Social Media & Influencer Marketing

Kako napisati smjernice za društvene mreže vaše kompanije za zaposlenike [uzorak]

Evo smjernica za društvene mreže za rad u [Kompaniji], zajedno s dodatnim dijelom za kompanije koje su javne ili regulirane propisima.

Postavite ton vaše organizacije

Postavljanje tona za korištenje društvenih medija od strane zaposlenih je najvažnije u današnjem digitalnom pejzažu. Društveni mediji su evoluirali izvan lične komunikacije u moćno oruđe koje oblikuje percepciju javnosti, utiče na dinamiku tržišta i može značajno uticati na reputaciju organizacije.

U kompaniji [Company] prepoznajemo da društveni mediji nisu samo platforma za individualno izražavanje, već i vitalno sredstvo za negovanje smislenih veza, dijeljenje vrijednih uvida i jačanje prisustva našeg brenda u digitalnoj sferi.

Kao takvo, odgovorno i etičko usvajanje društvenih medija je ohrabreno i temeljno je za našu organizacijsku strategiju. U eri u kojoj informacije putuju brzinom jednog klika, razumijevanje značaja društvenih medija i usklađivanje njihove upotrebe s vrijednostima i ciljevima naše kompanije od suštinskog je značaja za očuvanje našeg ugleda, interakciju sa dionicima i konačno, postizanje naših poslovnih ciljeva.

Ovaj skup smjernica ima za cilj da pruži jasan smjer za iskorištavanje društvenih medija kao moćnog alata uz pridržavanje principa koji definiraju [Kompanija].

Opće smjernice za društvene medije

  • Budite transparentni i navedite da radite u [kompaniji]. Vaša iskrenost zabilježit će se u okruženju društvenih medija. Ako pišete o [Kompaniji] ili konkurentu, koristite svoje pravo ime, utvrdite da radite za [Kompaniju] i budite jasni u vezi sa svojom ulogom. Ako ste zainteresirani za ono o čemu razgovarate, budite prvi koji će to reći.
  • Nikada ne predstavljajte sebe ili [Kompaniju] lažno ili obmanjujuće. Sve izjave moraju biti činjenične i ne obmanjuju; sve tvrdnje moraju biti potkrijepljene.
  • Budite oprezni u praćenju razgovora u vezi sa [kompanijom] na društvenim mrežama. Ako naiđete na bilo kakav neprikladan ili štetan sadržaj koji se odnosi na [Kompanija], prijavite ga odgovarajućem odjelu u kompaniji da postupi.
  • Objavljujte smislene komentare s poštovanjem – bez neželjene pošte ili primjedbi koje nisu u vezi sa temom ili uvredljive.
  • Koristite zdrav razum i zdravu ljubaznost. Zatražite dozvolu za objavljivanje ili izvještavanje o razgovorima koji bi trebali biti privatni ili interni za [Kompaniji]. Osigurajte da vaša transparentnost ne narušava privatnost, povjerljivost i pravne smjernice [Kompanije] za eksterni komercijalni govor.
  • Držite se svog područja stručnosti i pružite jedinstvene, individualne perspektive o nepovjerljivim aktivnostima u [Kompaniji].
  • Kada dijelite sadržaj koji drugi kreiraju, uvijek dajte odgovarajuće priznanje i pripišite ga originalnom izvoru. Poštujte zakone o autorskim pravima i ugovore o licenciranju kada koristite sadržaj trećih strana.
  • Kada se ne slažete s tuđim mišljenjem, neka bude primjereno i pristojno. Ako situacija na mreži postane antagonistička, izbjegavajte da se previše branite i naglo se odvojite. Zatražite savjet od direktora za odnose s javnošću i ljubazno se odvojite.
  • Odgovorite profesionalno na negativne komentare ili kritike na društvenim mrežama. Izbjegavajte sukobe ili rasprave. Umjesto toga, ljubazno se pozabavite problemima i, ako je potrebno, usmjerite razgovor na privatni kanal radi rješavanja.
  • Ako pišete o konkursu, budite diplomatski, osigurajte činjeničnu tačnost i pribavite potrebne dozvole.
  • Izbjegavajte komentarisanje pravnih stvari, sudskih sporova ili bilo kojih strana sa kojima [Kompanija] može biti u parnici.
  • Nikada ne sudjelujte na društvenim mrežama kada raspravljate o temama koje se mogu smatrati kriznom situacijom. Čak se i anonimni komentari mogu pratiti do vaše IP adrese ili IP adrese [Kompanije]. Sve aktivnosti društvenih medija u vezi s kriznim temama uputite direktoru za odnose s javnošću i/ili pravnim poslovima.
  • Budite oprezni u pogledu zaštite sebe, svoje privatnosti i povjerljivih informacija [Kompanije]. Ono što objavljujete je široko dostupno i dugotrajno. Pažljivo razmotrite sadržaj, jer Google ima dugo pamćenje.
  • Ako imate lične odnose ili finansijske interese koji bi mogli utjecati na vaš sadržaj na društvenim mrežama koji se odnosi na [Kompanija] ili njene konkurente, otkrijte te odnose ili interese kada objavljujete o relevantnim temama.

