Još dva savjeta koja je Seth propustio na anketama

pregled

Nicki je tweetala o postu Setha Godina: Pet savjeta za ankete. Mislim da je Seth propustio nekoliko ključnih savjeta:

  1. Prvo, molim vas ne anketirajte svoje kupce osim ako niste spremni učiniti nešto s rezultatima.
  2. Drugo, preporučio bih svaki postupak ankete započinje jednim pitanjem, "Da li biste nas preporučili?"

Kao što Seth navodi u svom postu, postavljanje jednog pitanja često može promijeniti odgovore osobe na sljedeći niz pitanja. Uvijek bih preporučio da prvo pošaljete ovo jedno pitanje, a zatim odgovorite anketom koja se odnosi na odgovor.

Ako želite, koristiti dobar alat za anketiranje koji vam omogućava razgranavanje pitanja na osnovu odgovora - na ovaj način možete suziti odgovore na ključna pitanja, umjesto da postavljate gomilu pitanja koja su izvan teme.

2 Komentari

  1. 1
  2. 2

    Doug:
    Također bih mogao dodati da bazi kupaca moramo objasniti konkretne razloge za anketu. (zadovoljstvo kupaca, specifikacije proizvoda za nadogradnje ili nove proizvode, itd.). Kupci imaju tendenciju da odgovore detaljnije ako znaju za šta će se koristiti odgovori.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.