7 strategija kupona koje možete uključiti da bi pandemija dovela do više konverzija na mreži

Strategije marketinga kupona za e-trgovinu

Savremeni problemi zahtijevaju moderna rješenja. Iako ovaj osjećaj zvuči istinito, ponekad su dobre stare marketinške strategije najefikasnije oružje u arsenalu bilo kojeg digitalnog trgovca. A ima li išta starijeg i sigurnijeg od popusta?

Trgovina je doživjela revolucionarni šok koji je izazvala pandemija COVID-19. Po prvi put u istoriji primijetili smo kako se maloprodajne radnje nose sa izazovnom tržišnom situacijom. Brojne blokade prisilile su kupce da kupuju putem Interneta.

Broj novih internetskih trgovina širom svijeta na svojoj platformi povećao se za 20% u posljednje dvije sedmice marta 2020. godine.

Shopify

Iako su i tradicionalna i internetska kupovina poprimili pogodak, digitalni svijet je uspio puno brže stati na noge. Zašto? Široka ponuda popusta i promotivnih kodova zadržala je prodaju za platforme e-trgovine. Maloprodajne radnje također su učinile puno da ostanu na površini povećavajući broj promocija i atraktivnih ponuda, što dovodi do naglog interesa za internetsku kupovinu, mnogo sigurnije rješenje za vrijeme bijesne pandemije.  

Šta kupone čini fantastičnom strategijom oporavka od COVID-a? Ukratko, popusti omogućuju brendovima da pokažu da im je stalo dok ostaju nadomak kupcima koji su svjesni cijene i imaju manje proračune nego što je uobičajeno. 

Ovim postom želim vam ponuditi uvid u najefikasnije kuponske kampanje u vremenima tržišne nesigurnosti uzrokovane COVID-19.

Evo mojih najboljih kuponskih kampanja za postpandemijsku e-trgovinu:

  • Kuponi za osnovne radnike
  • Kupite jedan, nabavite jedan besplatno or dva po cijeni jednog (BOGO) promocije
  • Kuponi za učestalost kupovine
  • Flash prodaja
  • Kuponi za besplatnu dostavu 
  • Kuponi partnera
  • Poticaji za mobilne uređaje

Preuzmite konačni vodič za strategije marketinga kupona

Strategija kupona 1: Ponude za osnovne radnike

Između klasične flash prodaje i BOGO ponuda, COVID-19 je također popularizirao zatvorene ponude i CSR-pojačane kodove kupona za bolničko osoblje i osobe koje su prve reagirale (npr. Policija, vatrogasci itd.). 

Adidas to uradio. lenovo to i učinio. I ti to možeš. Nuđenje posebnih popusta i kupona osnovnim radnicima tokom pandemije značajno pojačava lojalnost kupaca prema vašoj marki i čini vašu kompaniju očitim izborom prilikom kupovine. Pored izravnih pogodnosti povezanih s povećanjem lojalnosti kupaca i DOP-a, pružanje ponuda onima koji se bore na prvoj crti pandemije upravo je prava stvar. 

Kada govorim o lojalnosti brendu, ne mogu preskočiti činjenicu da je pandemija ponašanje kupaca preusmjerila na više orijentirano na vrijednost. To znači da će kupci vjerojatnije nego ikad prije odabrati konkurentsku ponudu ako vaš proizvod nije dostupan ili je skuplji. Ovo vrijedi i za B2C i za B2B marke. Zbog toga možete doživjeti značajan pad zagovaranja kupaca i manje kupaca koji se vraćaju da bi kupili od vas. Ponude kupona sigurnija su oklada od kampanja lojalnosti u turbulentnim vremenima poput ovih. 

Donošenje poticaja i kopija za osnovne kupone samo za radnike prilično je jednostavno, ali identifikacija korisnika može predstavljati veći izazov, ovisno o vašim tehničkim resursima. Srećom, postoje alati poput SheerID or ID.me koji vam mogu pomoći u ovom zadatku. Popust možete temeljiti i na domeni e-pošte poput Beril, kompanija za podelu vožnje, učinila je za svoju kampanju COVID-19. 

