Pritisnite 1 ako imate budžet

stablo novca

Prije nekoliko godina, sjećam se kada je bloger uzeo Scoble na. Bloger je pozvao Scoblea na svoj događaj, a zatim se založio kada je Scoble zatražio plaćanje putovanja i troškova. Scoble se odazvao i putem interneta i to sjajno obavio.

Ova sedmica je bila teška (ali vrlo zabavna). Imam poglavlja za svoju knjigu, dovršavam 2 projekta i još uvijek radim s potencijalnim kupcima. Svake sedmice dodirujem mnogo ljudi telefonom, e-poštom, Twitterom, Facebookom, Plaxom ... itd., Itd. Ove sedmice su me dva puta izgrdili čitatelji na koje nisam odgovorio i jedna mogućnost da sam podcijenio hitnost .

Izgled je bio moja greška - trebao sam čvrsto pratiti kompaniju. Čitaoci su ipak druga priča. Primio sam poziv gdje je gospođa rekla,

Šta je s vama ljudima s Interneta - ne javljate se na telefon, ne odgovarate na e-poštu ... ne odgovarate!

Nisam se izvinio. Umjesto toga, rekao sam joj istinu. Imam najmanje 20,000 novih posjetitelja mjesečno na svom blogu, možda 250 komentara (većina je SPAM) i više od 100 zahtjeva. Zahtjevi, međutim, nisu zahtjevi za uslugama. Oni su jednostavno čitatelji koji traže dodatne savjete ili informacije. Pokušavam to riješiti putem blogova. Ne odgovaram uvijek. U stvari, obično ne odgovaram.

Evo e-maila koji sam upravo dobio danas na tu temu nakon što sam napisao svoju mrežu i zatražio njihovu podršku u anketi Top 50 Indiana Blogs:

Napisao sam više poruka na vašem blogu i poslao vam niz različitih DM-a na Twitteru tražeći vaša mišljenja, ideje i prijedloge o različitim strategijama digitalnog marketinga, a niti jednom nisam dobio odgovor od vas. S razumijevanjem znam da ste vrlo zauzet čovjek, sa osnivanjem nove kompanije i svime, zbog čega vaš nedostatak odgovora nikada nisam shvaćao lično (uprkos činjenici da Chris Brogan, Beth Harte, Erik Deckers itd. su mi uvijek odgovarali na pitanja).

Sjajno je što su Chris, Beth i Erik uspjeli ovako držati korak! Bio sam do 3 sata ujutro i završio sam samo pregled i odgovaranje na e-poštu. Radujem se Chrisu, Beth i Erikovom savjetu o tome kako bih mogao pratiti broj zahtjeva koje dobivam.

Jučer sam bio na regionalnoj konferenciji i uz mene su bile 3 osobe ... jedan je bio saradnik, jedan moj prodajni trener, a jedan klijent. Saradnik i trener prodaje šalili su se kako se nikad nisam javljao na telefon ili e-poštu koju su mi slali. Pogledao sam svog kupca i rekao: "Da li odgovaram na vaše telefonske pozive i e-mailove?". "Da", rekao je, "... uvijek ... ponekad i usred noći! Mislim da radite 24 sata dnevno. "

Ponekad vjerujem da web i ljudi vole Chris Anderson učinio je meni i mojem poslu veliku štetu. Moj stanodavac, moji kreditori, moja komunalna preduzeća i dobavljači nisu slobodni. Kao rezultat, ne mogu raditi za besplatno. Moram se koncentrirati na:

  1. Kupci - to su ljudi koji plaćaju moje proizvode i usluge.
  2. izgledi - to su kompanije s budžetom koje su spremne postati kupci.
  3. Izgledi za usta - to su kompanije koje je moja mreža uputila na mene i moji kupci koji znaju da kompanija ima budžet i spremni su postati kupci.
  4. Ostali zahtjevi - ovo su sve ostalo ... e-mailovi, zahtjevi za obrasce, telefonski pozivi itd. To obično otpada s moje liste jer radim na 1, 2 i 3.

Propuštam li mogućnosti zbog ovog pristupa? Možda - zato i dobivam treniranje prodaje ovdje u Indianapolisu. Nemam pojma. Znam samo da bi mi „ostali zahtjevi“ mogli potrajati mjesecima da pregledam i odgovorim ... i ne mogu si priuštiti da mjesecima to radim.

Čitaoci nisu kupci. Pretplatnici nisu čak ni kupci. To može zvučati grubo, ali čitatelji i pretplatnici ne plaćaju pretplatu niti informacije s ovog bloga. Nemam nikakav ugovor o nivou usluge sa čitaocima ili pretplatnicima.

Ovaj blog nije profitabilno preduzeće i nisam internetski milioner ... daleko od toga. Ipak, naporno radim na tome da to bude isplativo. Čim blog plati sve moje račune, bit će mi drago sjediti cijelu sedmicu i odgovarati na zahtjeve čitatelja i pretplatnika. Do tada ... moram ići servisirati svoje kupaca.

Ako želite postati kupac, preoblikujte svoj zahtjev. Sinoć sam se našalio s nekim da moram promijeniti svoju govornu poštu da glasi: „Pritisnite 1 ako imate budžet!“. Dakle ... ako ste čitatelj ili pretplatnik i tražite besplatan savjet, nemojte se uzrujavati kad ne odgovorim. Zaista sam zauzet pokušavajući platiti račune!

