E-trgovina i maloprodaja

Najnoviji tehnološki trendovi u maloprodaji

Maloprodaja je važan dio svačijeg života. To je globalna mašina razvijena za isporuku i opsluživanje kupaca širom zemalja. Ljudi podjednako uživaju u kupovini u trgovinama i na mreži. Stoga ne čudi što je to globalna maloprodajna industrija očekuje se da će 29.8. godine dostići 2023 biliona dolara. Ali, ne može to učiniti samostalno.

Mnogo je razloga zbog kojih maloprodajna industrija mora biti u toku sa najnovijim tehnološkim dostignućima. Praćenje promjena i njihovo prihvaćanje omogućit će još veće širenje maloprodajne industrije. 

Kratki istorijski pregled maloprodajnih prodavnica

Trgovine se nisu uvijek oslanjale na Internet da bi radile. U početku su ljudi međusobno razmjenjivali robu i stoku i naporno radili da bi imali mnogo toga da ponude. Prve maloprodajne radnje pojavile su se oko 800. pne. Tržišta su se počela razvijati tamo gdje su trgovci prodavali svoju robu. Svrha tržišta bila je kupovina proizvoda, ali i druženje. 

Odatle je maloprodaja nastavila rasti. 1700-ih počele su nastajati male porodične trgovine mama-i-pop. Između sredine 1800-ih i početka 1900-ih ljudi su otvarali prve robne kuće. Kako su se gradovi i preduzeća razvijali, tako je došla i prva blagajna, a slijedile su kreditne kartice i tržni centri. 

Brzo naprijed u eru interneta. Elektronska razmjena podataka (EDI) 1960-ih otvorila je put e-trgovini koja se popela na tron ​​1990-ih kada je Amazon stupio na scenu. Odatle je maloprodaja u velikoj mjeri ovisila o tehnologiji, a e-trgovina je nastavila da se širi zahvaljujući internetu. Danas društveni mediji pružaju mnogo mogućnosti za oglašavanje, ali vlasnici poduzeća moraju paziti na ponašanje kupaca koji se stalno mijenja kako bi ostali u igri. 

Novi maloprodajni trendovi

Trgovine na malo postale su snažno isprepletene s internetom i analizama ljudskog ponašanja. Postoji toliko stvari koje treba uzeti u obzir: 

  • Korisničko iskustvo
  • brendiranje 
  • Web dizajn
  • Prisutnost na društvenim medijima
  • marketing 

Međutim, to nije sve. Moderna maloprodajna industrija mora stvoriti ugodno korisničko iskustvo jer ljudi danas imaju manje strpljenja. Kao što je rekao Philip Green, „Ljudi će uvijek ići u kupovinu. Velik dio našeg napora je samo: 'Kako učiniti maloprodajno iskustvo sjajnim?' "

Kako je Internet donosio alternativne načine za dosezanje potrošača, potrošači su shvatili da imaju više snage nego ikad prije. Danas ljudima treba nekoliko sekundi da donesu odluku i to utječe na to kako brendovi komuniciraju sa svojom publikom. Možete pronaći više informacija o ponašanju potrošača OVDJE

Da bi postigli visok nivo zadovoljstva, trgovci koriste tehnologiju u svim procesima. Evo kako.

  • Praćenje inventara - Elektronska razmjena podataka (EDI) omogućava razmjenu poslovnih dokumenata između računara. Smanjuje troškove, povećava brzinu prijenosa podataka, minimalizira greške i poboljšava poslovno partnerstvo. Omogućava pojednostavljeno praćenje transakcija između dobavljača i prodavnice. 
  • Sistemi automatskog dopunjavanja - ovi sistemi rade u gotovo svakoj industriji, pomažući trgovcima da automatiziraju i optimiziraju dopunu više kategorija proizvoda, od svježih proizvoda do odjeće. Budući da je postupak automatiziran, zaposlenici se mogu usredotočiti na svoj posao bez straha od izgubljenih ili pokvarenih proizvoda na policama.
  • Virtualne police – maloprodaje budućnosti vjerovatno neće imati police opskrbljene proizvodima. Umjesto toga, imat će digitalne kioske na kojima kupci mogu skenirati proizvode. Na neki način, ovo će biti jednostavna ekstenzija za web stranicu trgovca, pružajući zaista iskustvo kupovine bez napora.
  • AI registri - nove vrste registara omogućavaju kupcima da skeniraju svoje predmete bez blagajne. Pametni registri su najnovije rješenje za stvaranje fluidnog korisničkog iskustva. Međutim, još uvijek ima prostora za rast i poboljšanje sistema prepoznavanja predmeta, identifikacije kupaca i plaćanja.
  • AR i VR u maloprodaji - još jedna tehnološka inovacija koja poboljšava iskustvo kupovine je virtualna i proširena stvarnost. Iako se potrošači zabavljaju isprobavajući odjeću ili provjeravajući namještaj u virtualnom okruženju, tvrtke uživaju u smanjenim troškovima. AR i VR takođe nude alternativne marketinške metode s interaktivnim i zanimljivijim aplikacijama. 
  • Blizinski svjetionici - beacons su bežični uređaji koji mogu otkriti korisnike mobilnih telefona. Ovi uređaji pomažu trgovinama u interakciji s kupcima koji su preuzeli aplikaciju za mobilni telefon. Pomoću svjetionika, preduzeća mogu komunicirati s kupcima, sudjelovati u marketingu u stvarnom vremenu, povećati prodaju, razumjeti ponašanje kupaca i još mnogo toga.  
  • Automatizacija brodara - automatizacija otpreme štedi dragocjeno vrijeme koje se može koristiti za donošenje odluka ili druge procese. Na primer, kompanije koriste softver za postavljanje pravila za narudžbine za otpremu. Preduzeća takođe mogu automatizirati naljepnice za otpremu, porezne dokumente, spiskove za otkup, pakete itd. 
  • Robotika - roboti će sigurno preuzeti neke ljudske poslove. Baš kao što dezinficiraju bolnice za vrijeme pandemije koronavirusa, roboti se takođe mogu koristiti za premještanje robe sa polica, analizirajte inventar i očistite. Oni također mogu zamijeniti korisničku službu u trgovini ili upozoriti na sigurnosne opasnosti. 

Trgovine na malo prešle su put od trgovina mama-i-pop do virtualnih polica. Spojeni sa razvojem tehnologije, maloprodajna preduzeća su doživjela i prihvatila tehnološke revolucije. Danas koriste sve dostupne metode kako bi povećali bazu kupaca i omogućili nesmetanu kupovinu. 

Najnoviji tehnološki trendovi, poput robotike, automatizirane dostave, virtualne stvarnosti i blizine svjetionika, pomažu tvrtkama da ostanu sastavni dio života ljudi. Kompanije sada mogu koristiti alternativne marketinške metode u kombinaciji s poboljšanim iskustvom kupovine kako bi pokazale svoje proizvode i dokazale da je njihov brend važan. 

Rachel Peralta

Rachel je radila u međunarodnoj financijskoj industriji gotovo 12 godina što joj je omogućilo da stekne iskustvo i postane izuzetno sposoban trener, trener i vođa. Uživala je ohrabrujući članove tima i saigrače da kontinuirano nastavljaju samorazvoj. Dobro poznaje rad, obuku i kvalitet u okruženju korisničkih usluga.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.