ROBO: Kako današnji kupci istražuju na mreži i kupuju van mreže

Iako i dalje činimo veliku stvar od rasta internetske prodaje, važno je zapamtiti da se 90% potrošačkih kupovina i dalje obavlja u maloprodajnim objektima. To ne znači da internet nema veliki utjecaj - on to ima. Potrošači i dalje žele zadovoljstvo gledati, dodirivati ​​i testirati proizvod prije nego što ga plate.

ROBO nije novost, ali postaje običaj na putovanjima potrošača i velika prilika za brendove i trgovce da bolje razumiju kako tačno kupuju njihovi kupci.

Za šta se ROBO zalaže?

Istražujte na mreži, kupujte van mreže

Šta je ROBO?

ROBO je ponašanje potrošača u kojem oni koriste sadržaje koji generiraju potrošači, poput recenzija, postova na blogovima i videozapisima, kako bi pomogli u odluci o kupovini. Jednom kada se odluče, ne kupuju putem interneta - posjete maloprodajnu trgovinu i izvrše kupovinu.

Bazaarvoice je istraživao ponašanje potrošača od preko 20 vodećih svjetskih trgovaca u Sjevernoj Americi, EMEA-i i APAC-u, preko 100 brendova i kategorija kako bi razumio koliko često kupci traže potrošački generirani sadržaj (CGC) prije kupovine na mreži ili u trgovini, kao i njihovo Infographic dijeli nalaze, uključujući:

• 39% kupaca u prodavnici čita online recenzije pre kupovine
• 45-55% kupaca u prodavnici čita recenzije tehnoloških predmeta s velikim cijenama
• 58% kupaca u trgovinama čita recenzije proizvoda za zdravlje, fitnes i ljepotu

Zapravo, 54% kupaca na mreži čita recenzije prije kupovine. Infografika detaljno opisuje razlike u B2B i B2C recenzijama i razlaže utjecaj po kategorijama proizvoda.