Medallia: Poboljšajte B2B korisničko iskustvo

medallia

Razumijevanje i praćenje kvaliteta vašeg cjelokupnog korisničkog iskustva postaje sve teže jer vaši kupci dodiruju toliko različitih dijelova vaše organizacije. Kod marketinških stručnjaka koji koriste softver za povezivanje i kontaktiranje, ovi spojeni informativni alati ne samo da su skupi i neefikasni, već mogu učiniti gotovo nemogućim cjelovit pogled na kupce i njihovo iskustvo s vašom kompanijom.

Marketinški timovi mogu mnogo učinkovitije razumjeti probleme kupaca kada mogu vidjeti jedinstveni pogled na sve vrste povratnih informacija, kombinirajući sveukupno zadovoljstvo / odnos anketirajte sa zadovoljstvom svakom ključnom točkom interakcije koja zajedno čini iskustvo kupaca.

Medallia's nova B2B ponuda to omogućava. Pruža vam više od samo uvida u to kako kupci vide iskustvo. Dobivate holistički portret, cjelokupan prikaz iskustva kroz koje prolaze sve vaše interesne skupine. Prednost ovog pogleda? Naglašava velike mogućnosti poboljšanja koje su međuresorne prirode, mogućnosti poboljšanja koje, iako su očigledne vašim kupcima, mogu se provući između pukotina unutar silosa B2B firmi.

medalja-dodir-zadovoljstvo-zadovoljstva kupaca

Rješenje iz Medallie prikuplja povratne informacije sa svake dodirne točke kupaca web lokacija, lokacija, podrška, direktna prodaja, čak i partnerske interakcije - a zatim registruje te povratne informacije u objedinjeni sistem koji pruža vašoj kompaniji dosledan pogled po odeljenjima. To ne omogućava samo vašim odjelima da vide dio posla za koji su odgovorni; to omogućava vašim timovima računa da razumiju povratne informacije na nivou računa i omogućava vašim rukovodiocima da razumiju cjelokupnu sliku iskustva vaših kupaca.

medallia-b2b-poziv-upravljanje

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.