Zašto bi Walmart trebao jamčiti na hiperlokalnom socijalnom

MyLocalWalmart

Recommend.ly je dovršio analiza neuspjele Walmartove strategije za razvoj lokalnih Facebook stranica za svaku od svojih 3500 lokacija. Evo zaključka koji je izradio Recommend.ly:

Čini se da Walmart ima strategiju sadržaja, uključujući i politike objavljivanja. Međutim, nije očigledno da imaju ciljeve na nivou trgovine za sticanje ili angažiranje navijača. Barem, nijedna koja izgleda još ne radi. Jedno posebno zapažanje je upotreba strategije centralizovanog sadržaja. To je vjerovatno suprotno filozofiji lokalizacije Facebooka za obožavatelje. Da bi se iskustvo u potpunosti lokaliziralo, čak i upravljanje stranicama mora biti u velikoj mjeri lokalizirano.

Recommend.ly Infographic1

Dalje Recommend.ly pruža četiri koraka za okretanje napora, ali bojim se da nisu u pravu. Walmart neće preokrenuti ovu strategiju - čak i ako ulože tonu truda. Moj savjet nikada ne bi bio da se uopće započnete s naporima.

Zašto bi Walmart trebao jamčiti hiperlokalnom, socijalnom strategijom?

  • Postoji nema regionalne diferencijacije između Walmartsa. Iste plave zgrade, isti rasporedi i iste ponude. Walmartovi brendovi i ciljevi web mjesta su učiniti svaki Walmart međusobno nerazlučivim ... zašto biste imali socijalnu strategiju koja radi suprotno?
  • U bilo kojoj naseljenoj regiji postoje dva do tri Walmarta na udaljenosti od vožnje. Ljudi ne misle u sebi: "Da mi je Walmart najdraži". Oni se umjesto toga voze do najpovoljnija lokacija. To je povezano i sa regionalnom diferencijacijom. Naseljena regija može imati dovoljno posjetitelja na Facebooku da podrži stranice, ali nemaju vjernost određenoj lokaciji. Ruralne regije nemaju dovoljno posjetitelja na Facebooku da podrže neovisne lokacije.
  • Walmart-ova jedina diferencijacija i vrijednost za potrošača je cijena ... ništa drugo. Kada odredite ključnu cijenu diferencijacije, to niko neće učiniti izboru vaš brend jer vas vole. Možda vole niske cijene ... ali te cijene možete pronaći bilo gdje. Ljubitelji Walmarta zapravo zapravo nisu obožavatelji, oni su niske cijene.

Drugim riječima, strategija unutar Facebooka ne može i ne može se podudarati sa njihovom strategijom maloprodaje. Njih dvoje se zapravo sukobljavaju.

Moja preporuka bi bila idi regionalno. Oni su navijači tamo. Znam porodicu koja putuje u Wallyworld svake sedmice i nije ništa manje od proslave. Ali tih je ljudi (očito) malo i previše. Umjesto da idem hiperlokalno, ja bih se odlučio za DMA (određeno tržište) i da se menadžeri iz svakog Walmarta natječu na istoj stranici za pažnju.

DMA pristup omogućio bi jednostavnu i centralnu distribuciju oglasa, ponuda i kupona, kao i ponudio Walmartovim fanovima mogućnost da postanu regionalni obožavatelji i posjete bilo koju trgovinu za koju su željeli da radije moraju izabrati jednu ili više njih na Facebooku. Još uvijek mislim da bi Walmartu bila teška bitka da stekne obožavatelje na regionalnoj Facebook stranici, ali to ne bi bilo tako nemoguće kao rad sa stranicom lokalne trgovine.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.