Prošlost, sadašnjost i budućnost internetskog marketinga

budućnost ispred

Jedan od fascinantnih elemenata rada u novim medijima je da se naši alati i mogućnosti kreću jednako brzo kao i inovacije hardvera, propusnosti i platformi. Prije mnogo mjeseci, dok je radio u novinskoj industriji, bio je toliki izazov izmjeriti ili predvidjeti stopu odgovora na oglase. Svaki smo napor nadoknađivali jednostavnim bacanjem sve više i više brojeva. Što je veći vrh lijevka, to je bolji i dno.

Marketing baze podataka pogodio je i uspjeli smo spojiti vanjske podatke o ponašanju, kupcima i demografske podatke kako bismo bolje usmjerili svoje napore. Iako je posao bio mnogo precizniji, vrijeme potrebno za mjerenje odgovora bilo je iscrpljujuće. Testiranje i optimizacija morali su prethoditi kampanjama i odgodili su konačne napore još više. Također, oslanjali smo se na kodove kupona kako bismo precizno pratili podatke o konverziji. Naši klijenti često bi vidjeli porast prodaje, ali nisu uvijek vidjeli korištene kodove, tako da kredit nije uvijek bio osiguran tamo gdje je to trebalo.

Trenutna faza marketinških napora za većinu korporacija danas su višekanalni napori. Tržištima je teško izbalansirati alate i komponente, naučiti kako ih savladati, a zatim izmjeriti unakrsne odgovore. Iako trgovci prepoznaju da neki kanali donose korist drugima, mi često zanemarujemo optimalnu ravnotežu i interaktivnost kanala. Hvala Bogu što platforme poput Google Analytics nude nekoliko višekanalnih vizualizacija konverzacija, što daje jasnu sliku kružnih, unakrsnih i zasićenih prednosti višekanalne kampanje.

google-analytics-višekanalni

Uzbudljivo je vidjeti kako najveće kompanije u prostoru poput Microsofta, Salesforcea, Oraclea, SAP-a i Adobea agresivno kupuju marketinške alate u tom prostoru. Na primjer, Salesforce i Pardot fantastična su kombinacija. Ima smisla samo da bi sistem marketinške automatizacije koristio CRM podatke i vratio podatke o ponašanju natrag radi poboljšanog zadržavanja i prikupljanja kupaca. Kako se ovi marketinški okviri počinju neprimjetno spajati jedni s drugima, to će pružiti tok aktivnosti koje marketinški stručnjaci mogu prilagoditi u hodu kako bi okretali i spuštali cijev na željenim kanalima. O tome je vrlo uzbudljivo razmišljati.

Ipak, imamo dosta puteva. Neke neverovatne kompanije već agresivno razvijaju predviđanje analitika modeli koji će pružiti tačne podatke o tome kako će promjena na jednom kanalu utjecati na ukupne konverzije. Višekanalno, prediktivno analitika bit će ključni za svaki marketinški set alata kako bi razumjeli što i kako iskoristiti svaki od alata u njemu.

Trenutno još uvijek radimo sa mnogim kompanijama koje se muče. Iako često dijelimo i raspravljamo o visoko sofisticiranim kampanjama, mnoge kompanije još uvijek uključuju grupne i minirajuće tjedne kampanje bez personalizacije, bez segmentacije, bez okidača i bez višekanalnih, višekanalnih marketinških kampanja kap po kap. U stvari, većina kompanija čak nema ni e-poštu koju je lako pročitati na mobilnom uređaju.

Govorim o e-pošti jer je ona osnova svake mrežne marketinške strategije. Ako pretražujete, trebaju se pretplatiti ljudi ako neće pretvoriti. Ako radite strategije sadržaja, trebaju vam se ljudi pretplatiti kako biste ih mogli natjerati da se vrate. Ako se bavite zadržavanjem, morate nastaviti pružati vrijednost edukacijom i komunikacijom sa svojim klijentima. Ako ste na društvenim mrežama, morate primati obavijesti o zarukama. Ako koristite video, trebate obavijestiti publiku kada objavite. Još uvijek sam zapanjen brojem kompanija koje nemaju aktivnu strategiju e-pošte.

Pa gdje smo? Tehnologija se ubrzala i kreće brže od usvajanja. Kompanije se nastavljaju fokusirati na punjenje lijevka umjesto da prepoznaju različite putove do angažmana kojima kupci zapravo idu. Prodavači se i dalje bore za postotke od marketinškog budžeta koje možda ne bi zaslužili s obzirom na utjecaj njihove platforme na više kanala. Trgovci se i dalje bore s ljudskim, tehničkim i novčanim resursima koji su im potrebni za uspjeh.

Ipak stižemo tamo. A okviri koje uspostavljaju veće korporacije i koji će im se svidjeti pomoći će nam da efikasno, efikasno i brže pomjeramo iglu.

5 Komentari

  1. 1

    Po mom mišljenju, mislim da bi preduzeća trebala svaku interakciju tretirati kao kontaktnu tačku za svoju publiku. Jednostavno rečeno, nisu svi kanali isti i svaki pruža drugačiju vrstu iskustva. Najveća je pogreška objavljivati ​​svugdje bez kohezivne poruke ili najgoreg, ne donoseći vrijednost koja će osnažiti vaše kupce.

    • 2

      @seventhman: disqus čvrsta tačka. Sindikacija bez razumijevanja kako i zašto je korisnik na uređaju ili ekranu na kojem se nalazi nije prevelika. To pronalazim uz Twitter i Facebook. Iako objavljujemo i promoviramo na svakom, Facebook je više razgovor, dok je Twitter više oglasna ploča.

  2. 3
  3. 5

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.