Kakav je utjecaj marketinga na društvenim mrežama?

Kakav je utjecaj marketinga na društvenim mrežama?

Šta je marketing na društvenim mrežama? Znam da to zvuči kao osnovno pitanje, ali zaista zaslužuje diskusiju. Postoji nekoliko dimenzija sjajne marketinške strategije društvenih medija, kao i njenog isprepletenog odnosa s drugim strategijama kanala poput sadržaja, pretraživanja, e-pošte i mobilnih uređaja.

Vratimo se definiciji marketinga. Marketing je akcija ili posao istraživanja, planiranja, izvršavanja, promocije i prodaje proizvoda ili usluga. Društveni mediji su komunikacijski medij koji korisnicima omogućava stvaranje sadržaja, dijeljenje sadržaja ili sudjelovanje u društvenim mrežama. Društveni mediji kao medij razlikuju se od tradicionalnih medija iz dva razloga. Prvo, aktivnost je uglavnom javna i marketinškim stručnjacima dostupna za istraživanje. Drugo, medij omogućava dvosmjernu komunikaciju - i direktnu i indirektnu.

Širom svijeta postoji 3.78 milijardi korisnika društvenih mreža, a ovaj će broj rasti samo tijekom sljedećih nekoliko godina. U ovom trenutku to iznosi oko 48 posto trenutna svjetska populacija.

Oberlo

Šta je marketing na društvenim mrežama?

Snažna marketinška strategija društvenih medija mora sadržavati i različite karakteristike društvenih medija, kao i iskoristiti metode pomoću kojih se marka može pratiti i promovirati. To znači da posjedovanje strategije za guranje dva tweeta dnevno nije potpuno obuhvaćena strategija društvenih medija. Kompletna strategija uključuje alate i metodologije za:

  • Istraživanje tržišta - Prikupljanje informacija radi boljeg istraživanja i razumijevanja i komuniciranja sa publikom.
  • Društveno slušanje - Praćenje i reagiranje na izravne zahtjeve vaše publike, uključujući zahtjeve za korisničku uslugu ili prodaju.
  • Upravljanje reputacijom - Očuvanje i poboljšanje vaše lične reputacije ili reputacije brenda, uključujući praćenje pregleda, prikupljanje i objavljivanje.
  • Društveno izdavaštvo - planiranje, zakazivanje i objavljivanje sadržaja koji pruža svijest i vrijednost vašim potencijalnim kupcima, uključujući uputstva, svjedočenja, vodstvo razmišljanjima, recenzije proizvoda, vijesti, pa čak i zabavu.
  • Društvene mreže - aktivno sudjelovanje u strategijama koje povećavaju vaš doseg do utjecaja, potencijalnih klijenata, kupaca i zaposlenih.
  • Socijalna promocija - Promotivne strategije koje vode poslovnim rezultatima, uključujući oglašavanje, ponude i zagovaranje. To se može proširiti na pronalaženje i angažiranje osoba koje utječu na vaše promocije na njihove mreže.

Poslovni rezultati ne moraju uvijek biti stvarna kupovina, ali mogu graditi svijest, povjerenje i autoritet. Zapravo, društveni mediji ponekad nisu optimalan medij za pokretanje direktnih kupovina.

73% marketara vjeruje da su njihovi napori putem marketinga na društvenim mrežama bili donekle efikasni ili vrlo efikasni za njihovo poslovanje.

pufer

Društveni mediji se češće koriste za otkrivanje usmenom predajom, izvor rasprave za istraživanje i izvor povezivanja - putem ljudi - s kompanijom. Budući da je dvosmjeran, prilično je jedinstven u odnosu na druge marketinške kanale.

71% potrošača koji su imali pozitivno iskustvo s brendom na društvenim mrežama vjerojatno će ga preporučiti svojim prijateljima i porodici.

Life Marketing

pogled Martech ZoneInfografika statistike društvenih medija

Mediji društvenih medija i primjeri upotrebe

54% korisnika društvenih medija koristi društvene medije za istraživanje proizvoda.

