Rješenja u stvarnom vremenu za poboljšanje angažmana e-pošte

e-mail marketing u stvarnom vremenu

Da li potrošači dobivaju ono što žele od komunikacije putem e-pošte? Da li trgovci propuštaju priliku da kampanje za e-poštu učine relevantnima, smislenima i zanimljivima? Da li su mobilni telefoni poljubac smrti za trgovce e-poštom?

Prema nedavnim istraživanje koje sponzorira Liveclicker, a provodi The Relevancy Group, potrošači izražavaju svoje nezadovoljstvo e-poštom vezanom uz marketing predstavljenom na mobilnim uređajima. Istraživanje više od 1,000 otkriva da trgovci možda propuštaju potpuno angažiranje potrošača koji koriste mobilnu e-poštu.

Četrdeset i četiri posto anketiranih potrošača izjavilo je da ne voli primati marketinške poruke putem e-pošte na svoje telefone jer prečesto primaju previše e-mailova. Trideset sedam posto smatra da su poruke irelevantne, a 32 posto smatra da su poruke premale za interakciju s njima na mobilnom uređaju.

Budući da gotovo polovina (42 posto) potrošača koristi svoje telefone za trijažu pristigle pošte kako bi odlučili što će čitati ili ne čitati kasnije, a gotovo trećina ih koristi kao svoj primarni uređaj, čini se da bi trgovci mogli imati veliki problem.

Iz našeg istraživanja jasno je da potrošači očekuju više od prodavača i da samo rješavanje problema s pružanjem mobilnih e-adresa nije dovoljno za stjecanje konkurentske prednosti. Usvajanje strategije koja uključuje taktike ciljanja u stvarnom vremenu, poput odbrojavanja vremena ili aktivnih društvenih feedova, do nekih naprednijih tehnika, poput personalizacije konteksta i web sadržaja uživo, može stvoriti snažno iskustvo i potaknuti angažman bez obzira za koji uređaj potrošač koristi e-poštom, ali posebno za potrošače sa više zadataka u pokretu. David Daniels, Relevantnost grupa

Izgleda da trgovci ne skaču kako bi primijenili ove vrste alata. U drugom dijelu ankete, koja je ispitala 250 poduzeća i srednjih prodavača, The Relevancy Group otkrila je da većina prodavača ne koristi taktike ciljanja koje čine e-poruke relevantnim za kontekst primatelja - bez obzira koji uređaj koriste za e-poštu, već najvažnije za potrošače sa više zadataka u pokretu.

Samo 16-37 posto prodavača izvijestilo je da personalizira sadržaj na osnovu lokacija, vremenska zona, vrijeme, tip uređaja, razine zaliha or ravnoteže nagrada za lojalnost. Čini se da je razlog tome što ih muče loš pristup podacima i izazovi u koordinaciji programa.

S obzirom na opseg marketinga putem e-pošte i preopterećenost porukama koje potrošači objavljuju, trgovci se moraju boriti za pristup podacima koji se u stvarnom vremenu mogu povezati s kontekstom kako bi ostvarili veći prihod i povećanje efikasnosti. Korisnici mobilnih uređaja osjetljivi su na učestalost poruka, pa je upotreba tehnika koje omogućavaju trgovcima da ostanu u toku bez povećanja učestalosti.

Ali trgovci se ne bi trebali bojati, jer postoji nekoliko jednostavnih načina da započnu primjenjivati ​​taktike ciljanja u stvarnom vremenu kako bi kampanje e-pošte postale privlačnije i postupno napredovale do sofisticiranijih implementacija kasnije.

Na primjer, koristeći tehnologiju u stvarnom vremenu, trgovci mogu dinamički prikazivati ​​tipke za preuzimanje aplikacija specifične za uređaj u e-pošti na osnovu uređaja koji se koristi dok se poruka čita. Slično tome, trgovci mogu prilagoditi svoj oglas tako da prikazuje ili ne prikazuje sadržaj zasnovan na mobilnom uređaju koji se koristi.

Ispod su različiti nivoi sofisticiranosti i primjeri taktika u stvarnom vremenu koje trgovci mogu poduzeti:

  • početnik - Odbrojavanje vremena, društveni izvori uživo
  • srednji - Personalizacija konteksta, A / B testiranje u realnom vremenu i ugrađeni video
  • Napredan - Web sadržaj uživo, personalizirani rokovi
  • Stručnjak: Personalizacija u stvarnom vremenu pomoću različitih izvora podataka

Na najnižoj stepenici ljestvice taktike poput socijalna hrana i odbrojavanje vremena može biti vrlo korisno u ispravnom kontekstu, pokazujući porast stope klikanja za 15 do gotovo 70 posto u odnosu na e-poštu koja ne sadrži takve elemente.

Ovaj izvještaj je poziv na akciju za trgovce da efikasno odgovore na zahtjeve potrošača ili riskiraju da zastare. Implementacija rješenja u stvarnom vremenu zasnovana na vašoj jedinstvenoj poslovnoj situaciji i resursima može transformirati marketinške kampanje putem e-pošte i brzo utjecati na rezultat. Da biste saznali više, pročitajte Bijelu knjigu: Istraživanje prednosti e-pošte u stvarnom vremenu - pokretačka marketinška učinkovitost.

O RealTime e-pošti putem LiveClicker-a

Ovaj post je napisan uz pomoć RealTime e-mail od Liveclicker, platforma za implementaciju rješenja za sadržaj u stvarnom vremenu, testiranje u stvarnom vremenu, ciljanje u realnom vremenu i analitiku.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.