Pritisnite 1 ako imate budžet

stablo novca

Prije nekoliko godina, sjećam se kada je bloger uzeo Scoble na. Bloger je pozvao Scoblea na svoj događaj, a zatim se založio kada je Scoble zatražio plaćanje putovanja i troškova. Scoble se odazvao i putem interneta i to sjajno obavio.

Ova sedmica je bila teška (ali vrlo zabavna). Imam poglavlja za svoju knjigu, dovršavam 2 projekta i još uvijek radim s potencijalnim kupcima. Svake sedmice dodirujem puno ljudi telefonom, e-poštom, Twitterom, Facebookom, Plaxom ... itd., Itd. Ove sedmice su me dva puta izgrdili čitatelji na koje nisam odgovorio i jedna mogućnost da sam podcijenio hitnost .

Izgled je bio moja greška - trebao sam čvrsto pratiti kompaniju. Čitaoci su ipak druga priča. Primio sam poziv gdje je gospođa rekla,

Šta je s vama ljudima s Interneta - ne javljate se na telefon, ne odgovarate na e-poštu ... ne odgovarate!

Nisam se izvinio. Umjesto toga, rekao sam joj istinu. Imam najmanje 20,000 novih posjetitelja mjesečno na svom blogu, možda 250 komentara (većina je SPAM) i više od 100 zahtjeva. Zahtjevi, međutim, nisu zahtjevi za uslugama. Oni su jednostavno čitatelji koji traže dodatne savjete ili informacije. Pokušavam to riješiti putem blogova. Ne odgovaram uvijek. U stvari, obično ne odgovaram.

Evo e-maila koji sam upravo dobio danas na tu temu nakon što sam napisao svoju mrežu i zatražio njihovu podršku u anketi Top 50 Indiana Blogs:

Napisao sam više poruka na vašem blogu i poslao vam niz različitih DM-a na Twitteru tražeći vaša mišljenja, ideje i prijedloge o različitim strategijama digitalnog marketinga, a nikada niti jednom nisam dobio odgovor od vas. S razumijevanjem znam da ste vrlo zauzet čovjek, sa osnivanjem nove kompanije i svime, zbog čega vaš nedostatak odgovora nikada nisam shvaćao lično (uprkos činjenici da Chris Brogan, Beth Harte, Erik Deckers itd. su mi uvijek odgovarali na pitanja).

Sjajno je što su Chris, Beth i Erik uspjeli ovako držati korak! Bio sam do 3 ujutro i završio sam samo pregled i odgovaranje na e-poštu. Radujem se Chrisu, Beth i Erikovom savjetu o tome kako bih mogao pratiti broj zahtjeva koje dobivam.

Jučer sam bio na regionalnoj konferenciji i uz mene su bile 3 osobe ... jedan je bio saradnik, jedan moj prodajni trener, a jedan klijent. Saradnik i trener prodaje šalili su se kako se nikad nisam javljao na telefon ili e-poštu koju su mi slali. Pogledao sam svog kupca i rekao: "Da li odgovaram na vaše telefonske pozive i e-mailove?". "Da", rekao je, "... uvijek ... ponekad i usred noći! Mislim da radite 24 sata dnevno. "

Ponekad vjerujem da web i ljudi vole Chris Anderson učinio je meni i mojem poslu veliku štetu. Moj stanodavac, moji kreditori, moja komunalna preduzeća i dobavljači nisu slobodni. Kao rezultat toga, ne mogu raditi za besplatno. Moram se koncentrirati na:

  1. Kupci - to su ljudi koji plaćaju moje proizvode i usluge.
  2. izgledi - to su kompanije s budžetom koje su spremne postati kupci.
  3. Izgledi za usta - to su kompanije koje je moja mreža uputila na mene i moji kupci koji znaju da kompanija ima budžet i spremni su postati kupci.
  4. Ostali zahtjevi - ovo su sve ostalo ... e-mailovi, zahtjevi za obrasce, telefonski pozivi itd. To obično otpada s moje liste jer radim na 1, 2 i 3.

Propuštam li mogućnosti zbog ovakvog pristupa? Možda - zato i dobivam treniranje prodaje ovdje u Indianapolisu. Nemam pojma. Znam samo da bi mi „ostali zahtjevi“ mogli potrajati mjesecima da pregledam i odgovorim ... i ne mogu si priuštiti da mjesecima to radim.

Čitaoci nisu kupci. Pretplatnici nisu čak ni kupci. To može zvučati grubo, ali čitatelji i pretplatnici ne plaćaju pretplatu niti informacije s ovog bloga. Nemam nikakav ugovor o nivou usluge sa čitaocima ili pretplatnicima.

Ovaj blog nije profitabilno preduzeće i nisam internetski milioner ... daleko od toga. Ipak, naporno radim na tome da to bude profitabilno. Čim blog plati sve moje račune, bit će mi drago sjediti čitavu sedmicu i odgovarati na zahtjeve čitatelja i pretplatnika. Do tada ... moram ići servisirati svoje kupaca.

Ako želite postati kupac, preoblikujte svoj zahtjev. Sinoć sam se našalio s nekim da moram promijeniti svoju govornu poštu da glasi: „Pritisnite 1 ako imate budžet!“. Dakle ... ako ste čitatelj ili pretplatnik i tražite besplatan savjet, nemojte se uzrujavati kad ne odgovorim. Zaista sam zauzet pokušavajući platiti račune!

