Hipcricket's Internetska anketa iz 2014, Stavovi potrošača o mobilnom marketingu, provedeno je u aprilu 2014. godine i ciljalo je 1,202 odrasle osobe u SAD-u. Istraživanje je pokazalo da trgovci već usvajaju mobilne uređaje, a potrošači reagiraju. Dvije trećine ispitanika reklo je da su primili sms poruku od brenda u posljednjih 6 mjeseci, a gotovo polovina potrošača smatrala je da je sms korisna.
Međutim, trgovci promašuju kada je riječ o slanju relevantnih, personaliziranih poruka, što frustrira potrošače:
- 52% je reklo da se poruka osjeća nametljiv ili neželjen.
- 46% je reklo da poruka nije relevantni za njihove interese.
- 33% je reklo poruku nije ponudio nikakvu vrijednost.
- 41% je reklo da bi podijelilo više informacija s brendovima ako ih se potakne relevantne ponude ili kupone.
Postoji ogroman prostor za rast da brendovi uspostave značajnu i trajnu vezu sa svojim kupcima. Ovo istraživanje pokazuje da potrošači aktivno uključuju marke putem mobilnog marketinga, što je ohrabrujuće. Ali, brendovi moraju izvoditi relevantne i personalizirane kampanje ili će propustiti sve veći udio na tržištu. Doug Stovall, Hipcricket COO
