Manifest novih medija

uključiti ili umrijeti macleod

Zanimljivo je da oni u industriji društvenih medija vjeruju da je sve što se događa s društvenim mrežama novo. Dok se osvrćem na direktni marketing, marketing baza podataka, umrežavanje i oglašavanje - ne vjerujem da su se naši ciljevi za tvrtke uopće razlikovali. Mnogo je priča o propasti i mraku o tome kako svaki posao moraju se prilagoditi ili će propasti. Ne vjerujem da je to istina.

Iako se slažem da su se mediji promijenili (i poboljšali), preduzeća i dalje pokušavaju postići ono što uvijek imaju. Ciljevi za poslovanje nikada nisu bili drugačiji, promijenili su se mediji i očekivanja potrošača.

Ako bih napisao poslovni manifest, to bi vjerojatno imalo ovih deset ciljeva:

  1. Moj posao će biti dostupno gdje potencijalni kupci i kupci nas traže.
  2. Moj posao će biti dostupno kada perspektivni i kupci nas trebaju.
  3. Moj posao hoće odgovorite kada potencijalni kupci i klijenti podnose zahtjev.
  4. Moj posao će se postaviti realna očekivanja za potencijalne kupce i kupce.
  5. Moj posao hoće isporuči šta kupci očekivali.
  6. Moj posao hoće isporučiti kada rekli smo da hoćemo.
  7. Moj posao hoće priznati kad smo pogriješili.
  8. Moj posao hoće popraviti naše greške.
  9. Moj posao će biti iskren sa tobom.
  10. Moj posao hoće efikasno komunicirati napredujte putem.

U zamjenu za to što su otvorena, iskrena, odgovorna i dostupna, kompanije se nadaju da će potencijalni kupci i kupci uzvratiti uslugu - saopštavajući im koliko su dobro radili. Ovo nije samo dobar marketing ili novi marketing, ovo je dobar posao. To su uvijek bili ciljevi preduzeća s kojima sam radio.

Dok pregledavate ove ciljeve, ništa se ne spominje o novim medijima, iskustvenom marketingu, društvenim mrežama, pretraživanju, optimizaciji pretraživača, twitteru, Facebooku, e-pošti ili bilo kojem drugom marketinškom mediju. Postojanje tih medija znatno olakšava postizanje poslovnih ciljeva - ali ne zahtijeva da ih svako poduzeće usvoji.

Vaša kompanija može otkriti da dobri staromodni hladni pozivi čine trik. Zapamtite - još uvijek je istina da većina poslovnog svijeta nije usvojila društvene medije, a mnogi su uspješni, rastući, pa čak i cvjetajući poslovi. Uzmi jabuka na primjer ... Ne vidim da je Apple otvoren, transparentan ili većinski angažiran u društvenim mrežama - ali ide im sasvim dobro, zar ne?

Moja poanta nije da obeshrabrim kompanije da usvoje i koriste društvene medije. Upravo suprotno. Ako vaše poslovanje želi usvojiti ciljeve gornjeg manifesta, ne sumnjam da će društveni mediji ubrzati vaše poslovanje s obzirom na odgovarajuće resurse i pravu strategiju. Ako ti ciljevi nisu ciljevi vaše kompanije, društveni mediji možda neće odgovarati.

Razmislite prije nego što skočite! Voda je hladna i duboka. 🙂

Kredit za sliku: (CC) Brian Solis. www.briansolis.com. Crtež potpisuje Hugh MacLeod iz Zjapeća praznina.

3 Komentari

  1. 1

    Potpuno se slažem. Čujem da se mnoge kompanije pitaju „Da li bismo trebali biti na Facebooku kako bismo pronašli nove kupce?“. Odgovor većine je ne, jer bi promašio vaš prvi cilj: biti dostupan tamo gdje vas traže potencijalni klijenti. Ljudi odlaze na Facebook da bi se povezali s prijateljima i porodicom, podijelili smijeh i izrazili se. Ne idu u potragu za novim kompanijama za poslovanje. Kompanije mogu koristiti alate društvenih medija bez upotrebe alata poput Facebooka, koji nikada nisu dizajnirani da im pomognu u pronalaženju novih izgleda. Doduše, alate društvenih medija za posao treba poboljšati, ali to ne znači da koristite zvuk kada je ono što vam treba magnet.

  2. 2

    Sjajno štivo, hvala na dijeljenju!

    Svidjela mi se vaša lista. Mislim da bi to moglo pomoći drugima da postave svoje poslovne ciljeve i učinkovito ih slijede. Volim postove koji predstavljaju obične primjere i praktične savjete.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.