Tri najpopularnije marketinške pogreške koje čine nova preduzeća
Zašto ste započeli posao? Kladim se da farma nije "vaš odgovor jer" zato što sam htjela biti prodavačica ". Međutim, ako ste poput stotina vlasnika malih poduzeća s kojima sam radio, vjerojatno ste shvatili otprilike 30 sekundi nakon što ste otvorili vrata da ako ne postanete prodavač, nećete biti vlasnik malog poduzeća jako dugo. I, istini za volju, to vas frustrira jer ne uživate u marketingu i odvlači vas od drugih područja vašeg poslovanja.
Pa, imam dobre vijesti. Iako ne postoji način da eliminirate potrebu za plasiranjem posla na tržište, većinu svojih frustracija možete eliminirati rješavanjem tri glavne marketinške pogreške za koje vidim da preduzeća rade.
Greška # 1: Fokusirajte se na pogrešnu metriku
Ogroman broj podataka koji su danas dostupni za analizu marketinga zapanjujuće je. Google Analytics sam po sebi pruža toliko podataka da možete pojesti cijeli vikend analizirajući ih - samo da biste otkrili da u konačnici dovodi do kontradiktornih zaključaka, ovisno o tome koje podatke dajete kao prioritet. I to su samo podaci za vašu web stranicu! Izvještavanje za digitalno oglašavanje, društvene medije i druga područja marketinga jednako su neodoljivi i kontradiktorni.
Pristup svim tim podacima je dobra stvar, ali može poslužiti za odvraćanje pažnje vlasnika malih preduzeća od podataka koji su zaista važni. Zbog toga je ključno suziti fokus na jedine dvije metrike koje su na kraju bitne kada je marketing u pitanju: trošak stjecanja kupca i životna vrijednost kupca. Ako je novčani tok problem, morat ćete se usredotočiti na mjesečnu ili godišnju vrijednost kupca umjesto na životnu vrijednost, ali osnovni princip je isti. Ako je vrijednost (tj. Prihod) kupca veća od troškova stjecanja kupca, u dobroj ste formi. Profitabilna poduzeća nisu izgrađena na mjernim podacima kao što su klikovi, dojmovi i sviđanja. Profitabilna preduzeća grade se putem mjernih podataka koji se stvarno mogu deponirati u banci, pa usmjerite svoju pažnju na njih.
Greška # 2: Usredotočite se na pogrešnu taktiku
Svakako ne nedostaje taktika i alata na koje mala preduzeća danas mogu potrošiti svoje marketinške dolare. Nažalost, previše malih poduzeća gravitira samo trendovskim taktikama i zanemaruje ključne marketinške taktike. Svo svoje vrijeme i novac usredotočuju na taktike koje generiraju lajkove, sljedbenike i otvaranja, ignorirajući ključne taktike konverzije olova, zadržavanja kupaca i mrežne reputacije koja generira dolare. Rezultat je marketinški plan koji ih zaokuplja i osjeća dobro, ali račun dobiti i gubitka zbog kojeg im je muka u trbuhu.
Umjesto da progone sve najzanimljivije marketinške trendove, vlasnici malih poduzeća trebali bi se prvo usredotočiti na maksimaliziranje prihoda od postojećih kupaca, povećanje postotka potencijalnih klijenata koji postaju kupci i pružanje korisničkog iskustva koje stvara oduševljene obožavatelje. Te su osnovne stvari osnova za profitabilno poslovanje bez stresa. Oni sigurno neće učiniti vaše poslovanje tako cool kao da uskočite na najzanimljiviji novi skup društvenih mreža, ali zaradit će vam novac - i nije li to razlog zbog kojeg ste uopće započeli posao?
Greška # 3: Fokusirajte se na pogrešan brend
Tokom posljednjih deset godina, moć definiranja marke poduzeća prešla je s posla na potrošače. Prije deset godina poduzeća su prolazila kroz mučne vježbe kako bi definirala svoj brend, a zatim su iskoristila marketing da potrošačima kažu šta misle da je njihov brend. To se sve promijenilo. U današnjem svijetu potrošači definiraju marku preduzeća i koriste tehnologiju i društvene medije kako bi tvrtki - kao i stotinama, ako ne i hiljadama drugih potrošača - rekli kakav je zapravo njihov brend. I to rade 24/7/365.
Nažalost, većina preduzeća (i velikih i malih) nije uspjela prilagoditi svoj marketing tako da odražava ovu transformaciju. Oni i dalje fokusiraju marketing na kazivanje i prodaju. Šalju masovne e-poruke, predloške s razglednicama i oslanjaju se na popuste kako bi zadržali svoje kupce. Potrošački definirani brendovi, s druge strane, svoj marketing usmjeravaju na iskustvo i odnos s kupcima. Šalju zahvalnice, e-poruke sa zadovoljstvom i dostavljaju dosljedno iskustvo svjetske klase kako bi zadržali svoje kupce.
Taktika je ista, ali fokus je drugačiji. Započnite s definiranjem iskustva koje želite pružiti svojim kupcima, a zatim izgradite svoj marketing na promociji tog iskustva i vaših operativnih aktivnosti. Apsolutno nema ništa loše u odluci o tome što želite da vaš brend bude, ali na kraju dana potrošači će odlučiti je li to ono što stvarno jest.
