Pritisnite 1 ako imate budžet

stablo novca

Prije nekoliko godina, sjećam se kada je bloger uzeo Scoble na. Bloger je pozvao Scoblea na svoj događaj, a zatim se založio kada je Scoble zatražio plaćanje putovanja i troškova. Scoble se odazvao i putem interneta i to sjajno obavio.

This week has been a tough (but very fun) week. I have Chapters due for my book, I'm completing 2 projects, and I'm still working with prospective customers. I touch a lot of people each week by phone, email, Twitter, Facebook, Plaxo… etc., etc. I've been scolded twice this week by readers who I haven't responded to and one prospect that I underestimated the urgency on.

Izgled je bio moja greška - trebao sam čvrsto pratiti kompaniju. Čitaoci su ipak druga priča. Primio sam poziv gdje je gospođa rekla,

What is it with you Internet people – you don't answer the phone, don't answer email… don't respond!

I didn't apologize. Instead, I told her the truth. I have at least 20,000 new visitors per month to my blog, perhaps 250 comments (most are SPAM), and well over 100 requests. The requests are not requests for services, though. They're simply readers looking for additional advice or information. I try to handle these via blog posts. I don't always respond. In fact, I don't typically respond.

Here's an email that I just received today on the topic after I wrote my network and asked for their support in the Top 50 Indiana Blogs poll:

I've written multiple messages within your blog and sent you a number of different DM's on Twitter asking for your opinions, ideas and suggestions on different digital marketing strategies and never once have I gotten a response from you. Being understanding, I know that you are a very busy man, with starting your new company and everything, which is why I never took your lack of responses personally (despite the fact that Chris Brogan, Beth Harte, Erik Deckers itd. su mi uvijek odgovarali na pitanja).

That's awesome that Chris, Beth and Erik have been able to keep up like this! I was up until 3AM and only completed reviewing and responding to email. I look forward to Chris, Beth and Erik's advice on how I could possibly keep up with the number of requests that I get.

Jučer sam bio na regionalnoj konferenciji i uz mene su bile 3 osobe ... jedan je bio saradnik, jedan moj prodajni trener, a jedan klijent. Saradnik i trener prodaje šalili su se kako se nikad nisam javljao na telefon ili e-poštu koju su mi slali. Pogledao sam svog kupca i rekao: "Da li odgovaram na vaše telefonske pozive i e-mailove?". "Da", rekao je, "... uvijek ... ponekad i usred noći! Mislim da radite 24 sata dnevno. "

Ponekad vjerujem da web i ljudi vole Chris Anderson učinio je meni i mojem poslu veliku štetu. My landlord, my creditors, my utility companies, and vendors aren't free. As a result, I can't work for besplatno. Moram se koncentrirati na:

  1. Kupci - to su ljudi koji plaćaju moje proizvode i usluge.
  2. izgledi - to su kompanije s budžetom koje su spremne postati kupci.
  3. Izgledi za usta - to su kompanije koje je moja mreža uputila na mene i moji kupci koji znaju da kompanija ima budžet i spremni su postati kupci.
  4. Ostali zahtjevi – these are everything else… emails, form requests, phone calls, etc. These typically fall off my list because I'm working on 1, 2 and 3.

Am I missing opportunities because of this approach? Perhaps – that's why I'm getting treniranje prodaje ovdje u Indianapolisu. I have no idea. All I know is that “other requests” could take me months to review and respond… and I can't afford to spend months doing that.

Readers are not customers. Subscribers are not even customers. That may sound harsh, but readers and subscribers are not paying for their subscription nor the information from this blog. I don't have any service level agreement with readers or subscribers.

This blog is not a profitable enterprise and I'm not an Internet millionaire… far from it. I am working hard, though, to get it profitable. As soon as the blog pays all my bills, I'll be glad to sit around all week answering my readers' and subscribers' requests. Until then… I need to go service my kupaca.

If you'd like to become a customer, reword your request. I joked with someone last night that I need to change my work voicemail to state, “Press 1 if you have budget!”. So… if you're a reader or subscriber and looking for some free advice, please don't get upset when I don't respond. I truly am busy trying to pay the bills!

14 Komentari

  1. 1

    Odlična poanta! Jučer sam imao sličnu raspravu s kolegom o važnosti sažetosti, a ona to jednostavno nije shvatila i žalila se što joj ne vraćam brzo govornu poštu. Pitao sam je koliko brzo odgovaram na njene e-mailove i brzo je priznala. Svi moramo dati prioritet našim odnosima i metodama komunikacije i njihovoj mješavini. Sada, ako ne dobijem lični odgovor na ovaj komentar, ... razumjet ću u potpunosti.

  2. 2
  3. 3

    Kako bih mogao prestati odgovarati na sjajan takav komentar, Nick? U pravu ste - medij koji je najučinkovitiji ponekad je ono što SMO PRISUDNO da koristimo. Volio bih provesti cijeli dan na sastancima i telefonom, ali to ne plaća račune. E-pošta mi vrlo učinkovito štedi puno vremena tijekom dana.

