5 razloga zbog kojih je posjetitelj stigao na vašu stranicu

Web dizajn i namjera posjetitelja

Previše kompanija dizajnira web stranicu, društveni profil ili odredišnu stranicu bez razumijevanja namjere posjetitelja. Menadžeri proizvoda vrše pritisak na marketinški odjel da navede karakteristike. Čelnici vrše pritisak na odjel za marketing da objavi najnoviju akviziciju. Prodajni timovi vrše pritisak na marketinški odjel da promovira ponudu i pokrene potencijalne kupce.

To su sve interne motivacije dok tražite dizajn web stranice ili odredišne ​​stranice. Kada dizajniramo i razvijemo web prisutnost kompanije, tipičan odmak koji dobijemo je tipičan ... sve što je to nestao. Ponekad je a web značajka to nedostaje, ali najčešće je to neka nejasna činjenica o kompaniji.

Radim na korporativnoj obuci za veliku javnu kompaniju sa stotinama podružnica i zamoljen sam da održim prezentaciju o aspektima web stranice ili odredišne ​​stranice. Istini za volju, svaka stranica vašeg web mjesta je odredišna stranica. Svaki posjetitelj je tamo s nekom vrstom namjere. Najvažniji element na web stranici je osiguravanje da tom posjetitelju pružite put!

Kada dizajniramo web lokacije, profile i odredišne ​​stranice za kompanije, jedno pravilo na koje ih stalno moram podsjećati je sljedeće:

Nismo dizajnirali i izradili web stranicu za vašu kompaniju, već smo je dizajnirali i izradili za vaše posjetitelje.

Douglas Karr, Highbridge

Koja je namjera vašeg posjetitelja?

Postoji 5 osnovnih razloga zbog kojih svaki posjetitelj dolazi na vašu stranicu, profil na društvenim mrežama ili odredišnu stranicu. To je to ... samo 5:

  1. istraživanje - velika većina ljudi koji dođu na web stranicu istražuju. Možda istražuju problem u svojoj industriji ili kući. Možda istražuju problem s vašim proizvodom ili uslugom. Možda istražuju informacije o cijenama. Možda se jednostavno obrazuju kao dio svoje karijere. U svakom slučaju, pitanje je da li vi pružate odgovore koje oni traže. Kao što Marcus Sheridan odgovara u svojoj knjizi, Oni pitaju, vi odgovorite!
  2. poređenje - Zajedno s istraživanjem, vaš posjetitelj možda uspoređuje vaš proizvod, vašu uslugu ili vašu tvrtku s drugim. Možda uspoređuju pogodnosti, karakteristike, cijene, tim, lokaciju (e), itd. Mnoge kompanije izvrsno rade objavljujući stvarne stranice za upoređivanje svojih konkurenata (ne uzimajući udarce) kako bi se razlikovale. Ako je posjetitelj radio vašu usporedbu s vašim konkurentima, da li im to olakšavate?
  3. potvrđivanje - Možda je posjetitelj krenuo do posljednjih koraka na putovanju svojih kupaca, ali imao je nekoliko mučnih briga oko vas ili vaše kompanije. Možda ih brinu rokovi implementacije, ili korisnička podrška ili zadovoljstvo klijenta. Ako posjetitelj dođe na vašu stranicu, pružate li provjeru? Pokazatelji povjerenja su kritični aspekt - uključujući ocjene, preglede, izjave kupaca, certifikate, nagrade itd.
  4. priključak - Ovo je možda jedan od najfrustriranijih aspekata većine velikih korporativnih web lokacija. Možda su oni dobavljači softvera ... i nema dugmeta za prijavu. Ili ste kandidat koji traži posao - ali nema stranice o karijeri. Ili su velika korporacija i nastojeći poboljšati interno usmjeravanje i efikasnost, izbjegavaju postavljanje brojeva telefona. Ili još gore, oni ga imaju i guraju vas u pakao telefonskog imenika. Ili web obrazac koji predate ne pruža vam kontekst odgovora ili kako možete dobiti potrebnu pomoć. Ovdje chatbotovi napreduju. Vaš potencijalni klijent ili kupac želi se povezati s vama ... koliko im teško to otežavate?
  5. konverzija - Uz vezu, olakšavate li nekome ko želi izvršiti kupovinu da to zaista i učini? Zadivljen sam brojem web lokacija ili odredišnih stranica koje su me prodale ... a onda mi ne mogu prodati. Spreman sam - s kreditnom karticom u ruci - i onda me bace u užasni prodajni ciklus gdje sam prisiljen razgovarati s predstavnikom, zakazati demonstraciju ili poduzeti neki drugi korak. Ako je netko želio kupiti vaš proizvod ili uslugu dok je na vašoj web lokaciji, može li?

Dakle ... dok radite na dizajniranju web stranice, društvenog profila ili odredišne ​​stranice - razmislite o namjeri posjetitelja, odakle stiže, na kojem uređaju stiže i kako tu namjeru možete nahraniti. Vjerujem da svaku stranicu treba dizajnirati s ovih 5 razloga zbog kojih posjetitelji tamo slijeću. Imaju li ih na vašim stranicama?

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.