Koliko je rizičan vaš tehnički toranj?

Martech stack rizici

Kakav bi bio utjecaj kad bi se vaš tehnički toranj srušio na zemlju? To je ideja koja me pogodila prije nekoliko subota dok su moja djeca igrala Jengu dok sam radio na novoj prezentaciji o tome zašto bi marketinški stručnjaci trebali preispitati svoje tehnološke stekove. Pogodilo me je da tehnološki stogovi i Jenga tornjevi zapravo imaju puno zajedničkog. Jenga se, naravno, igra gomilanjem drvenih blokova dok se cijela stvar ne sruši. Sa svakim novim dodavanjem sloja, baza postaje sve slabija ... i na kraju toranj pada. Nažalost, tehnološki stekovi su na isti način ranjivi. Kako se dodaju slojevi, toranj postaje sve slabiji i predstavlja sve veći rizik.

Zašto fascinacija više tehnologije?

Pa, taj govor koji sam gore spomenuo i na kojem sam radio - nedavno sam imao zadovoljstvo da ga predstavim na Shop.Org konferencija u Las Vegasu. Vjerujem da je odjeknuo među prisutnima, jer je bio oštar kontrast onome što danas propovijedaju mnogi drugi trgovci i dobavljači. Napokon, naš je svijet zasićen porukama o tome kako i zašto trebamo VIŠE tehnologije. Svakako ne manje. I kako su tehnologija, a ne mi kao kreativni i strateški marketinški stručnjaci, rješenje za rastuće zahtjeve našeg poslovanja i sve veća očekivanja od potrošača.

Budući da smo svi neprestano bombardirani masovnim količinama poruka koje viču marketingu da povećaju našu tehnološku hrpu, molim vas da odvojite trenutak i stvarno razmislite o tome i izazovete ga. Ova ideja da je što više tehnologije dodamo u svoje gomile, to će nam biti bolje, neispravna. U stvari, istina je zapravo upravo suprotna. Što su vam raznolikiji alati, softver, aplikacije i razni sistemi, više neučinkovitosti, troškova i rizika predstavljate svojoj organizaciji.

Neki trgovci gledaju na martech krajolik i nastoje koristiti što više ovih alata koliko misle da mogu ili trebaju. (Izvor: Martech danas)

Martech Landscape EvolutionJeste li znali da većina prodavača koristi više od pola tuceta tehnologija? U stvari, 63% marketinških rukovodilaca kaže da njihov tim koristi između šest do 20 različitih dijelova tehnologije, prema Conductoru

Koliko tehnologija se koristi u marketingu?

Izvor: 500 menadžera marketinga otkrivaju svoju strategiju za 2018. godinu, dirigent

Postoji široko rasprostranjena epidemija koja se infiltrira poput kuge. „Shadow IT“ i s njim povezani rizici jednostavno se više ne mogu zanemariti.

Zaklonite IT i rizike koje on nosi

Određeni problemi naziru se u sjeni kada se nove aplikacije ili uređaji pojave u korporativnoj infrastrukturi bez uključivanja i vođenja IT-a. Ovo je Shadow IT. Da li znate taj pojam? Jednostavno se odnosi na tehnologiju koja se unosi u organizaciju bez uključivanja IT-a.

Shadow IT može uvesti organizacijski sigurnosni rizik, odstupanja u usklađenosti, nezgode u konfiguraciji i integraciji i još mnogo toga. I zaista, bilo koji softver može biti Shadow IT ... čak i najsigurniji, najcjenjeniji alati i rješenja. Jer nije stvar u samoj tehnologiji. Radi se o činjenici da IT nije svjestan da je uveden u organizaciju. I stoga, ne može biti tako proaktivan niti brz odgovor kad je ta tehnologija upletena u proboj, hakiranje ili neki drugi problem - jednostavno zato što ne znaju da je unutar zidova kompanije. Ne mogu nadgledati ono što ne znaju.

tehnologije

Neke od najčešćih aplikacija instaliranih bez odobrenja IT-a uključuju naizgled bezazlene aplikacije za produktivnost i obradu.