Strategija kupona 2: Kampanje kupona BOGO da biste se riješili starih zaliha

Tijekom krize COVID-19, mnogi su se trgovci borili da svoje police drže na zalihama. Panična kupnja, logistička uska grla i promjena ponašanja kupaca samo su pogoršali problem s logistikom. Srećom, kuponske kampanje mogu uspješno ublažiti problem starih zaliha koje zauzimaju skladišni prostor. BOGO kampanje (Buy-One-Get-One-Free) i dalje su jedan od najpopularnijih poticaja na kupone do danas. 

BOGO promocije izvrstan su način da povećate poticaje za unakrsnu prodaju i prodaju ili da sami premjestite proizvode koji se loše prodaju. Ako je pandemija dovela do toga da se vaše skladište napuni kupaćim kostimima ili opremom za kampiranje, možete ga ponuditi besplatno uz neke narudžbe. BOGO kampanje dobro funkcioniraju sa zahtjevom minimalne vrijednosti narudžbe - kupci će vjerojatno platiti nešto više u zamjenu za poklon. Prava win-win. Uštedite na skladišnom prostoru, a prosječna količina narudžbe raste dok su kupci zadovoljni svojim besplatnim proizvodom.

Strategija kupona 3: Kuponi zasnovani na frekvenciji

Pandemija je izazvala popriličnu pomutnju što se tiče lojalnosti brendu. Kako kupci rekalibriraju svoje preferencije marki, preduzeća moraju ili povratiti stare ili zadržati nove kupce. Da biste ostali u toku s mislima kupaca i zadržali ih angažiranim tokom dužeg razdoblja, mogli biste ponuditi kuponske kampanje koje povećavaju vrijednost svakom novom kupnjom. Ova vrsta poticaja potiče ponovnu prodaju pružajući opipljivu nagradu za kupovinu s vašim brendom. Na primjer, za prvu narudžbu možete ponuditi 10% popusta, za drugu 20% i za treću kupovinu 30%. 

Dugoročno, trebali biste razmisliti i o izgradnji programa lojalnosti kako biste iskazali zahvalnost svojim kupcima visoke vrijednosti. 

Strategija kupona 4: (Ne toliko) Flash prodaja

Flash prodaja fantastičan je način da istaknete svoj brend i potaknete kupce da kupuju ranije. Međutim, morate imati na umu da je COVID-19 stvorio jedinstveno maloprodajno okruženje u kojem flash promocije ne rade uvijek zbog problema sa zalihama i logistike. Da biste ublažili frustracije kupaca zbog pokvarenih lanaca opskrbe, možete razmotriti produženje datuma isteka flash prodaje. Takođe možete uložiti više vremena u svoju prodajnu kopiju kako biste joj ulili podrazumijevanu hitnost (koristeći riječi poput „danas“ ili „sada) da biste gurnuli kupce na akciju. Na ovaj način nećete modificirati svoje ponude da ističu u unaprijed definiranom roku, smanjujući teret održavanja promocija za vaše tehnološke i marketinške timove. 

Strategija kupona 5: Besplatna poštarina

Jeste li ikada stavili nešto u svoju košaricu i vidjeli onu malu poruku "Dodajte $ X u svoju narudžbu da biste dobili besplatnu dostavu?" Kako je to uticalo na vaše ponašanje? Iz vlastitog iskustva pogledao sam svoju Amazonovu košaricu i pomislio: "Ok, što mi još treba?"

U presječenom okruženju mrežne maloprodaje pogoršanoj pandemijom, morate potražiti svaki kutak kako biste pronašli tržišnu prednost. Besplatna poštarina savršena je promotivna strategija za podizanje konkurencije i poticanje većeg broja konverzija i boljih rezultata prodaje. Ako fenomen besplatne dostave analiziramo iz psihološke perspektive, vidimo da ova vrsta promocije dijeli kupce u dvije skupine - niske i visoke potrošače. Iako visoki potrošači besplatnu dostavu vide kao najpoželjniju pogodnost, niski potrošači smatrat će besplatnu dostavu dovoljno uvjerljivom da svoja kolica dovedu do ciljane cijene. Trik je ovdje da kupci na kraju mogu potrošiti više samo kako bi osjetili zadovoljstvo primanjem dostave besplatno. 

