Tehnologija oglašavanjaAnalitika i testiranjesadržaj MarketingE-trgovina i maloprodajaE-mail marketing i automatizacijaOmogućavanje prodajeSearch MarketingSocial Media & Influencer Marketing

Uprkos onome što tržište prodaje, marketing je naporan posao

Još jedna agencija u našem kraju je propala ovog mjeseca. Imala je sve karakteristike sjajne agencije – talentovano vodstvo, vrhunski tim posvećenih zaposlenika, prekrasnu lokaciju u centru grada i besprijekorno online brendiranje uz premijernu publikaciju. Imali su dokazane interne procese koji će ciljati i postići promet i usmjeriti taj promet do svojih klijenata. Ali ipak je propao.

Osnovao sam svoju agenciju prije 7 godina. Šalim se (iako to nije bilo da smiješno), da je ovo moj 7-godišnji startup. Dozvolio sam agenciji da sretno proždire moj život. Imali smo dramatične uspone i padove u to vrijeme. Najveći usponi bili su jet-setting širom svijeta istražujući kompanije marketinške tehnologije za investitore. Najniže su bile otpuštanja osoblja, neuzimanje plata i dugovanje poreza.

Još uvijek smo danas, ali ne mogu precizno utvrditi zašto ne bi nestala jedna agencija s toliko talenta, a mi i dalje napredujemo. Možda je velik dio toga što neuspjeh jednostavno nije opcija. Druga je činjenica da se nikada nismo samozadovoljno razvijali i prodavali masi. Mi smo agilna trgovina koja slijedi a okvir (ispod), ali uvijek izrađuje prilagođena rješenja na osnovu praznina i mogućnosti koje imaju naši klijenti.

Model zrelosti marketinga

Ironija je u tome što je sve što pročitate na mreži lako. Spiskovi, infografika, e-knjige, platforme ... svi žele da vam kažu kako je lako prodavati i prodavati svoje proizvode na mreži. Nije lako i nikada nije bilo. A tempo kojim tehnologija pomaže u našim odlukama jedva ide u korak s nizom kanala, medija i zahtjeva kupaca.

Tržnici se mogu stvarno prodati samo na dvije stvari - rezultati ili cijena. Rezultati zahtijevaju vrijeme i resurse, ali klijenti nam često dolaze ni sa jednim ni sa drugim. Oni žele čarobni metak. Previše agencija ih rado prijavi i postave očekivanja da su čarobni metak, da bi ih klijent otpustio zbog propuštenih očekivanja. Vidim neke agencije s nevjerovatnim prodajnim timovima koji to prepoznaju, nije ih briga i jednostavno prodaju jednog klijenta za drugim.

Ali ova agencija je drugačija

Prije nekoliko godina, nazvao me je kolega koji je bio poslovni partner i rekao mi o nevjerovatnoj agenciji koju je upravo unajmio da pomogne u njegovom ulaznom marketingu. Bili su daleko skuplji od moje agencije, ali su radili u njegovoj branši čitavu deceniju i imali su jedinstven program koji bi dao izuzetne rezultate. Počešao sam se po glavi i rekao mu da sam razočaran što nije tražio našu pomoć. Pogledao me je i rekao: “Ne razumijete, ova agencija je drugačija. "

Bio je u pravu, otpustio ih je čim je ugovor istekao. I ne samo to, agencija je posjedovala mnoge resurse pa je iz veze izašao bez ičega.

To je frustrirajuće jer ta rotirajuća vrata često ostavljaju razočaranog klijenta na našem pragu – uz izgubljeni budžet, a nema vremena za oporavak. Nema sumnje da su i ti klijenti došli na prag ove agencije. Jedan od problema koji je jedan od osnivača iznio na površinu bio je nedostatak lojalnosti kupaca. Vidjeli smo vrlo sličan problem – naporno radite da pomaknete kupca naprijed, a oni vas ostavljaju zbog srebrnog metka (koji nikad ne pogađa svoj cilj) ili jeftinije usluge.

Kada zaista bode, pazimo na klijenta nakon što ode. Na primjer, to je bio kupac kojem smo povećali organski promet i pretplate što je rezultiralo milionima dolara prihoda. Čini se da su se vratili na vrijeme kada smo mi počeli da im pomažemo... pa ne samo da je nestao prihod, već je nestala i investicija koju su uložili u našu agenciju.

pozicija-trend-izvještaj

Pa, šta je moja poenta?

Neću se pretvarati da znam zašto neke od ovih nevjerojatnih agencija propadaju, ali imam osjećaj da je većina toga povezana s ponosa. Misli da si drugačiji kad zapravo nisi. Razmišlja se da imate čarobni metak kad stvarno nemate. Razmišlja se da možete svima pomoći kad zaista ne možete. To nije kritika vođa i zaposlenih koji su ulili dušu u njihov svakodnevni posao, to je samo zapažanje.

Trudimo se da uradimo mnogo bolji posao u postavljanju očekivanja za naše klijente da kupuju naše iskustvo i naš trud. Budući da su te dvije stvari izuzetne među našim kolegama, mi smo optimisti da možemo pomaknuti iglu za većinu kompanija. Ali i jedno i drugo zahteva veoma naporan rad. Moramo se u potpunosti osloniti na svoje iskustvo kako bismo naše klijente usmjerili dalje od grešaka i prema dokazanim metodologijama. I moramo primijeniti sve naše resurse – preko kanala, u različitim medijima i brzo se prilagoditi promjenjivim zahtjevima.

Ako ne kupujete naporan posao, ne biste trebali očekivati ​​vrhunske rezultate.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desetinama uspješnih MarTech startupova, pomogao je u dubinskom pregledu od preko 5 milijardi dolara u Martechovim akvizicijama i investicijama, te nastavlja da pomaže kompanijama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak za digitalnu transformaciju i MarTech stručnjak i govornik. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.