Prije mnogo, mnogo godina bio sam analitičar u novinama. Svake sedmice prikupljao sam podatke iz svih naših sistema proizvodnje i distribucije i radio kako bih pronašao gdje se može uštedjeti vrijeme ili novac. Bio je to izazovan posao, ali imao sam dobro vodstvo i desetljeće koliko sam tamo radio smanjivali smo operativni budžet svake godine.
Bio je to nevjerovatno koristan posao. Lično sam bio odgovoran za višemilionski budžet - tako da pronalaženje otpada nije samo omogućilo kompaniji da uštedi novac, već mi je omogućilo da novac trošim tamo gdje je najpotrebnije. Ispunilo je pružanje zaposlenima alata i tehnologija potrebnih za olakšavanje života.
Pronalaženje mogućnosti u sistemu nas je skoro uvijek vodilo do toga Veze u sistemu, ali ne i u samim različitim procesima. Većinu noći preše su radile savršeno, oprema za umetanje bila je besprijekorna, kamioni su radili u redu, a nosači su naporno radili kako bi papir stigli do vaših vrata. Između toga, transporteri su se zaglavili, linije su otkazale, palete su pale, utovarivači kamiona otkazali i promet je zaustavio nosače.
Sa nekoliko decenija marketing analiza iza mene, prilike se nisu promijenile. Na mom poslu, web stranice rade sjajno, bilteni izlaze u redu, analitika je u redu, blog odlično radi, pozivi na akciju se klikću, a potencijalni kupci se dodaju u Salesforce.
Kako god, sve točke povezivanja između nedostaju. Bilten nije sinkroniziran sa web lokacijom niti sa analitika. The analitika hvata većina statistike, ali ne i neke vitalne informacije sa web lokacije ili bloga. Blog privlači puno prometa, ali praćenje ljudi s bloga do korporativne stranice se gubi. A unutar Salesforcea ne pratimo ključne riječi koje su ih donijele, članke koje su pročitali niti CTA na koji su kliknuli. Veze su prekinute.
A nije ih lako popraviti!
Naš marketinški tim zna što je potrebno učiniti, jednostavno im nedostaju resursi da sve to sada nesmetano funkcionira. Ne vjerujem da je ovo drugačije sa bilo kojom drugom kompanijom ... svi se borimo s neefikasnošću zbog načina na koji se naši sistemi integrišu i automatiziraju. Moja je strast dugi niz godina, ali nisam siguran da su se neka velika zbivanja pojavila na tržištu.
Dok gledam u budućnost marketinške tehnologije, ne vjerujem da prilike leže u samim medijima ... Vjerujem da leže u vezama između njih.
Ok, zbunio si me, po dve tačke. Prvo, da li je važno računati? Šta ako samo uradite ono što ste uradili, a niste merili, da li bi se to i dalje računalo? Drugo, zapanjen sam sa "Salesforceom" pa ću ići da shvatim to...
Hi Penny!
Ako ne računamo, kako znamo da se naš rad isplati? Re: Salesforce – to je softver kao usluga (online) menadžer odnosa s kupcima (CRM). U osnovi, možete pratiti potencijalne klijente i klijente, svaku dodirnu tačku s njima, prilike itd. Za organizaciju s više odjela ili toliko kupaca da ih se ne možete sjetiti, CRM je važan kako biste mogli imati sve kupce ' istorije na dohvat ruke.
Drago mi je da ste pitali! Ponekad postanem previše štreberski ovdje 🙂
Doug