Kako digitalni marketing hrani vaš prodajni tok

Digitalni marketing i tok prodaje

Kada preduzeća analiziraju svoj prodajni lijevak, ono što pokušavaju učiniti je bolje razumjeti svaku fazu na putu svojih kupaca kako bi identificirali koje strategije mogu postići dvije stvari:

  • veličina - Ako marketing može privući više izgleda, onda je vjerovatno da će se povećati mogućnosti za rast njihovog poslovanja s obzirom da stope konverzije ostaju stabilne. Drugim riječima ... ako oglasom privučem još 1,000 potencijalnih klijenata i budem imao 5% stope konverzije, to će se izjednačiti s još 50 kupaca.
  • konverzije - U svakoj fazi prodajnog toka, marketing i prodaja trebaju raditi na povećanju stope konverzije kako bi povećali potencijalne klijente do konverzije. Drugim riječima, ako privučem tih 1,000 novih potencijalnih klijenata, ali uspijem li povećati stopu konverzije na 6%, to će sada biti još 60 kupaca.

Šta je tok prodaje?

Lijevak prodaje je vizuelni prikaz broja vjerovatnih izgleda koje postižete prodajnim i marketinškim njegovanjem vaših proizvoda ili usluga.

šta je to lijevak prodaje

I prodaja i marketing uvijek su zaokupljeni prodajnim lijem, često raspravljajući o izgledima koji jesu u cjevovodu kako bi definirali kako mogu predvidjeti budući rast prihoda za svoje poslovanje.

Kod digitalnog marketinga presudno je usklađivanje prodaje i marketinga. Volim ovaj citat iz jednog od mojih nedavnih podcastova:

Marketing govori ljudima, prodaja surađuje s ljudima.

Kyle Hamer

Vaš prodajni stručnjak svakodnevno vodi vrijedne razgovore sa potencijalnim klijentima. Oni razumiju zabrinutost njihove industrije kao i razloge zbog kojih vaša kompanija možda gubi ponude od konkurencije. Zajedno s primarnim i sekundarnim istraživanjem i analizom, trgovci mogu koristiti te informacije za napajanje svojih napora u digitalnom marketingu ... osiguravajući da potencijalni klijent u svakoj fazi lijevka ima prateći sadržaj koji pomaže potencijalnom klijentu da pređe u sljedeću fazu.

Faze prodajnog toka: Kako ih digitalni marketing hrani

Dok gledamo sve medije i kanale koje možemo ugraditi u našu cjelokupnu marketinšku strategiju, postoje određene inicijative koje možemo primijeniti kako bismo povećali i poboljšali svaku fazu prodajnog toka.

A. Svijest

Oglašavanje i zarađeni mediji potaknite svijest o proizvodima i uslugama koje vaše poslovanje nudi. Oglašavanje omogućava vašem marketinškom timu da koristi sličnu publiku i ciljne grupe za oglašavanje i izgradnju svijesti. Vaš tim za društvene medije može proizvesti zabavan i privlačan sadržaj koji se dijeli i potiče na svijest. Vaš tim za odnose s javnošću priprema influencere i medije kako bi dosegli novu publiku i izgradili svijest. Možda čak želite da svoje proizvode i usluge pošaljete na nagrade kako biste povećali svijest kod industrijskih grupa i publikacija.

B. Kamate

Kako su ljudi zainteresirani za vaše proizvode ili usluge koji pokazuju interes? U današnje vrijeme često posjećuju događaje, sudjeluju u industrijskim grupama, pretplaćuju se na korisne biltene, čitaju članke i traže na Googleu probleme za koje traže rješenje. Interes se može ukazati klikom na oglas ili preporukom koja dovodi potencijalne klijente na vašu web lokaciju.

C. Razmatranje

Uzimanje u obzir vašeg proizvoda stvar je procjene zahtjeva, troškova i reputacije vaše kompanije, zajedno s vašim konkurentima. To je obično faza u kojoj prodaja počinje biti uključena i marketinški kvalificirani potencijalni kupci (MQL) pretvaraju se u potencijalno potencijalne kupce (SQL-ovi). Odnosno, vjerojatni izgledi koji se podudaraju s vašim demografskim i firmagrafskim profilima sada su zabilježeni kao potencijalni kupci, a vaš prodajni tim ih kvalificira u vjerojatnosti da će ih kupiti i biti izvrstan kupac. Tu je prodaja nevjerovatno nadarena, pruža primjere korištenja, nudi rješenja i ruši sve nedoumice kupca.

D. Namjera

Po mom mišljenju, faza namjere je najvažnija s vremenskog stajališta. Ako je riječ o korisniku pretraživanja koji traži rješenje, jednostavnost prikupljanja njegovih podataka i nagovaranja prodajnog osoblja da ih slijedi je presudna. Pretraga koju su koristili dala je namjeru da traže rješenje. Vrijeme odziva da vam pomogne je takođe kritično. Ovo je mjesto gdje klikni za poziv, odgovori na obrazac, chat botovi i aktivni botovi imaju ogroman utjecaj na stope konverzije.

E. Procjena

Evaluacija je faza u kojoj prodaja prikuplja što više informacija kako bi olakšala izgledi da imate pravo rješenje. To može uključivati ​​prijedloge i izjave o radu, pregovore o cijenama, ugovorne crvene linije i peglanje bilo kojih drugih detalja. Ova faza je porasla s rješenjima za omogućavanje prodaje u posljednjih nekoliko godina - uključujući digitalne natpise i dijeljenje dokumentacije na mreži. Također je važno da vaše poslovanje ima veliku reputaciju na mreži jer će njihov tim koji gradi konsenzus kopati i istraživati ​​vašu kompaniju.

F. Kupovina

Neprimjetan postupak kupovine jednako je važan za odjavu e-trgovine za potrošačke proizvode kao i za poslovnu kompaniju. Mogućnost jednostavnog fakturiranja i prikupljanja prihoda, komuniciranje iskustva u vezi s korištenjem, slanje očekivanja otpreme ili primjene i prenošenje potencijalnog klijenta na kupca mora biti lako i dobro komunicirano.

Šta ne uključuje lijevak prodaje?

Zapamtite, fokus prodajnog toka pretvara potencijalnog kupca u kupca. To obično ne ide dalje od toga, uprkos tome što moderni prodajni i marketinški timovi reagiraju na iskustvo kupaca i potrebe zadržavanja kupaca.

Također je važno napomenuti da je prodajni lijevak vizuelni prikaz napora prodajnog i marketinškog tima vaše organizacije ... ne odražava stvarno putovanje kupaca. Kupac se, na primjer, može kretati naprijed-natrag tokom putovanja. Na primjer, potencijalni klijent može tražiti rješenje za internu integraciju dva proizvoda.

U tom trenutku pronalaze izvještaj analitičara o vrsti platforme koju traže i prepoznaju vas kao održivo rješenje. To je pokrenulo njihovu svijest, uprkos tome što već imaju namjeru.

Ne zaboravite ... kupci sve više prelaze na samoposlužne procese prilikom ocjenjivanja svoje sljedeće kupnje. Zbog toga je presudno da vaša organizacija ima sveobuhvatnu biblioteku sadržaja koja će ih podržati na njihovom putovanju i odvesti ih na sljedeći korak! Ako napravite sjajan posao, dogodit će se prilika da dosegnete više i konvertirate više.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.