Utjecaj putovanja na više uređaja i personalizacije u stvarnom vremenu

putovanje kupaca na više uređaja

Jeste li se već umorili od izraza omnichannel i putovanja korisnika? Bolje da to ne budete, jer dokazi postaju apsolutno jasni da su to kritični pojmovi u današnjem marketinškom ekosustavu.

Šta je Omnichannel Marketing?

Omnichannel marketing je upotreba različitih kanala za plasiranje na tržište potencijalnim kupcima i kupcima. Kanali mogu uključivati ​​jedan ili više medija ili uređaja i uključuju društvene medije, pretraživače, reklamne mreže, tradicionalne medije, direktnu poštu, e-poštu, mobilne uređaje i još mnogo toga.

Samo napomena, nekada smo to nazivali višekanalnim marketingom, ali pretpostavljam da to nije bilo dovoljno cool. Izazov omnichannel marketinga je taj što potencijalni klijent ne koristi samo jednu sesiju i jedan put za interakciju sa svojim brendom na mreži. Možda koriste svoju radnu stanicu na svom poslu, zatim mobilni uređaj, pa tablet dok pregledavaju ili gledaju televiziju ili laptop. Čak i unutar mobilnih uređaja oni mogu komunicirati putem društvenih mreža, mobilnog web pretraživača i / ili mobilne aplikacije.

Dodajte jednačini offline ponašanje, poput pregledavanja vaše trgovine, a na rukama vam je prilična zbrka kada pokušate pripisati odluke o kupovini i pokušate personalizirati internetsko i vanmrežno iskustvo za posjetitelja. Moderni marketinški sistemi počinju uzimati mrvice koje korisnici napuštaju i počinju povezivati ​​točkice kako bi stvorili jasnu sliku. signal preporučuje tri C-a: kreiranje, snimanje i kalibracija; za kontinuirano usavršavanje podataka i personalizaciju iskustva.

Kupci su premašili ponašanje koje predviđa tradicionalni marketinški lijevak, a put kupca do kupovine postao je vijugaviji put s mnogo više točaka ulaska i izlaska. Uprkos (ili možda zbog) širenja marketinških kanala, od emitiranih oglasa do plaćanja po kliku, direktne pošte do programskog oglašavanja, kompanijama je teže nego ikad da shvate samo zbog čega kupac klikne kupiti.

Za sjajnu raspravu o interaktivnom marketingu u stvarnom vremenu, svakako poslušajte naš intervju s Jess Stephens. Marketing u stvarnom vremenu povećava stope konverzije u prosjeku za 26%, a 61% potrošača vjerovatnije je da kupuje od kompanije koja isporučuje prilagođeni sadržaj u stvarnom vremenu.

Putovanje putem više uređaja

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.