E-trgovina i maloprodaja

Product Marketing: Anatomija iskustva raspakiranja

Neki od vas mogu na to zakolutati očima, ali prvi put sam zaista vidio nevjerovatno pakiranje proizvoda kada mi je dobar prijatelj kupio AppleTV. To je bio prvi Apple uređaj koji sam ikad dobio i iskustvo me je najvjerojatnije odvelo na desetke Apple proizvoda koje imam sada. Jedno od nevjerovatnijih iskustava raspakiranja bio je moj prvi MacBook Pro. Kutija je bila apsolutno savršena i MacBook se savršeno postavio dok ste vraćali ambalažu da biste je vidjeli. Izgledalo je i osjećalo se posebno ... toliko da se radujem što ću svakih nekoliko godina dobiti novi MacBook Pro (trenutno mi kasni).

Suprotstavite ovo laptopu koji sam kupio prošle godine. Nije to bio jeftini Windows Laptop, ali bio sam nevjerovatno iznenađen kad su ga predstavili. Bilo je upakovano u obični smeđi karton, a napajanje je bilo zamotano u vrećicu i gurnuto u bijelu, tanku, papirnatu kutiju. Iako je laptop bio lijep, raspakiravanje nije ostavilo ništa mašti. Bilo je iskreno razočaravajuće. Još gore, natjerao sam se da se zapitam da li me kompanija koja stoji iza laptopa zaista želi impresionirati ili samo uštedjeti nekoliko dolara na ambalaži.

Potrošači su danas odvojeni od kupovnog iskustva i odmiču se od neposrednog zadovoljstva koje se nekada osetilo prilikom kupovine u prodavnici. Zbog toga treba dati prioritet fokusiranju na preostala područja izloženosti vašeg brenda kupcima. Optimizacija iskustva s raspakiravanjem ne treba zanemariti kada se razmatra njegov utjecaj na ukupno zadovoljstvo kupaca. Jake Rheude, Ispunjenje crvene jelene

Dizajnirali smo nekoliko umetaka koje naši klijenti mogu uključiti u svoje proizvode za e-trgovinu tokom godina. Jedna je bila jednostavna kartica zahvale s popustom koji se može pratiti što je dovelo do boljeg zadržavanja. Druga je bila kartica za dijeljenje na društvenim mrežama na kojoj su bili svi društveni nalozi kompanije i hashtag za dijeljenje fotografije narudžbe na mreži. Kad god je kupac podijelio svoju narudžbu, kompanija je to podijelila putem društvenih medija. Bio je to sjajan način da se prepoznaju njihovi klijenti na mreži, kao i da se podijele na društvenim mrežama kako bi privukli nove kupce.

To je jedno od fokusnih područja koje Ispunjenje crvene jelene je podijelio kao najbolju praksu u svojoj infografiji, Anatomija savršenog unboxing iskustva. Stručnjaci su analizirali šta najviše utječe na kupce, uključujući:

  • Kutija - vanjski dizajn kutije, traka za pakiranje i unutrašnjost kutije.
  • Punilo i materijal za pakovanje - markirani papirnati papir, naboran papir i amortizirani materijal za pakovanje.
  • Prezentacija proizvoda - isticanje glavnog proizvoda i skrivanje pribora i dokumentacije.
  • Iznad i dalje - nuđenje besplatnog probnog perioda, uključujući povratnu etiketu, i promocija društvene razmjene
  • Značaj umetaka - dodajte personaliziranu napomenu i marketinški materijal koji oglašava druge relevantne proizvode i promocije.

Infografika detaljno opisuje svaki od njih i nudi dodatne savjete o uobičajenim zamkama, uključujući prevelike kutije, pjenasti kikiriki, složeno pakiranje i slabu traku.

Savršeno raspakirano iskustvo

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desetinama uspješnih MarTech startupova, pomogao je u dubinskom pregledu od preko 5 milijardi dolara u Martechovim akvizicijama i investicijama, te nastavlja da pomaže kompanijama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak za digitalnu transformaciju i MarTech stručnjak i govornik. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.