Današnje poslovno okruženje je teško i neoprostivo. I postaje sve više. Najmanje polovina vizionarskih kompanija istaknuta je u klasičnoj knjizi Jima Collinsa Izgrađeno da traje su izgubili performanse i reputaciju u desetljeću od kada je prvi put objavljen.
Jedan od faktora koji je doprinio opažanju je da je nekoliko teških problema s kojima se danas susrećemo jednodimenzionalni - ono što se čini tehnološkim problemom rijetko je tako jednostavno. Vaš problem se može očitovati u tehnologija areni, ali najčešće ustanovim da postoje ljudi i proces komponente problema.
Kako je naša upotreba tehnologije sazrijevala, ona se isprepletala s poslovnim procesima koje podržava. Slično tome, složenost poslovanja pokrenula je složene procese koje može podržati samo sofisticirana tehnologija i dobro obučeni ljudi.
Vođe se ne rađaju kao stvorene. A nastaju kao i sve drugo, napornim radom. I to je cijena koju ćemo morati platiti da bismo postigli taj cilj ili bilo koji drugi cilj. - Vince Lombardi
Pouka iz svega ovoga je da tehnologija sama po sebi nije srebrni metak za svaki problem s kojim se vaše poslovanje suočava. Nudi primamljivo rješenje jer ga možete kupiti ili prepustiti vanjskom partneru. Suprotno tome, rešavanje problema ljudi i poslovnih procesa zahteva naporan rad.
