Uspjeh putem automatiziranih izvještaja o upotrebi

U mom poslu koristimo Salesforce kao naš alat za upravljanje odnosima s klijentima (CRM). Salesforce je jedan od onih nevjerovatnih sistema koji mogu raditi gotovo sve, ali obično zahtijeva određeni napor doći tamo.

Jedan od velikih napora koje vidim kako Salesforce napreduje su proaktivni izvještaji o upotrebi marketinga putem e-pošte koji se mjesečno šalju svakom korisniku. Izvještaji pružaju određeni uvid u područja aplikacije koja u potpunosti koriste, kao i u druga područja koja bi im mogla pomoći.
izvještaj o upotrebi

Izvještaj o automatiziranoj e-pošti završava sa 4 odjeljka:

  1. Provesti
  2. Pojačati
  3. Optimizujte
  4. Proširiti

Iako je marketinška strategija e-pošte o ovome fantastična, pronalazim detalje u svakom odjeljku kojima nedostaje praktičnost ili jednostavnost implementacije. Možete kliknuti na svaku od tema u e-poruci da biste dobili dodatne detalje o tome što funkcija nudi. Optimize, na primjer, imao je 15 preporuka u mojoj e-pošti. Većina ovih preporuka je zanimljiva, ali ja nemam kontrolu nad provođenjem nekih od njih.

Ovo je sjajna marketinška strategija e-pošte koju bih ohrabrio da primijene sve u softveru kao uslužnoj industriji; međutim, dao bih sljedeće preporuke:

  • Pojednostavi. Preporučio bih jednu stavku za svaki odjeljak ... jednu stavku za implementaciju, jednu za pojačanje, jednu za optimizaciju i jednu za proširenje.
  • Poslovna prilika. Uz svaku stavku pružio bih poslovnu priliku ili studiju slučaja drugog klijenta koji je koristi.
  • Kako započeti. Sad kad su steknuli najviše interesa, logični bi bili neki podaci za kontakt s kim se možete obratiti za pomoć.

Automatizirajući i implementirajući strategiju marketinga putem e-pošte, pružate svojim klijentima alate za uspjeh. Zauzvrat će uspješna implementacija vašeg softvera dovesti do poboljšane upotrebe i poslovnih rezultata - sjajna prilika za veće mogućnosti prodaje i veće zadržavanje kupaca. Ako ste primijenili automatiziranu strategiju poput ove, javite mi. Volio bih čuti rezultate!

Moja inspiracija za ovaj post bila je Chantelle at Kompendij, koji je nedavno implementirao a Savjet danju e-mail za svoje klijente. Korisnici (ili čak ne-klijenti) mogu se uključiti u Daily Tips for Business Blogging na Twitteru!

2 Komentari

  1. 1

    Još se sjećam kako je Hotmail napravio veliki hit prije 10 godina. Koriste vezu s potpisom u svim korisničkim e-porukama kako bi pronijeli vijest širom svijeta koja ih brzo uzdigne. Siguran sam da je marketing putem e-pošte dobra marketinška tehnika, ali rukovanje neželjenom poštom bit će dodatni talent.

  2. 2

    Koristili smo Salesforce na mom posljednjem poslu i iako sam siguran da bi pravilno postavljanje moglo biti korisno, otkrio sam da je korisničko sučelje granično neupotrebljivo. To je reklo da ga nisam koristio za marketing, već za prodaju. U jednom trenutku bih volio vidjeti da se CRM integrira sa društvenim mrežama. To bi za mene lično bilo puno korisnije. Podaci jednostavno nisu moja ličnost. Više volim veze.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.