14 Komentari

  1. 1

    Odlična tačka! Jučer sam imao sličnu raspravu sa koleginicom o tome koliko je važno biti sažet, a ona to jednostavno nije shvatila i požalila se da joj ne vraćam brzo govornu poštu. Pitao sam je koliko brzo odgovaram na njene mejlove i brzo je priznala. Svi moramo dati prioritet našim odnosima i metodama komunikacije i mješavini to dvoje. E sad, ako ne dobijem lični odgovor na ovaj komentar, ja ću... potpuno razumjeti.

  2. 2
  3. 3

    Kako sam mogao propustiti da odgovorim na takav sjajan komentar, Nick? U pravu ste – medij koji je najefikasniji je ponekad ono što smo PRISILJENI da koristimo. Volio bih cijeli dan provesti na sastancima i telefoniranju, ali to ne plaća račune. E-pošta je veoma efikasna jer mi štedi mnogo vremena tokom dana.

  4. 4

    Pretpostavljam da ovaj blog smatram 'besplatnim'... ulaznom tačkom u prodajne tokove svakog od naših blogera. Ako informacije na sajtu ne daju celu sliku – voleo bih da radim sa nekim od mojih čitalaca da to podignemo na sledeći nivo!

  5. 5

    Kao jedan od vaših kupaca, Doug, mogu potvrditi činjenicu da se brinete o klijentima na vrijeme. Super je što toliko ljudi cijeni vaše mišljenje (kao što bi i trebali), ali mislim da mnogo toga "vraćate" svojim vrijednim blog postovima. Kada moja kompanija plaća vaše usluge, očekujem brzu pažnju. Nikada ne propustite isporučiti i to je dio razloga zašto ću vas i dalje preporučivati. Iz perspektive kupca, vaši prioriteti su na licu mjesta.

  6. 6

    Zvuči kao da me trebaš zaposliti kao svog ličnog asistenta. Iako ću odgovarati ljudima da vam više nego vjerovatno nikada neće donijeti prihod, očito ću morati biti plaćen za svoje usluge 🙂 Sa pojavom novih medija/marketinga/oglašavanja dolazi i dolazak besplatnih savjeta i usluga. Ipak ću ovo reći. Ako steknete neku vrstu uvida ili znanja na osnovu komentara ili e-pošte, nadam se da ćete odgovoriti toj osobi. Znam da ste u prošlosti odgovarali na neke od mojih komentara na blogu, tako da znam da slušate i odgovarate kada je to moguće. Odlični poeni svuda okolo.

  7. 7

    Doug, vidio sam dovoljno besplatnih priloga urađenih u ovom mediju da bih razumio tvoju zamjerku, tako da ovdje nema reakcije. Ne znam kako bi te iko mogao kriviti za plaćanje računa. To su isti ljudi koji su ljuti na U2 što je rasprodao prava na svoje pjesme kompanijama itd.

  8. 8
  9. 9

    zdravo Arik,

    Dakle, na neki način činim medvjeđu uslugu čitaocima ovog bloga kojima sam davao besplatan sadržaj posljednje 4 godine? Stvarno?

    Moj blog je definitivno glavni generator, ali sa 30,000 posetilaca mesečno, kako biste predložili da uspem da komuniciram sa svakim ko dođe do njega? Trebam li koristiti bodovni sistem? Koja je metodologija? Šta je magični metak?

    Jedva čekamo čuti kako to učiniti.

    hvala,
    Doug

  10. 10
  11. 11

    Jedina stvar koja vam nedostaje je da ste tako zabavni za zadirkivanje.. Uvijek se uznemirite kada vam prijatelji zadaju probleme..

    Ozbiljno, sviđa mi se post. Kada se bavite poslom koji je uglavnom nematerijalan, čini se da ljudi smatraju da je u redu tražiti besplatnu pomoć, a vi ste obično prilično velikodušni u dijeljenju. Trik je naučiti kada reći, rado bih odgovorio na dužem sastanku. Moja naknada za to je…

  12. 12

    Sada si otišao i uradio to Doug! Napisali ste još jedan sjajan post. Iskreno vas hvalim na vašoj sposobnosti da postignete sve što uradite. Znam da sam s vremena na vrijeme jedan od onih koji ne traže prihode i šalio sam se s tobom da me je teško dobiti. Ali isto tako mislim da (nadam se) balansiram s tim da znam da je tvoje vrijeme dragocjeno i da te ne uznemiravam zbog toga ili da ne držim ljutnju ako mi se ne javiš. Mnogo puta sam otkrio nedostatak odgovora kod sebe, a drugi su me natjerali da kopam malo dublje i lupim glavom o zid još nekoliko puta dok ne smislim nešto za sebe i to je sjajan osjećaj.

    Vi i ja imamo slične vremenske rasporede i zahtjeve koji su nam postavljeni. Trudim se da budem od pomoći koliko god mogu svakome ko pita, ali dolazim do spoznaje da je jedan od najboljih alata za upravljanje vremenom koje imam na dohvat ruke malo više upotrebe riječi od dva slova, “Ne” .

    Nadam se da ću pronaći balans u svemu i početi govoriti: „Ne mogu trenutno, ali dozvolite mi da vam preporučim nekoga ko bi to mogao.

    • 13

      Nema „nadam se“ @jasonbean:disqus – važna su mi partnerstva koja sam izgradio u regionu. To je proširena mreža podrške na koju se oslanjam i stoga očekujem da ću je često 'vraćati'! Ti si unutra!

      • 14

        I obrnuto gospodine! Obrnuto! Krajnje je vrijeme za naš mjesečni co-working sesiju u St. Arbucksu koji se, čini se, ne dešava već svake godine! =)

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.