Obuka za prodaju i marketingOmogućavanje prodaje

Zdrava konkurencija je dobra, ali vrijeme je da se prekine svađa u prodaji i marketingu

Iako to možda nećete priznati HR, ponekad se pojavljuje malo rivalstva između prodaje i marketinga. Ova dva tima dijele bliske odnose, ali ponekad se čini da dolaze sa različitih planeta, govore različitim jezicima i s različitim ciljevima i očekivanjima.

Može biti izazovno otkriti ovo rivalstvo, a još više priznati i priznati da kultura različitosti napreduje u vašoj organizaciji. Ali obratite pažnju, i vidjet ćete da je krivica uobičajena u timovima koji su izolovani. Marketinški timovi će kriviti prodajne timove za neusklađene sadržaje sa lošim učinkom. Prodajni timovi će kriviti marketinške timove za loše njegovane potencijalne klijente (MQL protiv SQL). Pored ovih unutrašnjih poslova, ekonomskih i kulturnih pritisaka potkopavaju marketinške i prodajne napore i još više udaljavaju timove.

Dok svakodnevno poslovanje marketinških i prodajnih timova uključuje potpuno različite zadatke, obje grupe ljudi trebale bi raditi na zajedničkom cilju. Prodajni i marketinški timovi trebali bi nastojati da rade zajedno kako bi pomogli vašoj kompaniji da održi rast, ostvari prihod i nadmaši očekivanja kupaca. Međutim, ovaj zajednički cilj se često zaboravlja i mnogim organizacijama je potrebna pomoć u pronalaženju poravnanje — ili barem zajednički jezik — između prodaje i marketinga.

Šta vaše preduzeće može dobiti od prodaje i marketinga?

Prvo i najvažnije, usklađivanje vaših prodajnih i marketinških strategija može pomoći vašoj organizaciji da postigne uspjeh u prodaji. Ako niste sigurni kako, hajde da to raščlanimo jedan po jedan, počevši od marketinga.

Posao vašeg marketinškog tima je da usmjeri oči i uši na vašu organizaciju i njene napore, dovede potencijalne klijente u svijet vaših proizvoda i usluga i uzbuđuje kupce onim što nudite. Da bi ovo funkcioniralo, marketinški tim mora ciljati na ispravnu publiku i pružiti im sadržaj i poruke potrebne za pokretanje angažmana s određenim proizvodom ili uslugom. Međutim, bez usklađivanja sa prodajnim timom, ovo ciljanje obično je nejasno i netačno.

Vaš prodajni tim može pomoći marketingu da stvori kvalificiranije potencijalne klijente i izglede koji su spremni za prodaju. Stručnost u prodaji također može pružiti informacije potrebne za usklađivanje sadržaja s vašom ciljnom publikom i osigurati da imate sveobuhvatno usklađivanje poruka.

Kako marketing može podržati prodaju zauzvrat? Marketing pruža stalan tok potencijalnih kupaca. Kako vaš prodajni tim dodatno kvalificira i njeguje te potencijalne klijente, povratne informacije se vraćaju marketinškom timu. Zatim, cijeli ciklus počinje iznova, postajući sve rafiniraniji.

Veća unija između prodaje i marketinga također osigurava da oba tima rade zajedno na poticanju konverzija tako da se prodajni tim može fokusirati na sklapanje poslova umjesto da se bavi nekvalifikovanim potencijalnim klijentima.

Usklađenost prodajnih i marketinških timova može dovesti do 32% većeg prihoda i pomoći kompanijama da zadrže 36% više kupaca.

Abstrakt Marketing Group

Uz bolju usklađenost, prodajni timovi također mogu zaključiti veće poslove i povećati bazu kupaca kako bi uključili više ljudi, što će doprinijeti ukupnom rastu brenda.