GlobalWebIndex

  • Istraživanje tržišta - Trenutno radim s proizvođačem haljina koji na mreži lansira svoj brend izravno do potrošača. Koristimo socijalno osluškivanje kako bismo identificirali ključne riječi koje ciljani potrošači koriste kada govore o najboljim konkurentima kako bismo taj rječnik uvrstili u svoje napore brendiranja.
  • Društveno slušanje - Postavio sam upozorenja za svoj lični brend i ovu web lokaciju tako da svoje napomene vidim na mreži i mogu direktno odgovoriti na njih. Ne označavaju marke svi u postu, pa je preslušavanje presudno.
  • Upravljanje reputacijom - Imam dva lokalna brenda s kojima surađujem i postavili smo automatizirane zahtjeve za pregled njihovih klijenata. Svaka se recenzija prikuplja i na nju se odgovara, a sretni kupci su prisiljeni da svoje recenzije podijele na mreži. To je dovelo do veće vidljivosti u rezultatima lokalne pretrage.
  • Društveno izdavaštvo - Radim s nekoliko kompanija koje upravljaju kalendarima sadržaja i centraliziraju svoje napore u planiranju Agorapulse (Ja sam ambasador). To im štedi tonu vremena jer ne moraju direktno izlaziti i upravljati svim medijima. Uključujemo UTM označavanje kampanje tako da možemo vidjeti kako društveni mediji usmjeravaju promet i konverzije natrag na svoje web mjesto.
  • Društvene mreže - Aktivno koristim platformu koja mi pomaže da se identifikujem i povežem sa uticajnim osobama i organizacijama koje me mogu zaposliti na LinkedInu. To je imalo značajan utjecaj na moje govorničke mogućnosti i pomoglo je mojoj kompaniji da poveća prodaju.
  • Socijalna promocija - Mnogi moji klijenti uključuju oglašavanje na društvenim mrežama kada promovišu događaje, webinare ili rasprodaje. Nevjerovatno ciljanje koje pružaju ove oglasne platforme je nevjerovatno korisno.

Shvaćam da možete izgraditi prilično složene kampanje na društvenim mrežama koje uključuju upotrebe i medije na načine koji se ne podudaraju sa mojim gore navedenim opcijama. Samo izbacujem neke opće upotrebe svakog od medija kako bih pružio uvid u to kako se oni mogu različito koristiti.

Mnogi trgovci teže da gravitiraju prema najhladnijem mediju ili onom koji im je najudobniji. Ovo je nesreća koja čeka da se dogodi jer oni ne iskorištavaju ili kombiniraju medije u svom punom potencijalu.

Kako se preduzeća koriste društvenim medijima

  1. Predstavite svoj brend - usmena predaja je nevjerovatno učinkovita jer je izuzetno relevantna. Na primjer, ljudi u određenoj industriji često se okupljaju na kanalima i grupama na društvenim mrežama. Ako jedna osoba dijeli vaš brend, proizvod ili uslugu, to može vidjeti i podijeliti visoko angažirana publika.
  2. Razviti lojalnu zajednicu - ako imate efikasnu socijalnu strategiju pružanja vrijednosti svojoj publici - bilo izravnom pomoći, kuriranim sadržajem ili drugim vijestima, savjetima i trikovima, vaša će zajednica rasti kako bi vas cijenila i vjerovala vam. Povjerenje i autoritet su važni elementi svake odluke o kupovini.
  3. Poboljšati korisničku uslugu - kada vas kupac pozove za pomoć, riječ je o 1: 1 razgovoru. Ali kada kupac posegne na društvenim mrežama, vaša publika može vidjeti kako reagirate i odgovorite na njihove potrebe. Izvrsna korisnička usluga može se odjeknuti kroz svaki kutak svijeta ... kao i katastrofa korisničke službe.
  4. Povećajte digitalnu ekspoziciju - zašto sadržaj proizvoda bez strategije za njegovo dijeljenje i promociju? Razvoj sadržaja ne znači ako ga izgradite, oni će doći. Neće. Dakle, izgradnja sjajne društvene mreže u kojoj zajednica postaje zagovornik brenda je nevjerovatno moćna.
  5. Povećajte promet i SEO - Iako pretraživači i dalje isključuju veze, obožavatelje i sljedbenike kao izravni faktor u rangiranju pretraživača, nema sumnje da je jak Strategija društvenih medija dovest će do sjajnih rezultata pretraživača.
  6. Proširite prodaju i dosegnite novu publiku - to je dokazano prodavači koji uključuju strategiju društvenih medija nadmašuju oni koji nemaju. Isto tako, vaši prodavači razumiju kako se nositi s negativnim povratnim informacijama u procesu prodaje, jer zapravo razgovaraju s ljudima svaki dan. Vaš marketing odjel to često ne čini. Usmjeravanje prodajnih predstavnika na društvene mreže radi stvaranja prisutnosti je sjajno sredstvo za proširivanje vašeg dometa.
  7. Smanjite marketinške troškove - iako je potreban zamah, trend rasta na društvenim mrežama za sledbenike, deljenja i klikove u konačnici će sniziti troškove, istovremeno povećavajući potražnju. Postoje nevjerovatne priče o kompanijama koje su se preokrenule i proširile nakon što su stvorile jedinstveno prisustvo na društvenim mrežama. To zahtijeva strategiju koja se može suprotstaviti mnogim korporativnim kulturama. Postoji i puno kompanija koje su užasne na društvenim mrežama i jednostavno gube vrijeme.

