Einstein: Kako Salesforceovo rješenje za inteligenciju može potaknuti marketing i prodajne performanse
Odjeli za marketing često nemaju dovoljno osoblja i imaju previše posla - balansirajući vrijeme na premještanju podataka između sistema, prepoznavanju prilika i postavljanju sadržaja i kampanja za povećanje svijesti, angažman, akviziciju i zadržavanje. Ponekad, međutim, vidim da se kompanije trude da prate kad postoje stvarna rješenja koja bi smanjila resurse potrebne za povećanje ukupne efikasnosti.
Umjetna inteligencija jedna je od tih tehnologija - i ona već pokazuje da pruža stvarnu vrijednost trgovcima dok govorimo. Svaki od glavnih marketinških okvira ima svoj AI mehanizam. Uz dominaciju Salesforcea u industriji, klijenti Salesforcea i Marketing Cloud-a moraju to pogledati Einstein, Salesforceova AI platforma. Iako mnogi AI motori zahtijevaju puno razvoja, Salesforce Einstein je razvijen za upotrebu s minimalnim programiranjem i integracijama kroz Salesforce prodajni i marketinški niz ... bilo B2C ili B2B.
Ključni razlog zašto AI postaje toliko istaknut u prodaji i marketingu je taj što, ako se pravilno primeni, uklanja interne pristranosti naših marketinških timova. Trgovci su skloni da se specijaliziraju i kreću u smjeru u kojem im je najudobnije kada su u pitanju marke, komunikacija i strategije izvršavanja. Često češljamo podatke kako bismo podržali premisu u koju imamo najviše povjerenja.
Obećanje AI-ja je da pruža nepristrano mišljenje, zasnovano na činjenicama, i ono koje se s vremenom nastavlja poboljšavati kako se uvode novi podaci. Iako vjerujem svojim crijevima, uvijek sam impresioniran nalazima koje stvara AI! Na kraju, vjerujem da mi to oslobađa vrijeme, omogućavajući mi da se usredotočim na kreativna rješenja uz korist objektivnih podataka i nalaza.
Što je Salesforce Einstein?
Einstein može pomoći kompanijama u bržem donošenju odluka, učiniti zaposlenike produktivnijim i učiniti kupce sretnijima koristeći umjetnu inteligenciju (AI) na platformi Salesforce Customer 360. Korisničko sučelje zahtijeva minimalno programiranje i koristi mašinsko učenje za uzimanje povijesnih podataka za predviđanje ili optimizaciju budućih marketinških i prodajnih napora.
Postoji nekoliko načina na koje se umjetna inteligencija može primijeniti, evo ključnih prednosti i karakteristika Salesforce Einsteina:
Salesforce Einstein: Mašinsko učenje
Osigurajte više predviđanja o svom poslu i kupcima.
- Einstein Discovery - Povećajte produktivnost i otkrijte relevantne obrasce u svim svojim podacima, bilo da oni žive u Salesforceu ili izvan njega. Pronađite jednostavne uvide o AI i preporuke za teške probleme. Zatim, poduzmite nešto u vezi sa svojim nalazima, a da nikada ne napustite Salesforce.
- Einsteinova graditeljica predviđanja - Predvidite poslovne ishode, poput odliva ili doživotne vrijednosti. Stvorite prilagođene modele AI na bilo kojem polju ili objektu Salesforcea klikom, a ne kodom.
- Einstein sljedeća najbolja akcija - Dajte provjerene preporuke zaposlenima i kupcima, direktno u aplikacijama u kojima rade. Definirajte preporuke, izradite akcijske strategije, izradite prediktivne modele, prikažite preporuke i aktivirajte automatizaciju.
Salesforce Einstein: Obrada prirodnog jezika
Koristite NLP da biste pronašli jezičke obrasce pomoću kojih možete odgovoriti na pitanja, odgovoriti na zahtjeve i identificirati razgovore o svom brendu širom weba.
- Einstein jezik - Shvatite kako se osjećaju kupci, automatski usmjerite upite i pojednostavnite svoje tokove posla. Ugradite obradu prirodnog jezika u svoje aplikacije kako biste klasificirali osnovnu namjeru i osjećaje u tijelu teksta, bez obzira na jeziku.
- Einstein Bots - Jednostavno gradite, obučite i rasporedite prilagođene botove na digitalnim kanalima koji su povezani sa vašim CRM podacima. Poboljšajte poslovne procese, osnažite svoje zaposlenike i oduševite svoje kupce.
Salesforce Einstein: Computer Vision
Računalni vid uključuje vizuelnu identifikaciju uzorka i obradu podataka za praćenje vaših proizvoda i robne marke, prepoznavanje teksta na slikama i još mnogo toga.
- Einstein Vision - Pogledajte cijeli razgovor o svom brendu na društvenim mrežama i šire. Koristite inteligentno prepoznavanje slika u svojim aplikacijama trenirajući modele dubokog učenja kako biste prepoznali svoju marku, proizvode i još mnogo toga.
Salesforce Einstein: Automatsko prepoznavanje govora
Automatsko prepoznavanje govora prevodi govorni jezik u tekst. A Einstein čini korak dalje, stavljajući taj tekst u kontekst vašeg poslovanja.
- Einstein Voice - Dobijte dnevne brifinge, ažurirajte ih i vozite nadzorne ploče jednostavnim razgovorom s Einsteinovim glasovnim asistentom. I, kreirajte i pokrenite svoje vlastite, brendirane glasovne asistente sa Einstein Voice Bots-om.
Posjetite Salesforceovu stranicu Einstein za dodatne informacije o proizvodu, umjetnoj inteligenciji, istraživanju umjetne inteligencije, slučajevima upotrebe i često postavljanim pitanjima.
Obavezno kontaktirajte moju Firma za savjetovanje i implementaciju Salesforcea, Highbridge, a mi vam možemo pomoći u postavljanju i integriranju bilo koje od ovih strategija.