  4. 4

    Pretpostavljam da ovaj blog gledam kao "besplatnog" ... ulaznu točku u prodajne tokove svakog od naših blogera. Ako informacije na web lokaciji ne daju cjelovitu sliku - volio bih surađivati ​​sa bilo kojim od svojih čitatelja kako bih ih prenio na sljedeći nivo!

  5. 5

    Kao jedan od vaših kupaca, Doug, mogu potvrditi činjenicu da se brinete o kupcima na vrijeme. Super je što toliko ljudi cijeni vaše mišljenje (kao što bi i trebalo), ali mislim da im "vraćate" obilje svojim vrijednim postovima na blogu. Kada moja kompanija plaća vaše usluge, očekujem trenutnu pažnju. Nikada ne uspijete isporučiti i to je dio zašto ću vas i dalje preporučivati. Iz perspektive kupca, prioriteti su vam jasni.

  6. 6

    Zvuči kao da me trebate zaposliti kao svog osobnog asistenta. Iako ću odgovarati ljudima da vam više nego vjerojatno nikada neće donijeti zaradu, očito će mi trebati biti plaćeno za moje usluge 🙂 Pojavom novih medija / marketinga / oglašavanja dolazi i pojava besplatnih savjeta i usluga. Reći ću ovo, međutim. Ako steknete neku vrstu uvida ili znanja na osnovu komentara ili e-pošte, nadam se da ćete odgovoriti toj osobi. Znam da ste u prošlosti odgovarali na neke moje komentare na blogu, pa znam da slušate i odgovarate kad god je to moguće. Sjajni bodovi uokolo.

  7. 7

    Doug, vidio sam dovoljno besplatnih programa u ovom medijumu da razumem tvoju zamku, tako da ovdje nema reakcije. Ne znam kako bi vam itko mogao zamjeriti što plaćate račune. To su isti ljudi koji se ljute na U2 zbog prodaje putem prodaje prava na svoje pjesme kompanijama itd.

  8. 8
  9. 9

    Zdravo Arik,

    Dakle, nekako činim lošu uslugu čitateljima ovog bloga kojima sam pružao besplatan sadržaj u posljednje 4 godine? Stvarno?

    Moj blog je definitivno vodeći, ali s 30,000 posjetitelja mjesečno, kako biste predložili da uspijem komunicirati sa svakim ko posegne? Da li da koristim bodovni sistem? Koja je metodologija? Koji je čarobni metak?

    Radujem se čuti kako to učiniti.

    hvala,
    Doug

  10. 10
  11. 11

    Jedino što vam nedostaje je da vas je toliko zabavno zadirkivati ​​.. Uvijek vas uznemiri kad vam prijatelji teško padnu ..

    Ozbiljno, volim post. Kada se bavite poslovima koji su uglavnom nematerijalni, čini se da ljudi smatraju da je u redu tražiti besplatnu pomoć, a vi ste obično prilično velikodušni u dijeljenju. Trik je naučiti kada reći, rado bih mu odgovorio na dužem sastanku. Moja naknada za to je ...

  12. 12

    Sad si to uradio, Doug! Napisali ste još jedan sjajan post. Iskreno vas zahvaljujem na vašoj sposobnosti da postignete sve što učinite. Znam da sam povremeno jedan od onih koji ne traže prihod, a šalio sam se s tobom da te je teško dobiti. Ali takođe mislim (nadam se) da uravnotežujem to što znam da je vaše vreme dragoceno i ne uznemiravam vas zbog toga ili se bunim ako mi se ne vratite. Mnogo sam puta otkrio da niste sami reagirali, a drugi su me prisilili da malo dublje zabijem i udarim glavom o zid još nekoliko puta dok nisam nešto smislio za sebe i to je sjajan osjećaj.

    Ti i ja imamo sličan vremenski raspored i zahtjeve koji nam se postavljaju. Trudim se biti od pomoći koliko god mogu svima koji to pitaju, ali dolazim do spoznaje da je jedan od najboljih alata za upravljanje vremenom koji mi može biti na dohvat ruke malo veća upotreba dvoslovne riječi „Ne“ .

    Nadam se da ću u svemu pronaći ravnotežu i početi govoriti: "Trenutno ne mogu, ali dopustite mi da preporučim nekoga ko bi mogao za vas."

    • 13

      Nema „nadam se“ @jasonbean: disqus - partnerstva koja sam izgradio u regiji su mi važna. To je proširena mreža podrške na koju se oslanjam i zato očekujem da ću je često vraćati! Ti si tamo!

      • 14

        I obrnuto gospodine! I obrnuto! Krajnje je vrijeme za našu mjesečnu zajedničku sesiju u St. Arbucksu, koja se čini da se ne događa, ali godišnje! =)

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.