Uprkos onome što tržište prodaje, marketing je naporan posao

težak posao

Još je jedna agencija u našem šumskom šumu propala ovog mjeseca. Imao je sve karakteristike sjajne agencije - nadareno vodstvo, tim posvećenih zaposlenika svjetske klase, prelijepu lokaciju u centru grada i besprijekorno brendiranje na mreži s premijernom publikacijom. Imali su dokazane interne procese koji će ciljati i postizati promet i taj promet usmjeravati na svoje klijente. Ali svejedno je propalo.

Naša agencija, DK New Media, radi već 7 godina. Šalim se (uprkos tome što nije da smiješno), da je ovo moj sedmogodišnji startup. Pustio sam da mi agencija s užitkom potroši život. U to vrijeme imali smo dramatičnih uspona i padova. Najviši maksimumi prelazili su cijelu planetu istražujući kompanije za marketinšku tehnologiju za investitore. Najniži najniži nivo bio je otpuštanje osoblja, ne primanje plaće i još uvijek dužni porezi.

Još uvijek smo danas, ali ne mogu točno utvrditi zašto ne bi nestala jedna agencija s toliko talenta, a mi i dalje napredujemo. Možda je velik dio toga što neuspjeh jednostavno nije opcija. Druga je činjenica da se nikada nismo samozadovoljno razvijali i prodavali masi. Mi smo agilna trgovina koja slijedi a okvir (ispod), ali uvijek izrađuje prilagođena rješenja na osnovu praznina i mogućnosti koje imaju naši klijenti.

Model zrelosti marketinga

Ironija je u tome što je sve što pročitate na mreži lako. Spiskovi, infografika, e-knjige, platforme ... svi vam žele reći kako je lako prodavati i prodavati svoje proizvode na mreži. Nije lako i nikada nije bilo. A tempo kojim tehnologija pomaže u našim odlukama jedva ide u korak s nizom kanala, medija i zahtjeva kupaca.

Tržnici se mogu stvarno prodati samo na dvije stvari - rezultati ili cijena. Rezultati zahtijevaju vrijeme i resurse, ali klijenti nam često dolaze ni sa jednim ni sa drugim. Oni žele čarobni metak. Previše agencija ih rado prijavi i postave očekivanja da su čarobni metak, da bi ih klijent otpustio zbog propuštenih očekivanja. Vidim neke agencije sa nevjerovatnim prodajnim timovima koji to prepoznaju, nije ih briga i jednostavno prodaju jednog klijenta za drugim.

Ali ova agencija je drugačija

Prije nekoliko godina nazvao me kolega koji je bio poslovni partner i ispričao mi o neverovatnoj agenciji koju je upravo unajmio da pomogne u njegovom ulaznom marketingu. Bili su daleko skuplji od moje agencije, ali već su deset godina radili u njegovoj industriji i imali jedinstveni program koji bi donio iznimne rezultate. Počešao sam se po glavi i rekao sam mu da sam razočaran što nije tražio našu pomoć. Pogledao me i rekao, “Ne razumijete, ova agencija je drugačija. "

Bio je u pravu, otpustio ih je čim je ugovor istekao. I ne samo to, agencija je posjedovala mnoge resurse pa je iz veze izašao bez ičega.

Frustrirajuće je jer ta rotirajuća vrata često ostavljaju razočaranog klijenta pred našim vratima - s izgubljenim budžetom i bez vremena za povratak. Nema sumnje da su i ti klijenti stali na prag ove agencije. Jedno od pitanja koje je jedan od osnivača iznio na površinu bio je nedostatak lojalnosti kupaca. Vidjeli smo vrlo sličan problem - naporno radite na tome da kupca pomaknete prema naprijed, a oni vam ostavljaju srebrni metak (koji nikada ne pogodi cilj) ili jeftiniju uslugu.

Kad stvarno peče, pripazimo na klijenta nakon što oni odu. Na primjer, ovaj je kupac povećao organski promet i pretplate što je rezultiralo milionima dolara prihoda. Čini se da su se vratili u vrijeme kad smo im počeli pomagati ... ne samo da je prihod nestao, već i ulaganje koje su napravili u našoj agenciji.

pozicija-trend-izvještaj

Pa, šta je moja poenta?

Neću se pretvarati da znam zašto neke od ovih nevjerojatnih agencija propadaju, ali imam osjećaj da je većina toga povezana s ohološću. Misli da si drugačiji kad zapravo nisi. Razmišlja se da imate čarobni metak kad stvarno nemate. Razmišlja se da možete svima pomoći kad zaista ne možete. To nije kritika vođa i zaposlenih koji su ulili dušu u njihov svakodnevni posao, to je samo zapažanje.

Nastojimo raditi puno bolji posao postavljajući očekivanja našim klijentima da kupuju naše iskustvo i naš trud. Budući da su te dvije stvari iznimne među našim vršnjacima, optimistični smo da možemo pomaknuti iglu za većinu kompanija. Ali i jedno i drugo zahtijeva vrlo naporan rad. Moramo se apsolutno oslanjati na svoje iskustvo kako bismo odvratili svoje klijente od grešaka i provjerenih metodologija. I moramo primijeniti sve svoje resurse - preko kanala, preko medija i brzo se prilagođavajući promjenjivim zahtjevima.

Ako ne kupujete naporan posao, ne biste trebali očekivati ​​vrhunske rezultate.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.