Search MarketingSocial Media Marketing

Manifest novih medija

Zanimljivo je da oni u industriji društvenih medija vjeruju da je sve što se događa s društvenim mrežama novo. Dok se osvrćem na direktni marketing, marketing baza podataka, umrežavanje i oglašavanje - ne vjerujem da su se naši ciljevi za tvrtke uopće razlikovali. Mnogo je priča o propasti i mraku o tome kako svaki posao moraju se prilagoditi ili će propasti. Ne vjerujem da je to istina.

Iako se slažem da su se mediji promijenili (i poboljšali), preduzeća i dalje pokušavaju postići ono što uvijek imaju. Ciljevi za poslovanje nikada nisu bili drugačiji, promijenili su se mediji i očekivanja potrošača.

Ako bih napisao poslovni manifest, to bi vjerojatno imalo ovih deset ciljeva:

  1. Moj posao će biti dostupno gdje potencijalni kupci i kupci nas traže.
  2. Moj posao će biti dostupno kada perspektivni i kupci nas trebaju.
  3. Moj posao hoće odgovorite kada potencijalni kupci i klijenti podnose zahtjev.
  4. Moj posao će se postaviti realna očekivanja za potencijalne kupce i kupce.
  5. Moj posao hoće isporuči šta kupci očekivali.
  6. Moj posao hoće isporučiti kada rekli smo da hoćemo.
  7. Moj posao hoće priznati kad smo pogriješili.
  8. Moj posao hoće popraviti naše greške.
  9. Moj posao će biti iskren sa tobom.
  10. Moj posao hoće efikasno komunicirati napredujte putem.

U zamjenu za to što su otvorena, iskrena, odgovorna i dostupna, kompanije se nadaju da će potencijalni kupci i kupci uzvratiti uslugu - saopštavajući im koliko su dobro radili. Ovo nije samo dobar marketing ili novi marketing, ovo je dobar posao. To su uvijek bili ciljevi preduzeća s kojima sam radio.

Dok pregledavate ove ciljeve, ništa se ne spominje o novim medijima, iskustvenom marketingu, društvenim mrežama, pretraživanju, optimizaciji pretraživača, twitteru, Facebooku, e-pošti ili bilo kojem drugom marketinškom mediju. Postojanje tih medija znatno olakšava postizanje poslovnih ciljeva - ali ne zahtijeva da ih svako poduzeće usvoji.

Vaša kompanija može otkriti da dobri staromodni hladni pozivi čine trik. Zapamtite - još uvijek je istina da većina poslovnog svijeta nije usvojila društvene medije, a mnogi su uspješni, rastući, pa čak i cvjetajući poslovi. Uzmi jabuka na primjer ... Ne vidim da je Apple otvoren, transparentan ili većinski angažiran u društvenim mrežama - ali ide im sasvim dobro, zar ne?

Moja poanta nije da obeshrabrim kompanije da usvoje i koriste društvene medije. Upravo suprotno. Ako vaše poslovanje želi usvojiti ciljeve gornjeg manifesta, ne sumnjam da će društveni mediji ubrzati vaše poslovanje s obzirom na odgovarajuće resurse i pravu strategiju. Ako ti ciljevi nisu ciljevi vaše kompanije, društveni mediji možda neće odgovarati.

Razmislite prije nego što skočite! Voda je hladna i duboka. 🙂

Kredit za sliku: (CC) Brian Solis. www.briansolis.com. Crtež potpisuje Hugh MacLeod iz Zjapeća praznina.

Douglas Karr

Douglas Karr je osnivač Martech Zone i priznati stručnjak za digitalnu transformaciju. Douglas je pomogao u pokretanju nekoliko uspješnih MarTech startupa, pomogao je u due diligenceu od preko 5 milijardi dolara u Martech akvizicijama i investicijama, te nastavlja sa lansiranjem vlastitih platformi i usluga. On je suosnivač Highbridge, konsultantska firma za digitalnu transformaciju. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.

Vezani članci

3 Komentari

  1. u potpunosti se slazem. Čuo sam da se mnoge kompanije pitaju „Da li bismo trebali biti na Facebooku da bismo pronašli nove kupce?“. Odgovor za većinu je ne, jer to ne bi uspjelo vašem prvom cilju: biti dostupan tamo gdje vas potencijalni klijenti traže. Ljudi idu na Facebook kako bi se povezali sa prijateljima i porodicom, podijelili smijeh i izrazili se. Oni ne traže nove kompanije sa kojima bi poslovali. Kompanije mogu koristiti alate društvenih medija bez korištenja alata kao što je Facebook, koji nikada nisu bili dizajnirani da im pomognu da pronađu nove potencijale. Doduše, alate društvenih medija za poslovanje treba poboljšati, ali to ne znači da koristite bulhorn kada vam je potreban magnet.

  2. Odlično čitanje, hvala na dijeljenju!

    Svidjela mi se tvoja lista. Mislim da bi to moglo pomoći drugima da postave svoje poslovne ciljeve i efikasno ih slijede. Volim postove koji predstavljaju jednostavne primjere i praktične savjete.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.