Zapamti me?

GoDaddy me pamti

Užasna sam sa imenima. Volio bih da mogu instalirati vaš kolačić u mozak, pa se svaki put kad vas vidim u javnosti prisjeti. Pretpostavljam da je to jedan od načina na koji su računari „inteligentniji“ od ljudi. Ali, zbog ove moje eklatantne slabosti, jako sam impresioniran kada me se drugi tako lako mogu sjetiti nakon samo jednog slučajnog susreta. To je vještina. Znaš šta ne impresionira me: kad ljudi to lažiraju. To je prečesto u mojoj crkvi, gdje svi nose pločice s imenima. Naravno, sa 700 ljudi koji prisustvuju, imam puno kratkih pogleda u moja prsa prije nego što ponovo uspostavim kontakt očima i kažem: "Bok, Nick!" s oslikanim osmijehom. Nisam impresioniran.

Sad, sa gore spomenutim ograničenjima ljudskog uma, savršeno je opravdljivo da se moji kolege ne sjećaju mog imena. Pa šta nije opravdljivo? Kada računar ne može. Tehnologiju je previše lako zaposliti da bi se ljudi prisjetili da web stranice ne uspiju u tome. Bez obzira na to, mnogi to i dalje čine. I, još gore, zapravo je više frustrirajuće kad me se web lokacija zapravo ne može sjetiti nego kad se osoba ne može.

Prvo uzmite svima najdražeg domaćina (ili barem hosting reklama) GoDaddyGoDaddy me pamtiJa sam GoDaddy mušterija. Bio sam godinama. I, kako se lijepo sjećaju mog imena kad ih posjetim. Svaki put kad započnem novu sesiju na GoDaddy.com, dočeka me "Dobrodošao, Nicholas." Čak mi kažu da imam nekoliko domena koje ističu i nude neke ponude koje su (pretpostavljam) odabrane na osnovu mog ponašanja u kupovini.

Dobar posao ... skoro. Istina je, sjetili su se mog imena. Ali, oni se prema meni ne ponašaju drugačije. Zapravo sam napisao GoDaddy s ovom žalbom: kad se pojavim, ponašate se prema meni kao da nisam kupac. Navigacija je sav pretprodajni sadržaj. Ako želim doći do svojih domena, svojih hostiranih web lokacija, svog računa itd., Pogodite šta moram učiniti: kliknite vezu "niste vi" i prijavite se iznova. Koji, usput rečeno, ne prikazuje novi obrazac za prijavu na istoj stranici. Ne, to je hiperveza uživo na novu stranicu koja se mora učitati.

Sada mogu uvažiti potrebu za zaštitom podataka koji zahtijevaju prijavu. I zaista, drago mi je da imaju. Kako god, LinkedIn je uspio pronaći majstorski način da vas pamti–stvarno sjećajući se vas - a opet i dalje štiteći ono što treba zaštititi nakon prijave.

Kad stignem na LinkedIn.com, mogu vidjeti sve što očekujem s obzirom na to da sam registrirani korisnik i zapravo me se sjećaju. Mogu se kretati neprekidno. To nije lažno sjećanje. Međutim, ako pokušam objaviti, ažurirati ili promijeniti bilo koji podatak, oni me prekidaju dijalogom za brzu prijavu, koji zapravo pamti moje korisničko ime. Dakle, samo jedno brzo polje za popunjavanje, pritisnite Enter i nastavljam dalje bez problema.

Radim i na tome da se i ja bolje sjetim svojih kupaca. Kod mog site, već dugo nudimo pamćenje kupaca. Označite okvir i pamtićemo vaše vjerodajnice za prijavu umjesto vas. Ali, nedavno sam od svog prijatelja naučio novi trik Mack Earnhardt koje ćete možda htjeti zaposliti. Ako nečija sesija istekne ili ako prvo posjete vezu koja zahtijeva prijavu, prije nego što je izbaci na zaslon za prijavu, pohranite varijablu sesije s odredištem zbog kojeg je išao. Zatim, nakon uspješne prijave, preusmjereni su tamo kamo su željeli ići. (Hvala, Mack)

Najbolji način da znate kako postaviti web lokaciju tako da pamti posjetitelje je da i sami budete česti posjetitelji. Koristite web lokaciju kao što bi to učinili vaši kupci, pogledajte što funkcionira, a što ne. Ne mogu zamisliti da osoblje GoDaddy-a zapravo koristi vlastitu web stranicu za upravljanje vlastitom domenom - vjerovatno razlog zbog kojeg je njihov proces frustriranja prošao nezapaženo. S druge strane, LinkedIn je vjerovatno vrlo aktivan s vlastitim alatom. Hodate li u cipelama svojih kupaca? Sjetite se kako je osjećati se zaboravljenim.

3 Komentari

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Problem s njihovim je taj što oni u osnovi mogu uzeti vašu domenu bez ikakvih pravnih papira. Pročitajte nodaddy.com za neke od horor priča o preduzećima koja su bez razloga izgubila ime domene.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.