14 Komentari

  1. 1

    Odlična poanta! Jučer sam imao sličnu raspravu s kolegom o važnosti sažetosti, a ona to jednostavno nije shvatila i žalila se što joj ne vraćam brzo govornu poštu. Pitao sam je koliko brzo odgovaram na njene e-mailove i brzo je priznala. Svi moramo dati prioritet našim odnosima i metodama komunikacije i njihovoj mješavini. Sada, ako ne dobijem lični odgovor na ovaj komentar, ... razumjet ću u potpunosti.

  2. 2
  3. 3

    Kako bih mogao prestati odgovarati na sjajan takav komentar, Nick? U pravu ste - medij koji je najučinkovitiji ponekad je ono što SMO PRISUDNO da koristimo. Volio bih provesti cijeli dan na sastancima i telefonom, ali to ne plaća račune. E-pošta mi vrlo učinkovito štedi puno vremena tijekom dana.

  4. 4

    Pretpostavljam da ovaj blog gledam kao "besplatnog" ... ulaznu točku u prodajne tokove svakog od naših blogera. Ako informacije na web lokaciji ne daju cjelovitu sliku - volio bih surađivati ​​sa bilo kojim od svojih čitatelja kako bih ih prenio na sljedeći nivo!

  5. 5

    Kao jedan od vaših kupaca, Doug, mogu potvrditi činjenicu da se brinete o kupcima na vrijeme. Super je što toliko ljudi cijeni vaše mišljenje (kao što bi i trebalo), ali mislim da im "vraćate" obilje svojim vrijednim postovima na blogu. Kada moja kompanija plaća vaše usluge, očekujem trenutnu pažnju. Nikada ne uspijete isporučiti i to je dio zašto ću vas i dalje preporučivati. Iz perspektive kupca, prioriteti su vam jasni.

  6. 6

    Zvuči kao da me trebate zaposliti kao svog osobnog asistenta. Iako ću odgovarati ljudima da vam više nego vjerojatno nikada neće donijeti zaradu, očito će mi trebati biti plaćeno za moje usluge 🙂 Pojavom novih medija / marketinga / oglašavanja dolazi i pojava besplatnih savjeta i usluga. Reći ću ovo, međutim. Ako steknete neku vrstu uvida ili znanja na osnovu komentara ili e-pošte, nadam se da ćete odgovoriti toj osobi. Znam da ste u prošlosti odgovarali na neke moje komentare na blogu, pa znam da slušate i odgovarate kad god je to moguće. Sjajni bodovi uokolo.

  7. 7

    Doug, vidio sam dovoljno besplatnih programa u ovom medijumu da razumem tvoju zamku, tako da ovdje nema reakcije. Ne znam kako bi vam itko mogao zamjeriti što plaćate račune. To su isti ljudi koji se ljute na U2 zbog prodaje putem prodaje prava na svoje pjesme kompanijama itd.

  8. 8
  9. 9

    Zdravo Arik,

    Dakle, nekako činim lošu uslugu čitateljima ovog bloga kojima sam pružao besplatan sadržaj u posljednje 4 godine? Stvarno?

    Moj blog je definitivno vodeći, ali s 30,000 posjetitelja mjesečno, kako biste predložili da uspijem komunicirati sa svakim ko posegne? Da li da koristim bodovni sistem? Koja je metodologija? Koji je čarobni metak?

    Radujem se čuti kako to učiniti.

    hvala,
    Doug

  10. 10
  11. 11

    Jedino što vam nedostaje je da vas je toliko zabavno zadirkivati ​​.. Uvijek vas uznemiri kad vam prijatelji teško padnu ..

    Ozbiljno, volim post. Kada se bavite poslovima koji su uglavnom nematerijalni, čini se da ljudi smatraju da je u redu tražiti besplatnu pomoć, a vi ste obično prilično velikodušni u dijeljenju. Trik je naučiti kada reći, rado bih mu odgovorio na dužem sastanku. Moja naknada za to je ...

  12. 12

    Sad si to uradio, Doug! Napisali ste još jedan sjajan post. Iskreno vas zahvaljujem na vašoj sposobnosti da postignete sve što učinite. Znam da sam povremeno jedan od onih koji ne traže prihod, a šalio sam se s tobom da te je teško dobiti. Ali takođe mislim (nadam se) da uravnotežujem to što znam da je vaše vreme dragoceno i ne uznemiravam vas zbog toga ili se bunim ako mi se ne vratite. Mnogo sam puta otkrio da niste sami reagirali, a drugi su me prisilili da malo dublje zabijem i udarim glavom o zid još nekoliko puta dok nisam nešto smislio za sebe i to je sjajan osjećaj.

    Ti i ja imamo sličan vremenski raspored i zahtjeve koji nam se postavljaju. Trudim se biti od pomoći koliko god mogu svima koji to pitaju, ali dolazim do spoznaje da je jedan od najboljih alata za upravljanje vremenom koji mi može biti na dohvat ruke malo veća upotreba dvoslovne riječi „Ne“ .

    Nadam se da ću u svemu pronaći ravnotežu i početi govoriti: "Trenutno ne mogu, ali dopustite mi da preporučim nekoga ko bi mogao za vas."

    • 13

      Nema „nadam se“ @jasonbean: disqus - partnerstva koja sam izgradio u regiji su mi važna. To je proširena mreža podrške na koju se oslanjam i zato očekujem da ću je često vraćati! Ti si tamo!

      • 14

        I obrnuto gospodine! I obrnuto! Krajnje je vrijeme za našu mjesečnu zajedničku sesiju u St. Arbucksu, koja se čini da se ne događa, ali godišnje! =)

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.