Kada marketinški i prodajni timovi rade zajedno, mogu razviti i pružiti jedinstvenije korisničko iskustvo. Zajedno stvaraju korisničko iskustvo koje ima više smisla i tjera ljude sigurnije na prodaju. Usklađenost kroz prodajne i marketinške procese pomaže u stvaranju ujedinjenog fronta i kohezivne poruke, što može povećati svijest o brendu i povjerenje kod potencijalnih kupaca.

Kako možete spojiti prodaju i marketing radi boljeg usklađivanja kompanije?

Dakle, želite postići veću harmoniju u svom timu i imati koristi od poslovnog poticaja koji istinska suradnja može donijeti. Jedan od značajnih načina da se to učini je promoviranje boljeg usklađivanja između prodajnih i marketinških timova. Olakšajte podjelu, razbijte silose i vidite koliko vaši talentirani zaposlenici mogu naučiti kada rade zajedno.

Sljedeće tri strategije mogu pomoći prodajnim i marketinškim timovima da ostave po strani svoje razlike i udruže svoje talente za intuitivnije i uspješnije projekte:

1. Uspostavite skup zajedničkih ciljeva i zadataka.

Postavljanje jasnih i sveobuhvatnih ciljeva jedno je od područja koja povijesno razdvajaju prodajne i marketinške timove. Ova podjela je vjerovatno uzrokovana zato što su prodajni i marketinški ciljevi obično prilično različiti, zahtijevajući različite metrike, mjerila i KPI koje treba pratiti i slaviti različite pobjede. Ali ako možete ohrabriti a kultura dijeljenja ciljeva u vašoj kompaniji, prodajni i marketinški timovi mogu pronaći veće ukrštanje u svom radu i zapravo učiniti jedni drugima posao lakšim i isplativijim.

Postavljanje ovih zajedničkih ciljeva može zahtijevati više vremena i truda nego postavljanje ciljeva internog tima jer će različite uloge prvo morati podijeliti svoje prioritete. Razgovori će omogućiti svakom timu da razumije potrebe drugog i objasni zašto određene KPI su suštinski za njihove procese.

Najvažnija stvar kod zajedničkih ciljeva je da otvaraju druge načine dijeljenja. Zajednički ciljevi znače zajednički analitika, zajedničko eksperimentiranje i ocjenjivanje, pa čak i zajednički uspjeh kada stvari funkcionišu. Ovaj osjećaj zajedničkog postignuća radi na povezivanju i vezivanju vašeg tima u veću zajednicu koja ide naprijed.

Kreiranjem zajedničkih ciljeva i ciljeva, prodajni i marketinški timovi mogu raditi zajedno kako bi osigurali da su na istoj stranici i da rade na istom ishodu.

2. Organizujte redovne međufunkcionalne sastanke tima.

Podjele između prodajnih i marketinških funkcija mogu rasti i stagnirati jer su dnevne rutine timova toliko različite. Oni rijetko komuniciraju osim kada nešto krene po zlu. Shodno tome, oni ne razvijaju zajednički jezik potreban za efikasan zajednički rad ili čak ne žele da to rade.

Redovni sastanci će pomoći u negovanju ovog zajedničkog jezika. Tjedni ili čak dnevni check-in sastanak drži zaposlenike u prodaji i marketingu na istoj stranici o tome tko je njihov kupac i podsjeća oba tima na njihove zajedničke i nepodijeljene ciljeve, kao i na njihove prioritetne akcije za taj dan. Ovi sastanci će također dati timovima veću vidljivost u problematičnim područjima. Redovno prijavljivanje pruža priliku da uhvatite problem, otklonite ga tada i tamo, i zgrabite ga u korijenu prije nego što ljudi imaju priliku da se uvrijede i započnu igru ​​okrivljavanja.

Međufunkcionalni sastanci također mogu nastaviti davati čak i nakon činjenice. Možete ih koristiti za kreiranje sedmičnog biltena ili sažetka izvještaja kako bi timovi ostali povezani tokom radne sedmice kada stvari postanu užurbane. Šta biste mogli podijeliti sa svojih sastanaka među timovima? Vijesti? Ideje? Problemi i bolne tačke? Unutrašnje šale?