Pro savjet: Ovo nisu „loši“ alati. U stvari, oni su obično sigurni i sigurni. Imajte na umu da čak i široko priznati softver i platforme mogu biti Shadow IT. Problem nije u samoj tehnologiji, već u nedostatku IT-ove uključenosti. Ako ne znaju da li se ova ili bilo koja druga tehnologija uvodi u organizaciju, ne mogu je upravljati niti nadgledati zbog potencijalnih rizika. Bilo koji novi komad tehnologije, ma kako mali bio, trebao bi biti na IT-ovom radaru.

Ali pogledajmo tri glavna razloga zbog kojih Shadow IT i veliki tehnološki stekovi dovode vas i vaš tim u najveću ranjivost i rizik.

  1. Neefikasnosti i viškovi - Više tehnoloških dijelova - čak i aplikacija za produktivnost, interni chat sistemi i jednokratna "point" rješenja - znači da je potrebno više vremena za upravljanje svim njima. Višestruke tehnologije i alati stvaraju da trgovci trebaju biti menadžeri tehnološke integracije, facilitatori podataka ili administratori CSV datoteka. To oduzima vrijeme koje bi se umjesto toga moglo i trebalo potrošiti na kreativne, strateške ljudske elemente marketinga. Razmislite ... koliko platformi svakodnevno koristite za obavljanje svog posla? Koliko vremena provodite radeći s ovim alatima za razliku od strategije vožnje, stvaranja uvjerljivog sadržaja ili suradnje sa kolegama? 82% prodajnih i marketinških profesionalaca gubi i do sat vremena dnevno prebacujući se između marketinških alata. Kakva je ovo zastrašujuća statistika ako smatrate da ovo iznosi 5 sati svake sedmice. 20 sati svakog mjeseca. 260 sati svake godine. Sve potrošeno na upravljanje tehnikom.
  2. Neželjeni troškovi - Prosječni prodavač koristi više od šest tehnoloških alata za obavljanje svojih poslova. A njihovi šefovi koriste još dvije do pet kontrolnih ploča i alata za izvještavanje kako bi razumjeli kako njihovi timovi izvještavaju. Razmotrite kako se troškovi ovih alata mogu zbrajati (i to je više od pukog obima):
    • Višak: Mnogi od ovih alata su suvišni, što znači da plaćamo više alata koji rade iste stvari.
    • napuštanje: Često koristimo tehnologiju za određenu svrhu i s vremenom odlazimo od te potrebe ... ali tehnologiju svejedno zadržavamo i nastavljamo s troškovima.
    • Razmak u usvajanju: Što više funkcija nudi platforma ili dio tehnologije, MANJE ćete ih sve usvojiti. Jednostavno je više funkcija i funkcija nego što ih tipični tim može naučiti, usvojiti i implementirati u svoje procese. Dakle, dok kupujemo sva zvona, na kraju koristimo samo mali procenat osnovnih karakteristika ... ali svejedno plaćamo cijeli paket.
  3. Privatnost podataka / zaštita i organizacijski rizik - Što se više tehnologije unese u organizaciju - posebno ona koja je Shadow IT - to se s njom uvodi veća opasnost:
    • Cyber ​​napadi. Prema Gartneru, do 2020. godine trećina uspješnih kibernetičkih napada na poduzeća bit će postignuta putem Shadow IT aplikacija.
    • Kršenja podataka. Propust u podacima košta tipično preduzeće oko 3.8 miliona dolara.

Vaš IT tim ima uspostavljene procese, protokole, sisteme i zaštitne mehanizme za ublažavanje ovih rizika. Ali oni ne mogu biti vrlo proaktivni ili brzo reagirati kada se pojave opasnosti oko tehnologije za koju ne znaju da postoji u organizaciji.

Pa, šta da radimo?

Potrebna nam je kolektivna promjena uma, ona koja transformira način na koji gledamo na tehnološku implementaciju i vodi nas od razmišljanja o "proširenju" do "konsolidacije". Vrijeme je da se vratimo osnovama.

Kako možemo smanjiti, gdje možemo sinkronizirati tehnološke viškove i kako ukloniti nepotrebne alate?
Za početak postoji nekoliko koraka.

