Kad je Shel zatražila ljude koji bi mogli biti zainteresirani da daju odgovor s SAP-ovo istraživanje o društvenim medijima, Skočio sam u priliku i odmah mu napisao. Uz Shelino odobrenje, dozvolio mi je da svoje odgovore objavim na svom blogu. Ovo je prvi dio!
Recite mi kada i kako ste se prvi put zainteresirali za društvene medije. Zašto?
Radeći u štampanim medijima više od deset godina, gledao sam kako je Internet brzo počeo privlačiti pažnju i, zajedno s tim, oglašavanje iz novinske industrije. Internet je kao medij dostupan, jeftin, a tehnologija je prilično jednostavna. Čak i unutar štampanih medija, uvijek sam vjerovao da svaki medij ima svoje snage i slabosti. Ponekad i novine nije najbolje mjesto za oglašavanje.
Kad se pojavio Internet, moje kolege su to shvatile kao prijetnju. Doživio sam to kao nevjerovatnu priliku. Skočio sam s broda i preselio se u Denver u Koloradu da bih radio za kompaniju koja je vodila naplatu korištenja Interneta. Nažalost, pridružio sam se kad je mjehur pukao. Preselio sam se u Indianapolis da bih se pridružio lokalnim novinama i vodio njihove direktne marketinške napore, koristeći podatke kako bih bolje ciljao buduće pretplatnike i gurajući program direktne pošte za klijente.
Pokušao sam što je više moguće ubaciti u novine i tehnologije kao što je marketing putem e-pošte, ali sve što se na „Internetu“ smatralo je sredstvom za isporuku sadržaja i prodaju oglašavanja ... ne za stvaranje odnosa. Bilo koji Internet također je bio u nadležnosti IT odjela pa sam nagazio prstima drugih ljudi. Kad je ušlo novo rukovodstvo i počelo pitati: „Šta to radiš?“, Znao sam da su u zaboravu i morao sam otići.
Preko prijatelja i kolege, Darrin Gray, upoznao sam Pat Coylea i pridružio se njihovoj firmi, Brandirect. Darrin je bio i jest majstor u prodaji i umrežavanju. Pat je bio i jeste majstor u izgradnji odnosa. Bio sam tip za podatke i tehnologiju - pronalazio sam najbolje tehnologije za povećanje odnosa kompanija sa njihovim potencijalnim klijentima i kupcima. Bio je to uspjeh, Darrin je prodao, Pat vodio, a ja izgradio!
U tom smo periodu Pat i ja počeli vidjeti utjecaj koji su imali društveni mediji. Ne previše ironično, čitali smo (progutali) Shelovu knjigu, Goli razgovori. Shvatili smo da marketing više nije jednostavno 'push' tehnologija, već se pretvara u nešto vrlo, vrlo različito.
Pat se stalno preselila u The Indianapolis Colts. Coltsi, predvođeni Jimom Irsayem, znali su da su na rubu veličine i vjerujem da je imao viziju da zna kako treba iskoristiti priliku da se poveže s navijačima dok mu je nadiranje Superbowla bilo na vidiku.
Preselio sam se u ExactTarget, pružatelj usluga e-pošte, očaran evangelizacijom CMO-a i osnivača Chris Baggott. Chrisova se poruka odnosila na nevjerovatnu vrijednost e-mail marketinga zasnovanog na dozvolama, ciljajući pravu poruku pravim ljudima u pravo vrijeme.
U posljednje dvije godine Pat i ja smo i dalje ostali bliski prijatelji i često smo se sastajali s lokalnim klubom knjiga koji on koordinira, The Indianapolis Book Mashup. Naša prva knjiga? Goli razgovori naravno!
Pat je iskoristila priliku da potakne Colts na izgradnju društvene mreže za Superbowl Champions. Salivao sam dok sam gledao MyColts.net kako postaje stvarnost. Sa svojim zauzetim rasporedom, pokretanjem Zajednice programera za ExactTarget i unapređivanjem u Product Manager-a za ExactTarget, dok smo sa stotina integriranih klijenata narasli na hiljade, mogao sam samo gledati kako je MyColts.net pokrenut.
Chris Baggott i ja smo također započeli sastanke i razgovarali o mediju. Chris je razumio vrijednost medija koji je (vjerujem) u velikoj mjeri utjecao na pokretanje ExactTargeta u prvi plan industrije. Chris ' Pošaljite blog najbolje prakse putem e-pošte nagrađivan je nekoliko puta tokom godina i definitivno je prepoznat kao vođa misli u industriji marketinga e-pošte - dijelom zahvaljujući njegovom blogu. Tada je Chris počeo vidjeti priliku. Blogovi su bili fantastično sredstvo za informiranje - ali potrošaču još uvijek nije lako pronaći grumen zlata koji su blogeri objavljivali.
Chris je počeo sijati sjeme Softver Compendium, njegov novi startup. Pripazite na ovu kompaniju! To je sljedeća evolucija blogova i to sada postaje stvarnost. Ponekad se osjećam kao otac koji gleda svoje dijete kako odrasta dok vidim kako se ova kompanija pokreće - ali, nažalost, nije bilo vremena da se pridružim timu.
