Mikro trenutci i putovanja kupaca

kupac.png

Industrija internetskog marketinga i dalje napreduje u pružanju tehnologije koja omogućava trgovcima da predviđaju i daju putokaze koji pomažu potrošačima i preduzećima da se konvertiraju. Ipak, do sada smo napravili neke pretpostavke. Opća tema persona i prodajnih lijevka mnogo je poroznija i fleksibilnija nego što smo ikada zamišljali.

Cisco je pružio istraživanje da prosječni kupljeni proizvod ima preko 800 različitih putova kupaca koja ga vode. Razmislite o svojim odlukama o kupovini i o načinu na koji se preusmjeravate između istraživanja, interneta, trgovine, e-pošte, pretraživanja i drugih strategija dok nastavljate putem donošenja odluke. Nije ni čudo zašto profesionalci u prodaji i marketingu bore se s atribucijom tako puno. To je takođe još jedan razlog zašto svekanalni marketing mora biti pažljivo orkestriran kako bi se poboljšali rezultati.

Ciscovo putovanje za kupce

Ako možete predvidjeti i osigurati marketing koji prethodi putovanju kupca, možete smanjiti trenje i učinkovitije ih dovesti do kupovine. Zapravo, istraživanje kompanije Cisco pokazuje da trgovci na malo nude Internet svega iskustva može zabilježiti povećanje dobiti od 15.6 posto.

Kombinirajte ove nalaze sa Razmislite o Googleovim mikro-trenucima istraživanje i preostaju nam 4 mikro trenutka na koja bi svaki prodavač trebao obratiti pažnju:

  1. Želim znati trenutke - 65% potrošača na mreži traži više informacija na mreži nego prije nekoliko godina. 66% korisnika pametnih telefona traži nešto što su vidjeli u televizijskoj reklami.
  2. Želim trenutak - 200% porast pretraživanja „blizu mene“ i 82% korisnika pametnih telefona koristi pretraživač za traženje lokalnog preduzeća.
  3. Želim raditi trenutke - 91% korisnika pametnih telefona okreće se telefonima za idejama dok rade zadatak, a na Youtubeu je do sada gledano preko 100 miliona sati sadržaja s uputama ove godine.
  4. Želim kupiti trenutke - 82% korisnika pametnih telefona savjetuje se sa svojim telefonima dok u trgovini odlučuje šta će kupiti. To je rezultiralo porastom stopa konverzije za mobilne uređaje za 29% u proteklih godinu dana.

Dok se Google fokusira na mobilnog korisnika, morate prepoznati kako to utječe na svako putovanje kupaca - od akvizicije do prodaje ili samo obnavljanja. Činjenica je da moramo biti puno bolji u ciljanju sadržaja koji pokreće trenutke odluke o kupovini. Dodajte ljude stilovi učenja i elementi koji motiviraju kupovinu i nije čudo zašto se trgovci bore sa proizvodnjom sadržaja koji potiče konverzije. Analitika ne pruža uvid u njih i zato trgovci sadržajem žele biti informiraniji rješenja za predviđanje i mjerenje performansi njihovog sadržaja.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.