Zaštita intelektualne svojine i povjerljivih informacija:

  • Nemojte otkrivati ​​nikakve povjerljive ili vlasničke informacije o [Kompaniji] na platformama društvenih medija. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na poslovne tajne, detalje o razvoju proizvoda, liste kupaca, finansijske podatke i sve informacije koje bi konkurentima mogle dati prednost.
  • Budite oprezni u dijeljenju ličnih podataka, kako vaših tako i drugih, na društvenim mrežama. Zaštitite svoju privatnost i privatnost kolega, kupaca i partnera. Izbjegavajte dijeljenje ličnih kontakt podataka ili osjetljivih informacija u javnim objavama.
  • Budite oprezni kada razgovarate o tekućim projektima, budućim lansiranjima proizvoda ili osjetljivim poslovnim pitanjima. Uvijek griješite na strani opreza kako biste spriječili nenamjerno curenje informacija koje bi moglo naštetiti konkurentskoj poziciji [Kompanije].
  • Ako sumnjate u to da li se informacije mogu dijeliti, konsultujte se sa odgovarajućim odjelom (npr. Pravno, intelektualno vlasništvo ili korporativne komunikacije) za smjernice prije objavljivanja.
  • Poštujte prava intelektualne svojine drugih. Nemojte dijeliti ili distribuirati materijal zaštićen autorskim pravima bez odgovarajućeg ovlaštenja i uvijek pridajte priznanje kada dijelite sadržaj koji su kreirali drugi.
  • U slučaju bilo kakve sumnje u vezi sa zaštitom intelektualnog vlasništva ili povjerljivih informacija, obratite se odjelu za intelektualno vlasništvo ili pravnom odjelu za smjernice i pojašnjenje.

Dodatne smjernice za javna preduzeća ili one kojima se upravlja propisima o privatnosti:

  • Osigurajte usklađenost sa svim relevantnim propisima i zakonskim zahtjevima kada raspravljate o finansijskim pitanjima, posebno ako je [Kompanija] javna.
  • Konsultujte se sa pravnim timom pre nego što podelite bilo kakve informacije vezane za pravna pitanja, istrage ili regulatorna pitanja.
  • Pridržavajte se strogih protokola o privatnosti kada rukujete i razgovarate o podacima o klijentima, posebno ako [Kompanija] podliježe propisima o privatnosti. Uvijek tražite smjernice od službenika za zaštitu podataka ili pravnih stručnjaka.
  • Suzdržite se od spekulativnih izjava o finansijskim performansama [Kompanije] ili tržišnim trendovima, posebno ako bi to moglo uticati na cijene dionica ili percepciju investitora.
  • Pitanja mejnstrim medija moraju se uputiti direktoru za odnose s javnošću.

Zatvori sa odgovornostima

  • Imajte na umu ove smjernice dok učestvujete u aktivnostima društvenih medija koje se odnose na [Kompanija]. Vaše pridržavanje ovih smjernica pomaže u zaštiti naše reputacije i osigurava usklađenost sa zakonima.
  • Povremeno pregledajte i ažurirajte ove smjernice za društvene mreže kako biste bili sigurni da ostaju relevantni i usklađeni s razvojnim platformama društvenih medija i politikama kompanije.
  • Ako ikada budete nesigurni ili u nedoumici u vezi s odgovarajućom upotrebom društvenih medija u kontekstu [Kompanije], podstičemo vas da potražite smjernice i jasnoću. Naš Menadžer komunikacija je spreman da vam pomogne u navigaciji bilo kakvih pitanja, nedoumica ili situacija koje se mogu pojaviti na društvenim medijima.

Imajte na umu da se specifične potrebe i rizici vaše kompanije mogu razlikovati, pa je važno prilagoditi ove smjernice tako da budu usklađene s industrijom, kulturom i ciljevima kompanije. Osim toga, savjetuje se savjetovanje s pravnim timovima i timovima za usklađenost kako bi se osigurala usklađenost sa regulatornim zahtjevima.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desetinama uspješnih MarTech startupova, pomogao je u dubinskom pregledu od preko 5 milijardi dolara u Martechovim akvizicijama i investicijama, te nastavlja da pomaže kompanijama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak za digitalnu transformaciju i MarTech stručnjak i govornik. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.