Osim kupona za besplatnu dostavu, možete smisliti i povoljnije politike povrata. Divovi poput Amazona ili Zalanda već osvajaju srca kupaca brzom i besplatnom dostavom, dugim vremenima povratka i besplatnom dostavom. Ako također želite iskoristiti iznenadni val e-trgovine, vaše usluge moraju odgovarati dugogodišnjem nivou online igrača. Kupone možete personalizirati na osnovu povijesti povrata kako biste ponudili posebne ponude za nezadovoljne kupce koji kontroliraju štetu ili nagraditi one koji nisu vratili artikl u unaprijed određeno vrijeme. 

Strategija kupona 6: Kuponi partnera 

Ne iznenađuje da je pandemija bila posebno izazovna za male i srednje kompanije s minimalnim prisustvom na mreži. Ako se bavite tim poslom, možete kontaktirati druge marke koje nude komplementarne proizvode vašim proizvodima i ponuditi unakrsnu promociju s kuponima za svoje usluge. Na primjer, ako nudite dodatke za kosu, možete kontaktirati marke kozmetike za kosu ili frizerske salone. 

S druge strane, ako je vaša tvrtka pošteđena strašnih posljedica zdravstvene krize 2020. godine, mogli biste se obratiti malim trgovcima i ponuditi im i partnerstvo. Na ovaj način možete pomoći malim lokalnim preduzećima u vašem području i razviti atraktivnu promotivnu ponudu za svoju publiku. Štoviše, ovakvom kampanjom kupona za pridruživanje proširite doseg svog poslovanja izlaganjem potpuno novoj tržišnoj niši.

Strategija kupona 7: Kuponi prilagođeni mobilnim uređajima

Kako ljudi u sve većem broju kupuju sa svojim pametnim telefonima, oni zahtijevaju da svaki dio kupovnog puta bude spreman za mobilne uređaje. Kako se ova činjenica povezuje sa kuponima? Ako ste već naučili kako koristiti odgovarajuću e-poštu s kuponima, vrijeme je za sljedeći korak - pojačati iskustvo iskorištavanja kupona pomoću QR kodova. Davanjem kodova u dva formata (tekstualni i QR) osiguravate da se vaši popusti mogu iskoristiti na mreži i van nje. To je prvi korak da vaše kupone pripremite za mobilne uređaje. 

Pored QR kodova, svoj kanal za dostavu kupona možete proširiti i na tekstualne poruke i push obavijesti. Zašto? E-adrese nisu najbolji kanal za trenutno privlačenje pažnje kupaca i pokretanje brzih interakcija. Kanali mobilne isporuke dobro se uklapaju sa ponudama kupona zasnovanih na geolokaciji i omogućavaju vam brzu reakciju na određene aktivnosti ili uslove korisnika, poput ekstremnih vremenskih prilika ili neaktivnosti. 

Postoje razne strategije kupona koje će vam pomoći da svoju strategiju kupona pomaknete prema naprijed. Gdje god da se nalazite sa svojom digitalnom transformacijom, kuponi vam mogu pomoći da personalizirate svoje poruke, eksperimentirate s novim kanalima isporuke i optimizirate promotivni budžet na turbulentnom tržištu. 

Vaše strategije marketinga kupona tokom pandemije

Kako je pandemija koronavirusa ubrzala prelazak na sve digitalno, tradicionalni jednoznačni pristup promocijama postaje zastario. U konkurentnom okruženju e-trgovine COVID-19, brendovi su morali pribjeći popustima kako bi privukli kupce koji znaju cijenu i pružili dodatnu vrijednost na tržištu preplavljenom sličnim ponudama.

Dobro promišljena strategija kupona sada je potrebna za većinu preduzeća e-trgovine ako im je namjera uvijek ostati na vrhu misli kupaca. S stopama otkupa kupona u SAD-u i na globalnom nivou, vaš brend mora iskoristiti ogroman potencijal diskontiranja. Ali koje popuste i kuponske kampanje biste trebali voditi?

Ovaj članak nabraja strategije kuponskih kampanja koje su vaša najbolja (i najefikasnija) opklada u vremenima kolosalne nesigurnosti na tržištu - od kupona za osnovne radnike, promocija besplatne dostave do iskustava kupona za mobilne uređaje. Gdje god se trenutno nalazite na svom putu digitalne transformacije, kuponi vam mogu pomoći da personalizirate svoje poruke, eksperimentirate s novim kanalima isporuke i optimizirate promotivni budžet na turbulentnom tržištu.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.