Maestralno brendiranje: Zapadni Baden

zapadni Baden

Moj suprug, fantastični i nadareni kreativni direktor Steve Nealy (besramni čep) i ja proveli smo nekoliko dana ove sedmice u istorijskom hotelu West Baden Springs u južnoj Indiani. Dopustite mi da kažem prije nego što se upustim u ovo: ako živite u krugu vožnje (ili čak šire) od ovog hotela i ostatka Francusko odmaralište Lick Springs a niste ga vidjeli (ili čak i ako jeste), trebali biste posjetiti. Prekrasno je.

Kao marketinša i stratega brenda, najviše me impresionirao pažnju na njihov brend. Oba hotela imaju istoriju koja uključuje posjete uglednika svih pruga, uključujući predsjednike Sjedinjenih Država, koji su došli na ovo bogato igralište početkom 1900-ih. Nedavno vraćeni svom prvobitnom sjaju nije poštedio detalja u podcrtavanju povijesnih elemenata marke, udovoljavajući potrebama modernih putnika. Na primjer, bežična dostava u cijelom hotelu West Baden Springs bila je besprijekorna. Nisam morao dati pola litre krvi ili ponuditi 10 dolara dnevno za prijavu. Jednostavno sam morao jednom pristati na uvjete korištenja i moj mali sretni MacBook Pro je iznova prepoznavan kroz zgradu.

Najbolje od svega, srce mog brend stratega je zagrijalo kontinuirano usvajanje brenda koje sam doživio na svakom koraku. Svaki zaposlenik s kojim smo stupili u kontakt bio je šetajući ambasador brenda u razgovoru. Svaki je ponudio malo trunke istorije i bio je više nego sretan da nas razgleda, kao i ukusno da dodatne prijedloge kako ne bismo propustili naizgled beskrajan niz stvari koje treba obaviti.

Mogao bih nastaviti i dalje o mnogim detaljima koji su povezali ovaj dobro odrađeni brend. Moja poanta je da oni rade fantastičan posao sa svojim brendom, gledajući u svakom opipljivom i nematerijalnom kutku kako bi ojačao tko su i za što se zalažu. Nisu to radili samo prije prodaje ili na prodajnom mjestu. Osećali su nas markom nakon prodaje ... za koju smo se pripremili virusni marketing, povratne kupovine i veća vrijednost kupca za cijeli život. Izgleda da postoji lekcija za sve nas.

Otišao sam opušten, očaran i spreman za povratak što je prije moguće. Prekrasno brendiranje, hotel West Baden Springs i francusko odmaralište Lick Springs. Bravo!

2 Komentari

  1. 1

    Hvala što ste ovo podijelili. Prije nekoliko godina radio sam za Cook Medical iz Bloomingtona. Tvrtka je održala (i pretpostavljaju da još uvijek rade) svoj godišnji banket u West Badenu. Zgrada je izvanredna. Kada posjetite, svakako posetite i bašte i vrtove. Svakako vrijedi putovanja.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.