Kako maloprodajni objekti i lokali koriste svjetionike za proximity marketing?

Beacon marketing je a blizina marketinga strategija koja koristi Bluetooth Low Energy (BLE) beacons za slanje ciljanih poruka i promocija na obližnje mobilne uređaje. Cilj beacon marketinga je pružiti personalizirano i kontekstualizirano iskustvo kupcima, povećati angažman i povećati prodaju.

Važno je napomenuti da se tehnologija beacona razlikuje od geofencinga. Beacons nisu namijenjeni praćenju lokacije pojedinačnih korisnika, već da pruže kontekstualna i personalizirana iskustva korisnicima koji se odluče da ih prime. Osim toga, korisnici imaju mogućnost da onemoguće Bluetooth i odustanu od usluga zasnovanih na lokaciji ako to žele.

Sami farovi ne znaju točnu geografsku širinu i dužinu mobilnih uređaja, pa čak ni drugih svjetionika oko njih. Umjesto toga, beacons odašilje signal koji sadrži jedinstveni identifikator, koji mobilni uređaj preuzima u svom dometu. Mobilni uređaj zatim koristi ovaj identifikator da odredi svoj blizina do svjetionika, ali ne i njegovu tačnu lokaciju.

Mobilni uređaj zatim koristi ovaj signal da odredi svoju lokaciju i pokrene radnju, kao što je prikazivanje obavijesti ili pokretanje aplikacije. Domet svjetionika može varirati ovisno o njegovoj snazi ​​i okruženju, ali obično se kreće od nekoliko stopa do do 300 stopa.

Popularne platforme i hardver za beacons uključuju Apple iBeacons: Ovo je vlasnički protokol koji je razvio jabuka i podržan je na iOS uređajima. iBeacons se široko koriste u maloprodajnim objektima, muzejima i događajima. Postoje stotine drugih igrača na tržištu, od kojih većina koristi Altbeacon, protokol otvorenog koda koji je razvio Radius Networks i podržan na iOS i Android uređajima. AltBeacon se često koristi u poslovnim okruženjima i ima veći domet od drugih beacon protokola.

Slučajevi upotrebe blizinskog marketinga za beacons

Pružajući korisnicima personalizirana i kontekstualizirana iskustva, trgovci na malo mogu povećati angažman, poboljšati lojalnost kupaca i povećati prodaju. Evo nekoliko primjera:

1. Personalizovane promocije: Trgovci na malo mogu koristiti svjetionike za slanje ciljanih promocija i kupona kupcima kada su u blizini određenih proizvoda ili dijelova trgovine. Na primjer, kupac koji pregledava odjeljak za cipele može dobiti obavijest za popust na cipele.
2. Navigacija u trgovini: Beacons se mogu koristiti za pružanje unutrašnje navigacije i pronalaženja puta kupcima unutar trgovine. To može pomoći kupcima da pronađu određene proizvode i odjele, poboljšavajući njihovo iskustvo kupovine i smanjujući frustraciju.
3. Informacije o proizvodu: Prodavci mogu koristiti svjetionike kako bi kupcima pružili dodatne informacije o proizvodu kada su u blizini proizvoda. Na primjer, kupac može dobiti detalje o materijalu, upute za njegu i recenzije kupaca o proizvodu kada je u neposrednoj blizini.
4. Programi lojalnosti: Trgovci na malo mogu koristiti beacons da poboljšaju svoje programe lojalnosti nudeći nagrade i poticaje kupcima koji često posjećuju trgovinu ili kupuju. Na primjer, kupac koji posjeti trgovinu pet puta mjesečno može dobiti poseban popust ili nagradu.
5. Upravljanje redom: Beacons se mogu koristiti za praćenje i upravljanje prometom kupaca unutar trgovine. Trgovci na malo mogu koristiti ove informacije za prilagođavanje broja zaposlenih i poboljšanje korisničkog iskustva tokom perioda gužve.
6. Mobilno plaćanje: Trgovci na malo mogu koristiti beacons za omogućavanje mobilnog plaćanja i beskontaktnih transakcija. Kupci mogu platiti svoje kupovine jednostavnim dodirom svog mobilnog uređaja na prodajnom mjestu na kojem je omogućen beacon (POS) terminal.

Beacons su stekli značajnu popularnost u maloprodajnoj industriji u posljednjih nekoliko godina, a mnogi trgovci na malo implementiraju beacon tehnologiju kako bi poboljšali korisničko iskustvo i povećali prodaju.

Veličina globalnog tržišta beacon tehnologije procijenjena je na 1.14 milijardi dolara u 2020. i očekuje se da će rasti po složenoj godišnjoj stopi rasta (CAGR) od 59.8% od 2021. do 2028. U izvještaju se navodi sve veće usvajanje beacon tehnologije u maloprodaji i drugim industrijama kao ključni pokretač ovog rasta.

istraživanje velikog pogleda

Veliki trgovci na malo koji koriste beacons za blizinu marketinga

Glavni trgovci koji su implementirali beacon tehnologiju uključuju Macy's, Target, Walmart, Walgreens i Kroger. Ovi trgovci su koristili beacons da poboljšaju iskustvo u trgovini i da kupcima pruže personalizirane ponude, navigaciju u trgovini i mobilna plaćanja.

