno, od „organizacije do pojedinca“. Zaboravili smo šta je zapravo tržište.
Tržišta su ljudi, tržišta nisu mediji. Marketing je vaša sposobnost komunikacije s ljudima, a ne koji medij koristite za komunikaciju s njima. Trgovci su također ljudi i moraju koristiti bilo koji medij ili metod koji mogu da komuniciraju s tržištem.
Gornja fotografija je prilično cool. Bez natpisa, bez letaka, bez zadirkivanja ... čak ni boje šatora za razlikovanje vašeg proizvoda. Samo ljudi. Ljudi koji razgovaraju jedni s drugima. Ljudi koji hodaju okolo s proizvodom u ruci. Ljudi razgovaraju s poslom. Nije ni čudo zašto poljoprivredne pijace rastu u svakom gradu! Vaši kupci žele vaš proizvod ili uslugu, jednostavno su umorni od toga što ne mogu razgovarati ni s kim! Ne razlikuje se mnogo od prije 100 godina, zar ne?
Istina je da ste zaboravili kakav marketing is. Marketing nije 4 čudna P-a više. Marketing učestvuje na tržištu. Marketing nije postavljanje web stranice, slanje nekoliko priopćenja za javnost, bacanje tehničkih listova i slanje biltena. Marketing je sastanak sa vašim kupcima ili perspektivnim kupcima i komunikacija s njima iskreno i iskreno.
Ako ne komunicirate (to nije samo razgovor, to je slušanje i reagiranje), ne oglašavate. Ako ne prihvaćate društvene medije kao što su blogovi, društvene mreže, mobitel (komunikacija), video (komunikacija) i e-pošta (komunikacija) kao svoj primarno medijumi, niste marketing.
Moj blog govori o iskorištavanju tehnologije za poboljšanje vaše sposobnosti komunikacije sa vašim tržištem. Zato imam tako širok spektar tema i veza - val novih tehnologija će vam pomoći. Sjednite i razmislite o riječi marketing i kako je izvedeno, a ne šta je postalo.
Moderna fotografija sa web stranice San Rafael. 1908. Tržišna fotografija sa Foto-blog star 100 godina.
Tako sam srećan što si napisao ovog Douglasa! Radim u marketingu, ali sam sve više u suprotnosti s načinom na koji se to pristupa i kako ja mislim da bi trebao biti.
Razlog zašto volim društvene medije je taj što nas povezuju i ponovo povezuju s našim društvenim potrebama.
Marketing (gledište 4 p) više ne funkcioniše kao u prošlosti. Ljudi jednostavno nisu voljni da im se više govori i pasivni, nikada nam nije suđeno da živimo na ovaj način – mi smo društvene životinje!
Neki bi mogli tvrditi da digitalni formati nisu lični i ne pozivaju na učešće u „stvarnom svijetu“, ali vjerujem da je suprotno.
Što više učite, sarađujete, učestvujete u digitalnom svijetu, to je jača vaša želja da to radite sa „stvarnim ljudima“.
Hvala za ovo.
Hvala Lynn! Zaista cijenim povratne informacije i hvala vam na komplimentima. Vrijeme je da ljudi zaista počnu vjerovati u svoje proizvode i usluge – tada je lakše prodati i ne treba pretjerivati.
Ne mogu se više složiti s tobom Doug.
Negdje usput, marketing je u glavama ljudi prešao od 'Velikog M' do 'Malog M'. To je zapravo jednako samo promotivnom aspektu s naglaskom na spin. To čak i danas vidimo u političkom pejzažu gdje je posao držati kandidate 'na poruci'. Čini se da je sve to dovelo do generacije marketera koji razmišljaju iznutra i fokusiraju se samo na nivo svoje kreativnosti kako bi probili nered u komunikacijama. Ovo je dovelo do velikih frustracija kod poslovnih lidera koje smo intervjuisali za našu knjigu o ovom frontu… oni vide marketing kao samo odbegli centar troškova koji ne doprinosi mnogo poslovanju i treba ga kontrolisati.
Ovdje direktno pogađate problem. Ova definicija marketinga nikada nije bila ono što sam naučio da disciplina treba da bude. U svojoj suštini, posao je fundamentalniji i važniji nego što ga većina čini… to je posao 'izgradnje stvarnih i dubokih veza sa onim što kupci najviše cijene'. Počinje potpunim razumijevanjem njihovih potreba i preferencija tako da vaša kompanija zapravo radi na izradi proizvoda koji ljudi žele kupiti, a zatim se fokusira na autentične načine komuniciranja zašto bi kupci mogli biti zainteresirani. Uzvikivanje 'kupi moj proizvod' je beskorisno (ionako niko više ne sluša) ... korištenje društvenih medija i drugih oblika objavljivanja sadržaja za uspostavljanje veza je daleko efikasnije.
Fasciniran sam brojem zajednica koje se slobodno razvijaju oko ovakvih stvari… na vrijeme i na mjestima o kojima nikada prije ne bismo razmišljali u marketinškom kontekstu. Hvala na vašim mislima i vašem radu ovdje.
Stvarno se čini kao da se krećemo unazad u vremenu, zar ne? Konačno postoje posljedice za ljude koji šire svoj spin!
Hvala na unosu!