SaaS se prebacuje na ponudu baze podataka kao usluge

iStock 000006412772XSmall

Prije nekoliko sedmica imao sam zadovoljstvo slušati šefa operacija ExactTarget, Scotta McCorklea, kako govori o evoluciji njihove platforme. U prošlosti sam napisao da vjerujem Davaoci usluga e-pošte preskočili su ajkulu - i čini se da su napredni ESP-ovi već zabilježili.

Scott je razgovarao s ciljem ExactTargeta da bude Marketinško središte za kompanije. Umjesto da bude jednostavno mehanizam za slanje e-pošte, ExactTarget se trudi da bude baza podataka mnogih svojih klijenata sa sljedećim ciljevima:

  1. Agregacija podataka i dostupnost - pomoću sveobuhvatnog API-ja, robusnih ekstenzija podataka i sigurne, robusne infrastrukture, sada je moguće da kompanije hostuju i koriste ExactTarget kao siguran, usklađen izvor za čuvanje podataka svojih klijenata.
  2. Pravila o relevantnosti - jer ExactTarget isporučuje poruke putem e-pošte, glasa, SMS-a i društvenih medija, podaci o ponašanju mogu se uhvatiti, pohraniti i koristiti za poboljšanje relevantnosti poruka za te kupce.
  3. Isporuka komunikacije - ExactTarget ima najbrže sisteme za upravljanje izlaznom poštom u industriji, a njihov OEM model eksplodira zbog performansi sistema. Ovome se dodaju Voice, SMS i, nakon kupovine CoTweet, možda i poruke na društvenim mrežama.
  4. Mjerenje preko svega - ExactTarget želi upotpuniti krug pružanjem robusnih mjerenja u svim izlaznim komunikacijama.

Pohranjivanje podataka uglavnom se smatralo prirodnim za Softver kao uslugu Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) usluge, ali druge industrije se sada kreću u ovom smjeru. Dobavljač analitike, Webtrends, lansirao ih je Podaci o posjetiteljima mart, omogućavajući moćnu segmentaciju povlačenja i ispuštanja koja je ugrađena direktno u proizvod. Webtrends ima vrhunski REST API i zajedno s vodećim Analytics mehanizmom, hosting vaše baze podataka korisnika putem Webtrendsa pruža sofisticiranim marketinškim stručnjacima neke moćne alate za ciljanje i mjerenje komunikacije.

Baza podataka kao usluga pokrenuta je prije nekoliko godina s dobavljačima poput Amazona i Googlea koji nude jednostavne relacijske baze podataka hostirane u oblaku. To je sve u redu, ali bez aplikacija za iskorištavanje tih podataka, industrija zaista nije imala masovno usvajanje ljudi su mislili da hoće. Prednost koju imaju kompanije poput ExactTarget i Webtrends je ta što imaju dokazanu komunikaciju i analitika proizvodi već postoje više DaaS.

Iako se svi ovi pružatelji usluga međusobno snažno integriraju, čini se da će se oni sve više i više natjecati koji će postati primarni izvor podataka o kupcima. Davatelji usluga e-trgovine, CRM-a, e-pošte i analitike nastojat će postati baza podataka i svi će uskoro ponuditi usluge za pohranu vaših podataka, pružanje robusnih poruka i analitika za vaše podatke. Onaj ko posjeduje podatke posjeduje i klijenta - tako SaaS davatelji usluga koji se trude da postanu baza podataka kao pružatelji usluga eksplodirat će u sljedećih godinu dana. Ovo je sjajna strategija za SaaS pružatelje usluga, jer migracija ili napuštanje vašeg dobavljača postaje mnogo teže nakon što ugoste vašu bazu podataka!

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.