Cisco: Moć ličnih sastanaka
Prije nekoliko godina sreli smo se s nekim od članova odbora u Cisco-u putem Teleprisutnost, i to je bilo ništa drugo do nevjerovatno. Razgovarati s nekim u punoj veličini i licem u lice ima nevjerovatnu vrijednost. Ljudi u Cisco-u se slažu i objavili su ovu infografiku o moći ličnih sastanaka.
Zahtjevi distribuiranog globaliziranog tržišta promijenili su način na koji organizacije komuniciraju sa kolegama, dobavljačima/partnerima i kupcima koji mogu biti razdvojeni velikim udaljenostima. Globalna anketa je procijenila 862 poslovna lidera koji misle o tome vrijednost osobnih sastanaka i njihov utjecaj na više od 30 poslovnih procesa.
Ekonomistička obaveštajna jedinica
Lični sastanci su dugo bili kamen temeljac efikasne komunikacije u poslovnom svijetu. Na današnjem globaliziranom tržištu, gdje organizacije često komuniciraju sa kolegama, dobavljačima/partnerima i kupcima na velikim udaljenostima, vrijednost interakcije licem u lice ostaje najvažnija. Globalna anketa koju je sponzorisao Cisco bavila se značajem ličnih sastanaka i njihovim uticajem na različite poslovne procese.
Komunikacija u licu: vitalna komponenta
Istraživanje otkriva ogroman konsenzus među poslovnim liderima: komunikacija u licu je efikasnija, moćnija i pogodnija za uspjeh. Zapanjujućih 75% ispitanika vjeruje da je lična saradnja kritična, naglašavajući njenu ključnu ulogu u modernim poslovnim operacijama. Osim toga, 54% se slaže da je procjena angažmana i fokusa ključna u komunikaciji, a 82% se osjeća bolje shvaćeno nakon ličnih susreta.
Motivacije za lične interakcije
Kada je u pitanju motivacija za lične interakcije, ističu se tri ključna faktora:
- Efikasno rješavanje velikih problema: Poslovni lideri prepoznaju da su sastanci licem u lice vrlo efikasni za rješavanje značajnih izazova.
- Stvaranje dugoročnih veza: Izgradnja jakih, trajnih odnosa je još jedna primarna motivacija za lične interakcije.
- Brzo rješavanje problema i stvaranje mogućnosti: Ispitanici priznaju da su lični sastanci ključni za brzo rješavanje problema ili iskorištavanje prilika.
Ključni elementi uspješne komunikacije
Učinkovita komunikacija u licu oslanja se na nekoliko bitnih elemenata:
- Words: Riječi koje se koriste u razgovorima imaju težinu i značenje.
- Angažman i fokus: Angažiranje učesnika i održavanje fokusa su ključni za uspješnu interakciju.
- Ton glasa: Ton kojim se poruke isporučuju prenosi emocije i namjeru.
- Izraza lica: Znakovi lica pružaju vrijedne neverbalne informacije.
- Podsvjesni govor tijela: Nesvjesni gestovi i govor tijela otkrivaju temeljna osjećanja.
Zajedno, ovi elementi stvaraju bogato komunikacijsko okruženje koje podstiče razumijevanje i saradnju.
Kritični poslovni procesi koji zahtijevaju osobnu suradnju
Poslovni lideri vjeruju da je lična suradnja neophodna za više od 50% ključnih strateških i taktičkih poslovnih procesa kada su u kontaktu s kolegama, kupcima ili partnerima. Procesi kao što su početak projekta, početni sastanci, obnavljanje ugovora, strateško planiranje, brainstorming i upravljanje kriznim situacijama imaju značajnu korist od ličnih interakcija.
Velika debata: Lična protiv digitalne komunikacije
Uprkos konsenzusu o važnosti lične komunikacije, preko 60% današnje poslovne komunikacije nije u realnom vremenu. Ovo postavlja pitanje: Zašto prekid veze? Iako su metode digitalne komunikacije kao što su e-pošta, telefon i web konferencije zgodne, možda im nedostaje dubina i bogatstvo ličnih interakcija.
Uticaj ličnih sastanaka
Većina poslovnih lidera (73%) vjeruje da komunikacija u licu ima najznačajniji uticaj. Međutim, digitalno doba se pomaknulo, a različiti komunikacijski alati su sada preferirani zbog pogodnosti. Ipak, lične interakcije ostaju bez premca u pogledu njihove sposobnosti stvaranja smislenih veza.
Teleprisutnost: Premošćivanje jaza
Teleprisutnost tehnologija se pojavila kao rješenje za premošćavanje jaza između fizičkih i digitalnih interakcija. Donosioci odluka koji su koristili sisteme teleprisutnosti navode nekoliko prednosti, uključujući:
- Poboljšani odnosi: Video komunikacija obogaćuje odnose sa kolegama, klijentima i dobavljačima, podstičući produktivnije veze.
- Ušteda vremena i troškova: Teleprisutnost je štedljiva i ekonomična alternativa ličnim sastancima.
- Globalna saradnja: Teleprisutnost olakšava spontana međunarodna okupljanja i ubrzava vrijeme izlaska proizvoda na tržište kroz povećanje istraživanja i razvoja i razmišljanja.
Budućnost komunikacije u licu
Stvaranje ličnih komunikacijskih iskustava u velikom obimu može dovesti do vrhunskih rezultata za preduzeća. Kako tehnologija bude napredovala, kompanije koje prihvataju imperativ lično uz digitalne alate vjerovatno će napredovati u evoluirajućem pejzažu globalnog poslovanja.
Lični sastanci ostaju moćna snaga u modernom poslovanju, sa snagom da podstiču razumijevanje, grade odnose i pokreću uspjeh. Iako digitalne komunikacijske metode imaju svoje mjesto, dubina i bogatstvo ličnih interakcija ne mogu se lako ponoviti. Kompanije koje balansiraju ličnu i digitalnu komunikaciju spremne su za uspješnu budućnost.