E-mail marketing i automatizacijaMarketinška infografika

10 razloga zašto su pretplatnici otkazali pretplatu na vašu e-poštu... i kako to popraviti

Marketing putem e-pošte ostaje kamen temeljac strategije digitalnog marketinga, nudeći neusporediv doseg i potencijal za personalizaciju. Međutim, održavanje i njegovanje liste angažovanih pretplatnika može biti izazovno. Infografika koju istražujemo služi kao vitalna kontrolna tačka za marketinške stručnjake, navodeći prvih deset zamki koje mogu dovesti do toga da pretplatnici pritisnu dugme za odjavu.

Svaki razlog je opomena i početna tačka za poboljšanje vaših email kampanja. Od relevantnosti sadržaja do učestalosti komunikacije, infografika otkriva uobičajena pitanja koja mogu narušiti povjerenje i angažman pretplatnika. Baveći se ovim problemima, preduzeća mogu potaknuti zdraviji, dinamičniji odnos sa svojom publikom, osiguravajući da svaka poslana e-poruka dodaje vrijednost prijemnom sandučetu primaoca, umjesto da postane samo još jedan dio digitalnog nereda.

Sada, hajde da se udubimo u svaki razlog i istražimo korisne savjete za pretvaranje potencijalnih gubitaka u snažne angažmane.

1. Nebitne poruke

Pretplatnici smatraju da sadržaj i ponude nisu relevantni za njihove potrebe ili situacije. Evo šta možete učiniti da smanjite nebitne poruke:

  • Segmentirajte svoju listu e-pošte na osnovu preferencija i ponašanja pretplatnika.
  • Redovno ažurirajte svoje profile pretplatnika i personalizujte sadržaj.
  • Provedite ankete kako biste razumjeli promjenjive interese i potrebe.

2. Nedosljedna isporučivost

E-poruke ne stižu stalno u inbox i često su označene kao neželjena pošta, što dovodi do gubitka povjerenja u brend. Evo šta možete učiniti da poboljšate isporuku e-pošte:

3. Pravopisne greške i greške u kucanju

Takve greške e-pošte mogu iznervirati pretplatnike i loše se odraziti na profesionalnost brenda. Evo šta možete učiniti da poboljšate gramatiku e-pošte i druge greške u kucanju:

  • Koristite alate za gramatiku i provjeru pravopisa kao što je Grammarly i lektorirajte e-poštu prije slanja.
  • Kreirajte proces odobravanja e-poruka koji uključuje više recenzenata.
  • Investirajte u profesionalne usluge copywritinga ako je potrebno.

4. Nezainteresovana publika

E-poruke dopiru do pojedinaca koji nikada nisu bili dio ciljne publike za brend. Evo šta možete učiniti da poboljšate ovaj problem:

  • Poboljšajte svoju ciljnu publiku i razvijajte se kupac personas.
  • Koristite opt-in strategije kako biste osigurali da su pretplatnici zainteresirani.
  • Ponovo procijenite i uskladite strategiju sadržaja sa interesima publike.

5. Rijetka slanja

Zbog rijetke komunikacije, pretplatnici zaborave na brend ili zašto su se uopće pretplatili. Evo šta možete učiniti da to poboljšate:

  • Uspostavite i održavajte redovan raspored slanja e-pošte.
  • Kreirajte kalendar sadržaja za planiranje i organiziranje email kampanja.
  • Ponudite opciju učestalosti pretplate prilikom registracije.

6. Sezonalnost

Pretplatnike zanima samo primanje e-pošte u određeno vrijeme ili godišnja doba. Evo šta možete učiniti da popravite probleme sa sezonskim pojavama:

  • Planirajte svoj kalendar marketinga putem e-pošte tako da bude usklađen sa sezonskim interesovanjima.
  • Ponudite mogućnost pauziranja pretplata ili uključivanje sezonskog sadržaja.
  • Personalizirajte e-poruke tako da odražavaju trenutna godišnja doba ili događaje.

7. Neefikasna segmentacija

Brend šalje opće eksplozije umjesto da segmentira publiku i personalizira kampanje. Evo šta možete učiniti da poboljšate segmentaciju:

  • Koristite analitiku podataka za kreiranje detaljnih segmenata na vašoj listi e-pošte.
  • Personalizirajte sadržaj e-pošte za različite segmente.
  • Redovno testirajte i usavršavajte strategije segmentacije.

8. Overmarketing

Previše fokusiranja na prodaju u e-mailovima može odvratiti pretplatnike u potrazi za vrijednim sadržajem. Evo šta možete učiniti da poboljšate overmarketing:

  • Balansirajte sadržaj između vrijednih informacija i prodajnih informacija.
  • Obrazujte i angažujte pretplatnike radije nego tjerajte na prodaju.
  • Pratite angažman kako biste odredili pravu kombinaciju sadržaja i promocije.

9. Loše iskustvo sa brendom

Pretplatnici su možda imali negativno iskustvo sa proizvodom, uslugom ili drugim faktorom koji nije e-mail. Evo šta možete učiniti da poboljšate iskustvo svog brenda:

  • Osigurajte dosljedan kvalitet na svim dodirnim točkama brenda.
  • Proaktivno rješavajte negativna iskustva i nudite rješenja.
  • Tražite i postupajte na osnovu povratnih informacija kako biste poboljšali cjelokupno iskustvo brenda.

10. Loš Email UX

Pretplatnici se suočavaju sa lošim korisničkim iskustvom (UX) zbog problema s prikazivanjem, sporog učitavanja, nepristupačnosti ili drugih grešaka e-pošte. Evo šta možete učiniti da poboljšate svoje iskustvo e-pošte:

  • graditi odzivne e-adrese.
  • Testirajte e-poštu na različitim uređajima i klijentima e-pošte na kompatibilnost.
  • Optimizirajte slike i medije za brzo učitavanje.
  • Osigurajte da su e-poruke dostupne, sa zamjenskim tekstom za slike i responzivnim dizajnom.

Fokusirajući se na ove oblasti, kompanije mogu poboljšati svoje email marketing strategije i smanjiti stopu odjavljivanja.

Načini gubitka e-mail pretplatnika Infografika 1

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desetinama uspješnih MarTech startupova, pomogao je u dubinskom pregledu od preko 5 milijardi dolara u Martechovim akvizicijama i investicijama, te nastavlja da pomaže kompanijama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak za digitalnu transformaciju i MarTech stručnjak i govornik. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.