6 najboljih praksi koje biste trebali slijediti kada optimizirate stranicu za odjavu putem e-pošte
Podijelili smo statistiku o zašto ljudi otkazuju pretplatu na vaše marketinške e-poruke ili biltene. Neki možda nisu ni vaša greška, jer su pretplatnici preplavljeni toliko e-poruka da im treba olakšanje. Evo nekoliko ključnih statističkih podataka:
- 53% potrošači su prijavili da dobijaju previše e-poruka od trgovaca.
- 45% otkažite pretplatu jer e-poruke nisu prilagođene mobilnim uređajima.
- 40% neće otkazati pretplatu ako dobijete opciju da primate manje e-poruka.
- 1% ili manja stopa odjave je industrijski standard.
Kada pretplatnik pronađe i klikne na tu vezu za odjavu u vašoj e-pošti, šta radite da pokušate štedi njih? Nedavno sam to uradio sa Sweetwater, dobavljač audio opreme za e-trgovinu s izuzetnom podrškom. Skoro sam se osjećao loše klikćući odjavite se link, ali ne kupujem dovoljno često, s ponudama putem e-pošte svakih nekoliko dana.
Kada sam kliknuo na link za odjavu, evo na šta sam doveden:
Koliko je to cool? Umjesto da se odjavim sa svega, samo sam smanjio frekvenciju na jednom mjesecno.
Da sam postigao ovu stranicu, morao bih joj dati B+! Ne samo da nude opcije frekvencije, već i odlično rade da mi daju do znanja šta bi mi moglo nedostajati i da postavljaju očekivanja za svaku od njih. Budući da Sweetwater ima toliki raspon ciljne publike, ohrabrio bih ih da prilagode mejlove za svaku grupu... muzičare, podcastere, audio inženjere, studije itd.
Kako optimizirati svoju stranicu za odjavu
Odlična stranica za odjavu je vaša posljednja prilika prije nego što izgubite vrijednog pretplatnika. Umesto da imate singl master odjava, pružaju neke aktuelne opcije, opcije učestalosti, kao i ohrabrujuće pogodnosti da ih zadržite na brodu. Evo šest važnih strategija za optimizaciju vaše stranice za odjavu:
- Opcije komunikacije: Prestani sa sve ili ništa stranicu za odjavu pretplate i pružite višeslojni pristup koji nudi različite nivoe uključenosti. To može uključivati teme, ciljnu publiku i učestalost.
- Otkažite pretplatu jednim klikom: Nemojte otežati odjavu. Posljednji utisak koji ostavljate na nekoga ko vam je dozvolio da razgovarate s njim nije da ga iritirate time što mu ne dozvoljavate da ode.
- Obriši odjavu: Mala veličina fonta, skrivanje iza prijava, provjera adresa e-pošte… prestati otežavati pronalaženje i odjavu. Ako ljudi žele da odu, neka odu.
- Čišćenje pretplatnika: Ako želite da zadržite dobar položaj u prijemnom sandučetu i solidnu metriku angažmana, obrišite svoju listu pretplatnika koji nisu bili angažirani više od godinu dana (ili više ako ste sezonski).
- Zadnja šansa: Prije nego što očistite neangažovane pretplatnike, dajte im ponudu za posljednju priliku da vidite da li žele da ostanu.
- Dobijte povratne informacije; Kao i u gornjem primjeru, nisam napuštao Sweetwater… Nisam želio njihove e-poruke tako često. Ne shvatajte to lično kada pretplatnik ode. Današnja pristigla pošta je pretrpana i teško ju je upravljati, pa će vaši klijenti možda htjeti da stvari budu urednije. Ako vas zanima zašto ste otišli, pitajte ih na svojoj stranici za odjavu.