5 najboljih načina za poboljšanje procesa mobilnog plaćanja

Plaćanje putem mobilne trgovine

Pametni telefoni i tableti su sve popularniji uređaji koje ljudi svakodnevno koriste. Što se tiče e-trgovine, mobilna plaćanja postaju popularna opcija, zahvaljujući lakoći i praktičnosti plaćanja bilo gdje i u bilo koje vrijeme, uz samo nekoliko dodira. Kao trgovac, poboljšanje vašeg procesa mobilnog plaćanja isplativo je ulaganje koje će dovesti do povećanog zadovoljstva kupaca i na kraju - veće prodaje.

Lošiji postupak plaćanja spriječit će vas u postizanju ciljeva mobilne transakcije za vašu industriju i mogao bi rezultirati većim brojem povrata sredstava. Ako ste primijetili ove znakove, posebno vam je važno da napravite poboljšanja. Postoji niz koraka koje možete poduzeti za optimizaciju procesa mobilnog plaćanja. Evo prvih pet:

1. Stvorite web lokaciju prilagođenu mobilnim uređajima

Ovo je najkritičniji aspekt u stvaranju glatkog procesa mobilnog plaćanja. Vaša web stranica trebala bi reagirati - prilagoditi se mobilnoj upotrebi tako da korisnici ne moraju povećavati ili kliktati na malene gumbe. Web stranice koje nisu optimizirane za mobilne uređaje frustriraju i mogu spriječiti kupce da u potpunosti dovrše postupak plaćanja. Prema čerpić, gotovo 8 od 10 potrošača prestalo bi se baviti sadržajem ako se ne prikazuje dobro na njihovom uređaju.

Čist, minimalistički dizajn, s velikim tipkama i tekstom koji se lako čita, omogućit će kupcu da brzo krene kroz postupak kupovine i transakcija. Neki PSP-ovi mogu pružiti hostirane stranice za plaćanje koje su posebno dizajnirane za mobilne korisnike.

Pored web lokacije prilagođene mobilnim uređajima, možete stvoriti i mobilnu aplikaciju. Korisnici mogu preuzeti aplikaciju na svoj mobilni uređaj i otvoriti je jednim dodirom, držeći vašu marku nadohvat ruke 24/7.

2. Ponudite mobilne načine plaćanja

Moglo bi izgledati kao da se navodi očito, ali nudi mobilni načini plaćanja je sjajan način privlačenja kupaca mobilnim uređajima. PSP s kojim radite trebao bi biti u mogućnosti integrirati mobilne načine plaćanja, poput mobilnih novčanika i mobilnog novca, koji korisnicima omogućavaju plaćanje telefonom. Ostali načini plaćanja, poput korištenja kreditne kartice, uključuju ručno unošenje podataka, što je teško na malom ekranu i oduzima puno vremena. Suprotno tome, mobilno plaćanje može se izvršiti sa samo nekoliko prevlačenja i dodira. Što je postupak plaćanja brži, to će vjerovatnoća da će ga kupac dovršiti, značajno smanjujući napuštanje kolica.

3. Dozvolite kupovinu na višekanalnom kanalu

Tehnologija je svugdje - možda imate mnogo kupaca koji pretražuju vašu web lokaciju kod kuće i žele završiti kupovinu u pokretu sa svojim mobilnim uređajem. Ako su vaši kanali plaćanja međusobno dosljedni, ovo postaje problem. Istraživanje Aberdeen grupa otkrio je da su kompanije sa svekanalnim strategijama angažmana kupaca imale 89% stope zadržavanja, u poređenju sa samo 33% bez. Vaša mobilna web lokacija ili aplikacija izgledom bi trebali nalikovati web lokaciji na vašoj radnoj površini. Takođe bi trebao ponuditi iste načine plaćanja - razgovarajte sa svojim PSP-om da biste osigurali da je to moguće.

4. Osigurajte da imate posebnu sigurnost za mobilne uređaje

Zaštita od prijevara važna je za sva područja e-trgovine, ali sigurnosne prijetnje razlikuju se po kanalima. Pri odabiru PSP-a, pobrinite se da mogu ponuditi posebnu sigurnost za mobilna plaćanja, jer se prijevara korištenjem mobilnog telefona često razlikuje od prijevare počinjene na mreži. Jednostavnost postupka mobilnog plaćanja i minimalne informacije koje korisnik unese mogu povećati rizike od prevare, čineći sigurnost najvažnijom. Tehnike mobilne zaštite uključuju uređaje za praćenje i prilagođavanje njihove lokacije adresama za naplatu i otpremu, kao i analizu uređaja tokom vremena kako bi se otkrile sve sumnjive transakcije ili aktivnosti.

5. Radite s PSP-om koji nudi integrirano rješenje

Razgovarali smo o tome kako poboljšati korisničko iskustvo, ali što je s vama? Kao trgovac, poželjet ćete da mobilnim plaćanjem bude lako upravljati. Dobar pružatelj platnih usluga (PSP) će ponuditi integrirano rješenje za mobilne uređaje i računare, sa širokim rasponom načina plaćanja. Oni bi trebali pružiti alate koji vam olakšavaju integraciju mobilnih metoda plaćanja. Ovi alati mogu uključivati ​​pakete za razvoj softvera i API-je za mobilno plaćanje.

Optimalan postupak mobilnog plaćanja znači dizajniranje mobilnog iskustva prema potrebama mobilnog korisnika. Napravite namjensku web lokaciju za mobilne uređaje koja odražava stranicu vaše radne površine i opremite je odgovarajućim načinima sigurnosti i plaćanja, za sretnije korisnike mobilnih uređaja i povećane konverzije.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.