Analitika i testiranjesadržaj MarketingMarketing za mobilne uređaje i tableteSocial Media & Influencer Marketing

20 pitanja na koja bi vaša početna stranica trebala odgovoriti posjetiteljima

Dizajniranje odlične početne stranice ključno je iz više desetina razloga, ali jezgro efikasnog dizajna početne stranice je ispunjenje dvije vrste posjetitelja.

  • New Visitors – Ovi potencijalni partneri ili potencijalni kupci dolaze na vašu početnu stranicu tražeći informacije o tome tvoja kompanija. Obično su dolazili direktno, kliknuli na link na profilu društvenih medija, tražili vaš brend na mreži ili su stigli na vašu početnu stranicu sa druge interne stranice na koju su došli i koja nije pružala sve informacije koje su tražili.
  • Ponavljajući posjetitelji – Ovi kupci već imaju odnos s vama i jesu pokušava pronaći izvor za samoposluživanje ili za kontaktiranje s vama.

Imajući to na umu, dizajn i upotrebljivost vaše početne stranice je kombinacija umjetnosti i nauke. The umjetnost razlikuje vaš brend od konkurencije. The nauka ima intuitivan izgled za navigaciju do informacija koje pokušavaju pronaći.

Dok dizajnirate svoju početnu stranicu, postoje pitanja koja biste trebali postaviti kako biste bili sigurni da će odgovoriti na pitanja koja postavlja vaš posjetitelj. Evo nekih od tih pitanja:

Pitanja za nove ili povratnike

Dok potencijalni kupci ili partneri posjećuju vašu web stranicu, evo nekoliko pitanja koja postavljaju:

  1. Kakav je moj prvi utisak? Kada posjetitelj dođe na vašu početnu stranicu, kakav utisak ostavlja? Uporedite ulaganje u svoju početnu stranicu sa ulaganjem u vašu poslovnu opremu, lobi ili službeni automobil. Vaša početna stranica često dočeka više posjetitelja nego što to činite osobno. Razmislite da li odražava profesionalnost, dosljednost brenda i kvalitet koji želite prenijeti.
  2. Za 2 sekunde, šta ja znam o tebi? Šta posjetitelji mogu saznati o vašem poslovanju u prvim sekundama pregleda vaše početne stranice? Ovo neposredno razumevanje je ključno. Testirajte ovo sa ljudima koji nisu upoznati sa vašom web lokacijom da vidite da li vaša osnovna poruka prolazi.
  3. Mogu li pronaći ono što mi treba na mobilnom uređaju? Kako se vaša početna stranica ponaša na mobilnim uređajima? Zamislite posjetitelja koji traži vašu web stranicu na svom telefonu prije poziva ili posjete. Da li je stranica lako navigirana i mogu li brzo pronaći ono što im treba?
  4. Da li je vaša fotografija hladna i zaliha ili lična? Procijenite utjecaj fotografija vaše web stranice. Razmislite o tome kako će prelazak na prilagođene fotografije vaših ureda, osoblja i klijenata imati ličniji odjek kod vaših čitatelja. Da li vaše trenutne slike privlače posjetitelje efektivno i autentično?
  5. Kakvu vrstu industrijskog priznanja ste dobili? Razmotrite sadržaj koji ističete na svojoj početnoj stranici. Da li je korisnije pokazati lične kvalifikacije ili se fokusirati na dostignuća kompanije i kako ona koriste klijentima?
  6. Kako vam mogu kontaktirati? Da li 1-8XX korporativna glavna telefonska linija prenosi pristupačnost i ličnu vezu jednako efikasno kao što to može učiniti direktni broj mobilnog telefona? Je li tu klikni za poziv link u gornjem desnom uglu na desktopu... ili u zaglavlju za lak pristup mobilnom uređaju? Postoji li prozor za razgovor za trenutni odgovor? Može li vas vrlo vidljiva kontakt veza odvesti do obrasca ili samoposlužnog zakazivanja termina?
  7. Šta vaši kupci kažu o vama? Recenzije i svjedočanstva govore o kvaliteti vašeg brenda, proizvoda ili usluga.
  8. Da li je izgled intuitivan? Razmislite o izgledu vaše početne stranice. Da li je dizajniran uzimajući u obzir tipičan obrazac pažnje posjetitelja – počevši od vrha lijevo, prelazeći u gornji desni, a zatim dolje na stranici? Osigurajte da su ključne informacije strateški postavljene.
  9. Koje su prednosti vaših proizvoda ili usluga? Karakteristike su važne, ali prednosti i rezultate tih karakteristika su mnogo važniji za novog posetioca. Mogu li vidjeti pregled, a zatim zaroniti dublje na namjenske stranice koje pružaju više informacija (uključujući funkcije)? Imate li stranice specifične za posao ili industriju koje su relevantne za mene?
  10. Radite li sa kupcima poput mene? Navođenje primjera tipova kupaca koje opslužujete je kritično – geografski, veličina kompanije, industrija, itd. Direktno prikazivanje logotipa ili imena kompanija s kojima ste radili može imati značajniji utjecaj od jednostavnog navođenja klijenata kojima služite. Ovo pomaže posjetiteljima da brzo vide da li se uklapaju u vašu ciljnu publiku.
  11. Šta želite da posjetitelj dalje radi? Definirajte radnju koju želite da posjetitelji poduzmu nakon što stignu na vašu početnu stranicu. Ograničite opcije na primarnu i sekundarnu radnju izvan navigacijskih elemenata. Primarna CTA treba da cilja potencijalnog klijenta koji je spreman za kupovinu. Sekundarni CTA bi trebao ciljati potencijalnog klijenta koji još nije odlučio kupiti.
  12. Koliko ste skupi? Koje alternative nudite posjetiocima koji nisu spremni za trenutni kontakt? Razmislite o opcijama kao što su prijava za bilten, preuzimanje e-knjige, čitanje vašeg bloga ili praćenje vaših profila na društvenim mrežama. Pružanje ovih izbora može zadovoljiti različite namjere posjetitelja.
  13. Gdje mogu saznati više? Koje alternative nudite posjetiocima koji nisu spremni za trenutni kontakt? Razmislite o opcijama kao što su prijava za bilten, preuzimanje e-knjige, čitanje vašeg bloga ili praćenje vaših profila na društvenim mrežama. Pružanje ovih izbora može zadovoljiti različite namjere posjetitelja. Imate li informacije u različitim medijima kao što su videozapisi ili podcastovi?
  14. Gdje si ti? Gdje se fizički nalazite? Imate li ured u mojoj blizini? Koje je vaše radno vrijeme?