  1. Počnite sa svojim ciljevima - Povratak na osnove marketinga 101. Gurnite svoju tehnologiju u stranu i razmišljajte isključivo o tome šta vaš tim treba postići da pomogne poslu da postigne svoje ciljeve. Koji su vaši marketinški ciljevi? Tako često započinjemo s tehnologijom, a odatle se vraćamo marketinškim strategijama koje se direktno preslikavaju na našu tehnologiju. Ovo razmišljanje je unazad. Prvo razmislite koji su vaši ciljevi. Tehnologija će doći kasnije kako bi podržala vašu strategiju.
  2. Revidirajte svoj tehnološki sklad - Postavite si ova pitanja o svom tehnološkom steku I kako vaš tim komunicira s njim:
    • Da li efikasno izvršavate svekanalnu marketinšku strategiju? Koliko je alata potrebno?
    • Koliko vremena provodite upravljajući svojom tehnologijom?
    • Koliko novca trošite na čitav svoj tehnološki sklad?
    • Provode li članovi vašeg tima vrijeme upravljajući tehnologijom? Ili koriste alate da bi bili strateškiji, kreativniji marketinški stručnjaci?
    • Da li vaša tehnologija radi za VAS ili Vi radite za svoju tehnologiju?
  3. Potražite pravu tehnologiju za svoju strategiju - Tek nakon što utvrdite svoje ciljeve, proučite tehnološki stek i kako vaš tim komunicira s njim, trebali biste početi razmatrati koju tehnologiju trebate za oživljavanje svoje strategije. Zapamtite, vaša tehnologija trebala bi povećati napore vas i vašeg tima. Ne obrnuto. Mi, naravno, imamo nekoliko preporuka kako odabrati pravu tehnologiju za sebe, ali ovaj članak neću pretvoriti u prodajni tempo. Najbolji savjet koji ću dati je sljedeći:
    • Razmislite o konsolidaciji steka u što manje strateških dijelova.
    • Shvatite kako će vam vaša tehnologija pomoći u izvršavanju višekanalne strategije.
    • Pitajte kako će vaša tehnologija objediniti vaše podatke u centraliziranu bazu podataka tako da možete steći cjelovit, objedinjeni prikaz svakog kupca I učinkovitije iskoristiti stvari poput AI i mašinskog učenja.
  4. Postanite partner IT-a - Nakon što stvorite strategiju i identificirate tehnologiju za koju mislite da će vam pomoći da je izvršite najučinkovitije, radite s IT-om kako biste je provjerili i primijenili. Izgradite čvrst odnos s IT-om kako biste uspostavili pojednostavljeni proces koji će vam koristiti. Kada zajedno radite u timu, dobit ćete najsigurniju, najefikasniju tehnologiju koja takođe štiti vašu kompaniju i podatke o klijentima.

zatvaranje misli

Tehnički alati i rješenja nisu problem. Činjenica je da smo ih sve skupa složili u tehnološki niz Frankensteined. Tehnologija je postala svrha, a ne sredstvo. TO je problem.

U stvari, programi koje (i ja) svakodnevno koristimo obično su prilično sigurni i bezopasni. Problem se javlja kada se koriste, a IT nije svjestan, kada mašine počnu upravljati vama umjesto obrnuto, i u onim slučajevima kada predstavljaju rizik od cyber sigurnosti.

U konačnici, najbolja opcija je ona koja centralizira sve što nam zaista treba - jedna, objedinjena marketinška platforma.
Poput neuništivog, stabilnog nebodera (definitivno ne Jenga tornja od nepredvidivih komada), ljepota strateške, objedinjene marketinške platforme umjesto gomile kaldrmisanih alata je jasna. Vrijeme je da se preispita ta tehnologija.

Uzmite svoj komplementarni PDF tamo gdje obrađujemo Shadow IT i pružite vam aktivne korake za uklanjanje ovih problema! Povežite se sa mnom i obavestite me o problemima koje ste vidjeli ili ste iskusili s previše tehnologije ili za više informacija o tome kako objediniti sve svoje napore u digitalnom marketingu sa sveobuhvatnom platformom dizajniranom posebno za marketere.

Preuzmite Koje se opasnosti vrebaju u vašem tehnološkom paketu?

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.