Mit o DMP-u u marketingu

data hub

Platforme za upravljanje podacima (DMP) su se pojavili prije nekoliko godina i mnogi ih vide kao spasitelja marketinga. Ovdje, kažu, možemo imati „zlatni rekord“ za naše kupce. U DMP-u dobavljači obećavaju da možete prikupiti sve informacije potrebne za 360-stepeni prikaz kupca.

Jedini problem - to jednostavno nije istina.

Gartner definira DMP kao

Softver koji unosi podatke iz više izvora (kao što je interni CRM sustavi i vanjski dobavljači) i stavlja ga na raspolaganje trgovcima za izgradnju segmenata i ciljeva.

Dešava se da određeni broj dobavljača DMP-a čini srž Gartnerov magični kvadrant za čvorišta digitalnog marketinga (DMH). Gartnerovi analitičari predviđaju da će se tijekom sljedećih pet godina DMP pretvoriti u DMH, pružajući:

Marketinški stručnjaci i aplikacije sa standardiziranim pristupom podacima o profilu publike, sadržaju, elementima toka posla, razmjeni poruka i uobičajenom pristupu analitika funkcije za orkestriranje i optimizaciju višekanalnih kampanja, razgovora, iskustava i prikupljanje podataka na mrežnim i vanmrežnim kanalima, kako ručno tako i programski.

Ali DMP-ovi su prvobitno dizajnirani za jedan kanal: mrežne oglasne mreže. Kada su DMP-ovi prvi put stigli na tržište, pomogli su web lokacijama da pruže najbolje ponude koristeći kolačiće za anonimno praćenje web aktivnosti neke osobe. Potom su se pretvorili u adtech kao dio programskog procesa kupovine, u osnovi pomažući kompanijama da se plasiraju na određenu vrstu segmenta. Sjajni su za ovu jedinu svrhu, ali počinju da propadaju kad ih se zamoli da naprave više višekanalnih kampanja koje koriste mašinsko učenje za ciljaniji pristup.

Budući da su podaci pohranjeni u DMP-u anonimni, DMP može biti koristan za segmentirano mrežno oglašavanje. Ne mora nužno znati tko ste za prikazivanje internetskog oglasa na osnovu vaše prethodne povijesti surfanja na internetu. Iako je istina da trgovci mogu povezati mnoštvo podataka prve, druge i treće strane s kolačićima smještenim u DMP-u, to je u osnovi samo skladište podataka i ništa više. DMP-ovi ne mogu pohraniti toliko podataka kao relacijski ili sistem zasnovan na Hadoop-u.

Što je najvažnije, DMP-ove ne možete koristiti za pohranu bilo kakvih podataka koji mogu lično identificirati - molekule koji pomažu u stvaranju jedinstvene DNK za svakog vašeg kupca. Kao prodavač, ako želite uzeti sve svoje podatke prve, druge i treće strane da biste stvorili sistem evidencije za svog kupca, tada DMP to jednostavno neće smanjiti.

Kao što smo u budućnosti dokazali svoja tehnološka ulaganja u doba Interneta stvari (IoT), DMP se ne može porediti sa Platforma podataka o kupcima (CDP) za postizanje tog neuhvatljivog „zlatnog rekorda“. CDP-ovi čine nešto jedinstveno - mogu prikupiti, integrirati i upravljati svim vrstama korisničkih podataka kako bi pomogli u stvaranju cjelovite slike (uključujući podatke o ponašanju DMP-a). Međutim, u kojoj se mjeri i na koji način to postiže, varira od dobavljača do dobavljača.

CDP-ovi su dizajnirani od temelja za hvatanje, integriranje i upravljanje svim vrstama dinamičkih podataka o kupcima, uključujući podatke iz tokova društvenih medija i IoT-a. U tu svrhu zasnivaju se na relacijskim sistemima ili sistemima zasnovanima na Hadoop-u, što im omogućava bolju sposobnost da se nose sa poplavom podataka koji su pred nama kako se više IoT orijentisanih proizvoda pojavljuje na mreži.

Zbog toga Scott Brinker odvaja DMP i CDP u svoje Marketinška tehnologija Pejzaž Supergraphic. U njegovom grafikonu s logotipom koji izaziva 3,900+ logotipa dvije su odvojene kategorije s različitim dobavljačima.

Marketing tehnologija Lanscape

U svom pisanju najavljujući grafiku, Brinker tačno ističe da Jedna platforma koja će njima svima vladati ideja nikada nije uistinu urodila plodom, i ono što postoji je kaldrmiranje platformi za obavljanje određenih zadataka. Tržnici se okreću jednom rješenju za e-poštu, drugom za web, drugom za podatke i tako dalje.

Trgovcima nije potrebna velika platforma koja sve to radi, već platforma podataka koja im daje informacije potrebne za donošenje odluka.

Istina je da se i Brinker i Gartner dotiču nečega što tek počinje da se pojavljuje: istinske platforme za orkestraciju. Izgrađeni na CDP-ovima, oni su dizajnirani za istinski višekanalni marketing, pružajući marketingu alate potrebne za donošenje i izvršavanje odluka na osnovu podataka na svim kanalima.

Dok se trgovci pripremaju za sutra, trebat će danas donijeti odluke o kupnji svojih platformi podataka koje će utjecati na njihovu upotrebu u budućnosti. Izaberite pametno i imat ćete platformu koja će vam pomoći da sve spojite. Izaberite loše i vratit ćete se na kvadrat za kratko vrijeme.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.