Pitanja za kupce

Postojeći kupci obično posjećuju vašu početnu stranicu iz različitih razloga od novih posjetitelja. Njihovo poznavanje vašeg brenda znači da se više fokusiraju na određene radnje ili informacije. Primarni razlozi zbog kojih bi postojeći klijent mogao posjetiti vašu početnu stranicu uključuju:

  1. Gdje mogu dobiti podršku ili korisničku podršku? Možda traže kontakt informacije, resurse podrške ili način da stupe u kontakt sa korisničkom službom. Osiguravanje lakog pristupa podršci može poboljšati njihovo iskustvo i zadovoljstvo. Sekundarno je kako vas mogu pratiti i povezati s vama na platformama društvenih medija.
  2. Gdje mogu pronaći nove proizvode ili usluge? Kupci koji su zadovoljni vašom ponudom mogu se vratiti da vide šta je novo ili da istraže dodatne proizvode ili usluge.
  3. Gdje mogu pristupiti informacijama o računu: Ako vaša web stranica uključuje korisničke račune, ponovni korisnici možda posjećuju svoj status kako bi provjerili status svog računa, vidjeli nedavne transakcije ili ažurirali svoje lične podatke.
  4. Gdje mogu saznati o promociji ili događaju: Postojeći kupci mogu posjetiti početnu stranicu kako bi saznali više o tekućim promocijama, događajima ili novom sadržaju, posebno ako ih to zatraži putem e-pošte ili objave na društvenim mrežama.
  5. Gdje mogu pronaći obrazovni sadržaj ili resurse: Ako pružite vrijedan sadržaj kao što su blogovi, tutorijali ili webinari, postojeći korisnici bi se mogli vratiti kako bi pristupili ovim resursima.
  6. Kako mogu preporučiti ili podijeliti vaš brend: Zadovoljni kupci mogu posjetiti vašu početnu stranicu kako bi preporučili vaše usluge drugima ili podijelili određeni sadržaj ili proizvode.

Zbog svakog od ovih razloga, važno je osigurati da vaša početna stranica nesmetano olakšava ove radnje. To može uključivati ​​jasnu navigaciju do relevantnih odjeljaka, vidljive pozive na akciju i redovno ažurirani sadržaj koji vaše postojeće klijente održava angažiranim i informiranim.

I, naravno, ne zaboravite da pogledate značajke web stranice koji može pomoći vašim posjetiteljima da dođu do ovih odgovora!

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desetinama uspješnih MarTech startupova, pomogao je u dubinskom pregledu od preko 5 milijardi dolara u Martechovim akvizicijama i investicijama, te nastavlja da pomaže kompanijama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak za digitalnu transformaciju i MarTech stručnjak i govornik. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.