Sastanci služe kao način da se timovima omogući da se skupljaju oko strategije i razgovaraju o načinima za uspjeh. Oni takođe igraju vitalnu ulogu u kulturnom zbližavanju ljudi. Omogućite trgovcima i prodavačima društveno mjesto gdje mogu dijeliti priče o poslu, vijesti iz života, žalbe, proslave i bilo koji broj drugih tema kako bi potaknuli komunikaciju na radnom mjestu.

3. Sarađivati ​​na razmjeni podataka radi informiranja strategije.

Koristeći podatke, oba tima mogu bolje razumjeti potrebe i preferencije kupaca, kao i šta funkcionira, a šta ne. Ovi podaci se zatim mogu koristiti za informiranje o budućim strategijama i pomoći timovima da donesu bolje odluke.

Ako postoji jedna stvar oko koje se i prodaja i marketing mogu složiti, to su podaci. Podaci su kritični za obje uloge i povezuju prodajne i marketinške timove na viši stupanj točnosti i kontrole nad njihovim rezultatima. Za prodajne timove, podaci dodaju detalje pozivima i odnosima kupaca, pomažući im da pretvore potencijalne klijente. Za marketinške timove, podaci dodaju kontekst sadržaju, pomažući im da izgrade više kampanja koje funkcioniraju.

Zamislite samo šta dobro možete učiniti za svoju kompaniju spajanjem prodajnih i marketinških podataka, koristeći jedno da prosvijetlite drugo.

Saradnja sa podacima može vam pomoći da razvijete međufunkcionalnu strategiju. Marketinška strategija podržana prodajom je radni dokument koji definira kako će prodaja i marketing funkcionirati, šta će mjeriti, koje će alate koristiti i koji će im ciljevi biti da razviju svoje poslovanje i povećaju prihod. Ovaj dokument olakšava zajednički rad i nastavak zajedničkog rada. Osim toga, može umanjiti vrste nesporazuma i pritužbi koje proizilaze iz toga što nemate jasna ovlaštenja za rad.

Izgradnja timskog rada između prodaje i marketinga na kraju

Timovi su toliko navikli da budu nepovezani, da rade svoje dane, napreduju po različitim vremenskim linijama, rade na svojim individualnim ciljevima i slave ih - odvojeno. Ali samo zato što su ovako poslovali do sada ne znači da je to način na koji moraju nastaviti raditi u budućnosti.

Učenje o tome kako prodajni i marketinški timovi mogu pomoći jedni drugima za opće dobro poslovanja je prvi korak. Podsticanje usklađivanja može marketinške zadatke učiniti lakšim za upravljanje, omogućiti da prodajni zadaci budu uspješniji, njegovati potencijalne klijente višeg kvaliteta i pružiti jedinstvenije i ugodnije iskustvo vašoj publici, posjetiteljima i kupcima. Suština je da ova vrsta usklađivanja ima neposredan i trajan uticaj na vaš prihod.

Što ako ste postali toliko dobri u prepoznavanju onoga što prodaja i marketing mogu ponuditi jedni drugima da počnete planirati cijelu strategiju brenda imajući na umu usklađenost? Šta ako ljudi iz prodaje i marketinga dođu na posao očekujući da će se naći na kavi i razgovarati o kombinovanom projektu na kojem rade? Naravno, malo zdravog rivalstva može biti zabavno, ali to vam neće nedostajati kada imate atmosferu više saradnje i podrške kojoj se radujete svaki dan.

Amie Milner

Amie Milner je izvršna potpredsjednica odjela za omogućavanje prodaje u Abstrakt Marketing Group, kompaniji koja raste u poslovanju koja nudi rješenja za generiranje potencijalnih kupaca.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.