Zašto sam se zapleo u društvene mreže?
Društveni mediji izjednačavaju uslove. Vjerujem da je to jednako važno za posao koliko i za demokratiju. Društveni mediji svima nude tipkovnicu i pristup internetu kako bi imali glas. Društveni mediji pružaju sredstva za dobra, iskrena preduzeća da grade odnose sa svojim potencijalnim klijentima i kupcima. Više ne pobjeđuje 'onaj koji si može priuštiti najviše oglašavanja'. Preduzeća više ne moraju plaćati ogromne procente svog budžeta za štampanje i emitovanje medija koji će se naći. Sada jednostavno moraju napraviti sjajan posao i riječ će se čuti.
Koji prodavač ne bi želio biti uključen u to?
Dodatna napomena: Godinama kasnije, zvijezda Indianapolisa takođe je počela ugledati svjetlost. Jednom kada se rugalo uredništvu, sad sadržaj koji generiraju korisnici postaje vodeće područje rasta za novine. Provjeri IndyMoms kao sjajan primjer.
Odličan članak, Doug. I ja dolazim iz svijeta štampe. Prerezao sam zube učeći da kucam na CompuWriter Jr. Stvar je imala dugačku filmsku traku sa utisnutim fontom koji se vrtio na točku unutar mašine. Jednom kada je pismo bilo otkucano, niste se mogli vratiti i ispraviti. Morali ste ponovo da otkucate red i da ga rukom skinete preko greške!
Oduševio me kada se pojavila tehnologija koja je cijeli mehanički proces učinila „automagijom“. Sa kompjuterom i štampačem, svet je bio otvoren za beskrajne mogućnosti, uključujući ispravljanje tipa-o pre štampanja stranice (zamislite to).
Onda je došao internet i ljudi su počeli da komuniciraju jedni s drugima kao nikada ranije. Stalno sam zadivljen dubinom i širinom talenta i inteligencije u svijetu. Naravno da ima i ludaka, ali branim njihovo pravo da se uključe u razgovor. Uzbudljivo je živjeti u vrijeme prave revolucije.
Too cool! Nisam znao da si i ti došao iz štampe! Imao sam znanje o elektrotehnici/elektronici i dosta sam radio na strani paginacije, tako da znam odakle dolazite. Bio sam tamo kada smo započeli paginaciju i automatizaciju od izrezivanja i lijepljenja stranica!
Vaša je takođe fascinantna industrija koja je pripremljena za tehnologiju. Mislim da je niša maloprodaja budućnost maloprodaje i, iako jaka danas, ne mislim da će “Super Store” trajati još jednu deceniju (barem se nadam da neće).
Način na koji vi koristite tehnologiju Wild Birds Neograničeno je fantastično. Vaši primaoci franšize su sretni ljudi što vas imaju!
Hvala!
Doug
Vrlo intrigantna objava na društvenim mrežama!. Ja sam iz Sun Microsystemsa i moj izvršni direktor također ohrabruje ovu filozofiju društvenih medija. Pisao sam o Dugom repu Chrisa Andersona
http://it-evolution.blogspot.com/
Zdravo Ravi,
Kada radim seminare o Korporativno bloganje i korporacije koje 'rade kako treba', prva kompanija koju spominjem je Sun i Jonathon Schwartz!
Čitao sam vaš blog u prošlosti! Radite dobar posao i imate zanimljivu perspektivu o tome kako se tehnologija razvija i mijenja naše živote.
Hvala na komentaru!
Doug
Zdravo Doug,
Ko ili šta je Shel?
bršljan
zdravo Ivy,
Shel je Shel Israel, autorica Golih razgovora – knjige koju toplo preporučujem. Shel ima sjajno blog koja nastavlja da istražuje i raspravlja o društvenim medijima.
I on je zaista fin momak! On je nevjerovatno transparentan, otvoren, iskren i dostupan preko svoje stranice. Mislim da je on jedan od prvih autora koji je zaista iskoristio svoj zanat koristeći blogosferu!
Živjeli,
Doug
Vjerujem da su stranice društvenih medija novi način oglašavanja. Neverovatno mi je kako je internet evoluirao tokom godina i samo se pitam šta dolazi u budućnosti. Svaki mrežni marketer koji ne koristi stranice društvenih medija propušta veliku priliku za povećanje poslovanja.
Dakle, kažete da je interakcija s klijentima glavni razlog zašto su društveni mediji toliko važni? Mislite li da blogovi imaju istu priliku ili da autora postavljaju na viši nivo od publike?
Sposobnost pružanja vrijednosti i izgradnje autoriteta na blogu... a zatim ga dijeliti i promovirati putem društvenih medija odlična je kombinacija. Društveni mediji su dvosmjerni, omogućujući vam da razgovarate s publikom ili vam čak omogućavaju da izgradite vlastitu zajednicu. Nisam siguran da bi bilo tako moćno bez drugog.