Call Intelligence platforma, ResponseTap, razvio je novu značajku, Smart Match, koji omogućava korisnicima da vide tačnu vrijednost svakog dolaznog poziva kupca i pripišu ga marketinškom izvoru, čak i do ključne riječi.
Mogućnost praćenja izvora potencijalnih kupaca, a zatim dodjeljivanja prihoda i vrijednosti marže bilo je za nas veliko otkriće. Simon Hoe, globalni direktor digitalnih tehnologija Krstarenje 1st
Alat pokreće upotrebu podataka za optimizaciju kampanja kako za vlastite marketinške stručnjake, tako i za marketinške agencije, kao i omogućavanje agencijama s klijentima usmjerenim na poziv da izvještavaju o tačnom povraćaju ulaganja.
Do sada su za povezivanje prihoda od poziva s marketinškom aktivnošću agenti kontakt centra morali ručno unositi vrijednosti u zasebni sistem ili koristiti integraciju u svoj CRM sistem, što nije uvijek bilo tačno ili moguće.
Smart Match je dio marketinške slagalice koji nedostaje u izvještavanju. Ne samo da možete optimizirati kampanje na temelju broja poziva koje je svaka kampanja generirala, već možete prilagoditi svoj pristup na temelju prihoda ili dobiti. Jednostavno je pomoću Smart Match-a otkriti izvore koji potiču vašu prodaju telefona sa najvećom vrijednošću. Nick Ashmore, potpredsjednik marketinga u ResponseTap
Sada koristeći Smart Match, trgovci mogu, uz nultu integraciju, pripisati prodaju telefonskog poziva svakoj marketinškoj dodirnoj točki koja se dogodila prije poziva.
Izvještaji o dodjeli poziva uključuju:
- Izvještaj o pregledu akvizicije - vidljivost svih vaših kampanja i marketinških aktivnosti na jednom mjestu. Prebacujte se između prikaza kampanje, kanala ili medija za uvide u to koje marketinške aktivnosti generiraju najviše poziva, prihoda i dobiti.
- Izvještaj o usporedbi pripisivanja - uporediti više modela atribucije na osnovu različitih mjera. Otkrijte kako se obim poziva, prihod od prodaje i dobit razlikuju od jednog modela do drugog.