49% potrošača tvrdi da ovise o preporukama influencera na društvenim mrežama kako bi informirali svoju odluku o kupovini.

Fourcommunications

Unutar svake od njih nalaze se sredstva za povećavanje stjecanja i zadržavanja vaših kupaca, kao i za njihovu prodaju čak i tijekom njihovog putovanja.

Uticaj društvenih medija

Iako ne tjeram uvijek svoje klijente da u potpunosti ulažu u svaku praksu društvenih medija, vidim kontinuirani povrat ulaganja kada moji klijenti upravljaju svojom reputacijom i grade vrijednost sa svojim sljedbenicima na mreži. U svakom slučaju, zanemarivanje moći društvenih medija može biti na opasnost brendu ako pogrešno upravljaju problemom korisničke usluge. Vaši kupci očekuju da budete prisutni i pravovremeno odgovorite na ključnim platformama društvenih medija ... nužno je uključivanje alata i strategija za to.

4 Komentari

  1. 1

    Ne bih se mogao složiti više, nekada sam bio onaj na zabavi koja je pokušavala svoj video rad predstaviti muzičarima! Pa čak i ako su bili zainteresirani, nisu bili u ispravnom razmišljanju, nisu kao kad su na mreži i pronađu moju stranicu, a zatim provedu neko vrijeme gledajući moj posao, sada me klijenti kontaktiraju.

    Što se tiče korištenja videozapisa za personalizaciju, je li bolje držati se pisanja postova za indeksibilne riječi ili mislite da je i blogiranje dobra ideja?

    • 2

      Zdravo Edward,

      Hvala! Prednosti blogova sa video zapisima koji pružaju pojmove za pretraživanje i dalje su pobjednici u mojoj knjizi. Manjina ljudi koristi pretraživanja videa - a unutar njih mnogi ne uzimaju vremena da pravilno opišu video.

      Kombinacija dva je moćna, ali traje malo duže. Mogućnost objavljivanja video bloga (Podcastable) I bloga o svakom video zapisu sigurno će poboljšati vaše šanse da vas pronađu!

      Sretna Nova godina!
      Doug

  2. 3

    Odličan post Doug. Vidio sam da mnogi vlasnici privatnih preduzeća zloupotrebljavaju društvene mreže. Ne samo da izgleda kao neželjena pošta, već i smrdi na jeftinu neželjenu poštu. Bolji pristup je odvojiti vrijeme za izgradnju internetskih sadržaja (blog je izvrsna opcija), stvoriti stručnost, pokazati svoju izvrsnost u svojoj profesiji i osvojiti rezultate pretraživanja.

  3. 4

    Doug, ovo je sjajan post. Kao prilično raznolika web kompanija, neprestano pokušavamo pronaći nove načine za korištenje društvenih medija kako bismo efikasno povećali svoju prodajnu i marketinšku poziciju. Mislim da ste pogodili neke vrlo jake ključne tačke o zloupotrebi društvenih medija, stvari koje mislim da bi čak i stručnjaci trebali imati na umu.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.