1. Macy's: Macy's je implementirao beacon tehnologiju u svoju mobilnu aplikaciju kako bi kupcima pružio navigaciju u trgovinama i personalizirane ponude. Aplikacija može voditi kupce do određenih proizvoda unutar trgovine i slati obavijesti o rasprodajama i promocijama kada su kupci u neposrednoj blizini svjetionika.
2. Cilj: Target koristi beacon tehnologiju u svojoj mobilnoj aplikaciji kako bi kupcima pružio personalizirane preporuke i ponude kada su u trgovini. Aplikacija također može voditi kupce do određenih proizvoda i pružiti informacije o dostupnosti i cijeni proizvoda.
3. walmart Walmart je implementirao beacon tehnologiju u svoju mobilnu aplikaciju kako bi kupcima pružio navigaciju u trgovinama i personalizirane ponude. Aplikacija može voditi kupce do određenih proizvoda unutar trgovine i pružiti informacije o dostupnosti i cijeni proizvoda.
4. walgreens: Walgreens koristi beacon tehnologiju u svojoj mobilnoj aplikaciji kako bi kupcima pružio personalizirane ponude i preporuke kada su u trgovini. Aplikacija također može voditi kupce do određenih proizvoda i pružiti informacije o dostupnosti i cijeni proizvoda.
5. Sephora Sephora koristi beacon tehnologiju u svojoj mobilnoj aplikaciji kako bi kupcima pružila personalizirane preporuke i ponude kada su u trgovini. Aplikacija također može pružiti kupcima informacije o dostupnosti proizvoda i cijeni, kao i pomoći im da lociraju određene proizvode unutar trgovine.
6. Kroger Najveći trgovac na malo u Sjedinjenim Državama koristi beacon tehnologiju u svojoj mobilnoj aplikaciji kako bi kupcima pružio personalizirane ponude i promocije kada su u trgovini. Aplikacija Kroger koristi beacon tehnologiju za slanje push obavijesti kupcima kada su u blizini određenog proizvoda ili odjela u trgovini, obavještavajući ih o relevantnim ponudama i promocijama. Također automatski iskače bar kod njihove kartice lojalnosti pri odjavi!

I to nije samo maloprodaja. Lokacije također koriste beacon tehnologiju!

Koncesije za stadion Levi's – Levi's stadion ima skoro 17,000 Bluetooth signalnih signala koje navijači mogu koristiti da pronađu svoja mjesta, najbliže toalete i koncesije. Upareni s aplikacijom Levi's Stadium, posjetitelji mogu čak imati i dostavu hrane na njihova mjesta. Za sedam mjeseci, aplikacija je dobila 183,000 preuzimanja sa stopom usvajanja od 30% - i povećanjem prihoda od koncesije od 1.25 miliona dolara.

CleverTap

Beacon Proximity marketinške platforme

Ne morate razvijati vlastito rješenje da biste ugradili beacons u svoju mobilnu aplikaciju i maloprodajno mjesto. Postoji nekoliko beacon softvera kao usluga (SaaS) dostupne platforme koje omogućavaju preduzećima da lako implementiraju i upravljaju beacon tehnologijom. Ove platforme obično pružaju web-baziranu kontrolnu ploču koja omogućava preduzećima da prate i upravljaju svojim beacon-ima, kreiraju i upravljaju kampanjama, te prate angažman i analitiku korisnika. Evo nekih popularnih beacon SaaS platformi:

1. Kontakt.io: Kontakt.io je vodeći dobavljač beacon tehnologije i nudi platformu zasnovanu na webu koja omogućava preduzećima da upravljaju i prate svoje beacone. Platforma pruža analitiku u realnom vremenu, alate za upravljanje kampanjama i integraciju sa platformama trećih strana.
2. procjena: Procjena je još jedan popularan dobavljač beacon tehnologije i nudi platformu zasnovanu na oblaku koja omogućava preduzećima da upravljaju svojim beacon-ima i stvaraju iskustva zasnovana na blizini. Platforma pruža analitiku u realnom vremenu, alate za upravljanje kampanjama i integraciju sa platformama trećih strana.
3. Flybuy: Flybuy je također veliki dobavljač beacon tehnologije i rješenja. Kada se kupac približi ili uđe u posao, Flybuy Notify koristi Bluetooth tehnologiju unutar SDK-a za interakciju s klijentima i promoviranje iskustava u aplikaciji, uključujući posebne promocije ili nagrade za lojalnost. 
4. Gimbal: Gimbal je sveobuhvatna marketinška platforma zasnovana na lokaciji koja nudi beacon tehnologiju, geofencing i analitičke alate. Platforma omogućava preduzećima da kreiraju personalizovana iskustva za svoje klijente na osnovu njihove lokacije i ponašanja i pruža analitiku i uvide u realnom vremenu.
5. Cisco Spaces: Cisco Spaces je platforma zasnovana na oblaku koja nudi beacon tehnologiju, Wi-Fi i mogućnosti geofencinga. Platforma pruža analitiku u realnom vremenu, alate za upravljanje kampanjama i integraciju sa platformama trećih strana.

Pročitajte više primjera i pogledajte neke od slučajeva upotrebe na CleverTap-u, koji je pružio ovu sjajnu preglednu infografiku, Korištenje beacons-a za proximity marketing.