Budite pažljivi kada upoređujete jabuke sa jabukama

jabuke drvo jabuke

Dobar prijatelj Scott Monty je podijelio neki podaci McKinsey-a o istraživanju koji daju slijedeću statistiku:

E-pošta je zapravo 40 puta efikasnija od Facebooka ili Twittera za sticanje novih kupaca.

40%! Kad god vidim takvu statistiku, zaintrigiran sam i moram pobjeći do izvora da bih pročitao više. Brzo sam se prebacio sa Scottovog posta do izvještaja McKinsey, Zašto bi vam marketinški stručnjaci i dalje trebali slati e-poštu. Joj ... ime je malo manje mamac za vezu i bliže je mojoj percepciji e-mail marketinga. Vjerujem da je e-pošta presudna za organizaciju (inače ne bih kreirao vlastiti usluga e-pošte).

Postoje kritične mane u poređenju između Facebooka ili Twittera. Htio sam reći da je to poput mjerenja jabuka s pomorandžama, ali bliža analogija je da je to poput mjerenja jabuka stabla jabuka.

  1. Attribution - Prva mana je praćenje. Dok pronađemo nekoga tko se pretplati, imamo ih unutar svojih mogućnosti analitika okruženju i može ih pratiti s gotovo bilo kojom uslugom e-pošte od pretplate do konverzije. To nije isto sa društvenim mrežama. Facebook i društveni promet često su pogrešno dodijeljeni ili se negdje na putu izgubi trag. Evo savršenog, relevantnog primjera. Pročitao sam Scottov post na Facebooku, ali vezu dijelim direktno na njegov članak ovdje. Unutar njegove analitika, sav generirani promet pripisat će se preporuci od mene, a ne od Facebooka.
  2. Višekanalna interakcija - Koliko ljudi čita moje postove na Facebooku i Twitteru i pretplaćuje se na moj blog? (Odgovor je hiljade). Dok se ti pretplatnici pretvaraju, da li ih pravilno pripisujem izvoru na društvenim mrežama odakle su postali svjesni mene? Ne, studija McKinsey ne govori o porijeklu pretplatnika. Između pogrešnog pripisivanja i višekanalnog ponašanja, gubi se precizno praćenje.
  3. namjera - Gdje smatrate da su pretplatnici na putovanju kupaca između svijesti i konverzije? Gdje vjerujete da su sljedbenici Facebooka i Twittera? Pretplatnici su se već angažirali i preuzeli veliku obvezu - dajući vam svoju adresu e-pošte. Umjesto da je izjava da je e-pošta 40 puta učinkovitija od društvenih mreža, pravilno bi trebalo biti pretplatnik je 40 puta angažiraniji od sljedbenika društvenih mreža.

Važno je imati na umu da je e-pošta još uvijek uglavnom komunikacijski medij 1: 1. Scott je u pravu da personalizacija i e-pošta potiču nevjerovatnu interakciju. Po mom skromnom mišljenju, nema apsolutno nikakvog načina da e-pošta proizvede 40 puta više konverzija od društvenih medija izvan kompanija koje obje efikasno koriste. Nadamo se da kompanije privlače više pretplatnika putem društvenih mreža, ulažući šanse dublje u tok konverzije.

Društveni mediji su jabuka, e-pošta je jabuka. Nikada ne bih gurnuo kompaniju da napusti ili zamijeni jednu strategiju za drugu. Društveni mediji pružaju platformu 1: Mnogo na kojoj se moja poruka može odjeknuti kroz slojeve relevantnih izgleda. Djeluje vrlo poput mreškanja kroz vodu, ponekad uzimajući zamah i potičući tonu više svijesti.

Društveni mediji takođe utječe na optimizaciju pretraživača (indirektno) kako se svjesnost okreće spomenicima na mreži. I ovaj je post sjajan primjer. Napravio sam povratne veze na Scottovu i McKinsey-jevu stranicu na tu temu.

Kako se sjeme oprašuje, a jabuke sazrijevaju, padaju s drveta. To ne znači da je jabuka važnija od drveta. Upravo suprotno!

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.