PR profesionalci: Niste izuzeti od CAN-SPAM-a

21107405 m 2015

Zakon CAN-SPAM postoji od 2003. godine, ali još uvijek profesionalci za odnose s javnošću nastavite slati masovne e-poruke svakodnevno za promociju svojih klijenata. CAN-SPAM akt je prilično jasan, pokriva „bilo koja poruka elektroničke pošte čija je primarna svrha komercijalno oglašavanje ili promocija komercijalnog proizvoda ili usluge."

PR profesionalci koji distribuiraju saopštenja za javnost blogerima definitivno se kvalificiraju. The FTC smjernice su jasni za komercijalne e-mailove:

Recite primaocima kako da odustanu od primanja budućih e-poruka od vas. Vaša poruka mora sadržavati jasno i upadljivo objašnjenje kako primatelj može u budućnosti onemogućiti dobivanje e-pošte od vas. Oblikujte obavijest na način koji je običnom čovjeku lako prepoznati, pročitati i razumjeti.

Svaki dan primam e-poštu od stručnjaka za odnose s javnošću i oni nikada imaju bilo kakav mehanizam za odbijanje. Dakle ... Počeću da ih držim odgovornima i podnosim FTC žalba sa svakom e-poštom koju primim nema mehanizam za odbijanje. Preporučio bih i drugim blogerima da to rade. Moramo ove profesionalce smatrati odgovornima.

Moj savjet profesionalcima za odnose s javnošću: Pozovite dobavljača usluga e-pošte i upravljajte svojim listama i porukama direktno odatle. Ne smeta mi primanje relevantnih e-poruka, ali volio bih priliku da se isključim iz nebitnih.

6 Komentari

  1. 1

    Ovdje se postavlja zasebno pitanje, a to je, „zašto ti PR ljudi ne kreiraju prilagođene ponude?“

    Kao PR tip (ipak, nikad vam se nisam obratio), ježim se na ideju masovnih eksplozija putem e-pošte. Najbolja praksa je i dalje poznavati svoju publiku i praviti reklame koje im se sviđaju, a ne prskati i moliti se.

    Međutim, vaša objava dovodi do dodatnog pitanja – da li onda treba da stavimo „Molim vas, javite mi ako se radije ne čujete od mene“ na kraju svake individualne adrese e-pošte?

  2. 2

    Hi Dave! U najmanju ruku, tamo bi trebao biti red. Da li je e-pošta pojedinačno adresirana ili ne, ne znači da nije SPAM. Ne postoji 'minimalna' veličina liste za komercijalnu e-poštu. 🙂

    Sve dok nije lično i da je promotivne prirode, vjerujem da bi PR profesionalci trebali biti usklađeni.

  3. 3

    Mislim da si dobro shvatio. Pomislili biste da bi u jednom trenutku PR profesionalci naučili da svoje klijente moraju plasirati na osnovu jakih veza umjesto guranje medija... Trebali bi barem znati da blogera ne biste trebali ljutiti s publikom 😉

  4. 4
  5. 5

    Usklađenost sa CAN-SPAM-om trebala bi biti laka prepreka za prevazilaženje, ali postoje neke jedinstvene posljedice za normalan PR proces ako nametnete istinsku usklađenost. Dodavanje linka za odjavu i vaše fizičke adrese trebalo bi da dovedete većinu puta do mjesta na kojem želite biti i svi PR praktičari bi to trebali raditi. Međutim, tehnički pod CAN-SPAM-om, kada se neko odjavi, nikada mu više ne možete poslati e-poštu, osim ako se ponovo ne odluči. Različite klijente možete smatrati „različitim linijama poslovanja“ prema Zakonu jer novinar može ubiti zbog priče o jednom klijentu , ali smatrajte da je vaše puštanje na drugu stranu otpadom. Također, kao agent (koji djeluje kao izdavač) oglašivača, trebali biste podijeliti svoja odustajanja sa oglašivačem (vašim klijentom) kako ni on ne bi slao na tu adresu e-pošte - što je opet problematično u PR procesu. Također možete tvrditi da ne prodajete dotični proizvod novinaru kao krajnjem potrošaču, pa tehnički šaljete informativni ili transakcijski e-mail. A ako neko objavi kontakt podatke u svrhu primanja saopštenja za javnost, postoji implicitna saglasnost. Posteri ovdje su tačni da se radi o ciljanju, a prije svega o relevantnosti za novinara. Spam je u očima posmatrača. Samo nekoliko zabavnih CAN-SPAM misli za taj dan!

  6. 6

    Todd- Znam da je bilo preko 100 Can-Spam tužbi. FTC može tužiti i State AG, a ISP-ovi poput AOL-a mogu tužiti pod Can-Spam. Tako su kompanije poput Microsofta dobile znatnu štetu od kriminalnih pošiljatelja neželjene pošte i vidio sam da je FTC dobio od 55,000 dolara do više od 10 miliona dolara. Facebook je dobio najveće nagrade od oko 80 miliona dolara. Druga strana je da se većina nagrada nikada ne prikupi. Takođe, mnoge istrage završavaju nagodbama bez saopštenja za javnost, tako da se čini da je pravi broj izvršnih radnji nebrojiv. Zapravo ću pitati njihov ured za javno informisanje o ovome i vidjeti šta mogu iskopati. Živjeli!

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.