Seth Godin greši u brojevima

Depositphotos 8021901 s

Dok sam čitao blog zapis na nekom web mjestu, naišao sam na citat Setha Godina. Nije bilo veze do posta, pa sam ga morao sam provjeriti. Svakako, Seth je rekao:

Pitanja koja postavljamo mijenjaju stvar koju napravimo. Organizacije koje ne rade ništa drugo nego mjere brojke rijetko stvaraju napredak. Samo bolji brojevi.

Izuzetno poštujem Setha i posjedujem većinu njegovih knjiga. Svaki put kad bih mu napisao, brzo bi odgovorio na moje zahtjeve. Takođe je nevjerovatan javni govornik i njegove prezentacijske vještine su van ljestvice. Ali, po mom mišljenju, ovaj citat je jednostavno besmislica.

Naša se agencija fokusira na brojeve ... svaki dan. Dok ovo pišem, pokrećem tri aplikacije koje pretražuju web lokacije kupaca zbog problema, prijavljen sam u Webmastere i Google Analytics. Danas ću pregledati revizije lokacija za nekoliko klijenata. Brojevi ... hrpe brojeva.

Brojevi sami po sebi ne diktiraju odgovor. Brojevi zahtijevaju iskustvo, analizu i kreativnost da bi došli do prave strategije. Nijedan prodavač nikada ne mora birati između broja i kreativnosti. Zapravo, brojevi naših klijenata često zahtijevaju ogromnu količinu kreativnosti i preuzimanja rizika kako bi ih odveli u pravom smjeru.

Jedan od naših klijenata koji je već godinama s nama povećao je svoju ljestvicu pretraživanja i promet im je nastavio rasti - ali njihove su konverzije bile nepromijenjene. Budući da je naša odgovornost usmjerena na povrat ulaganja, morali smo učiniti nešto kreativno. Završili smo s rebrendiranjem kompanije, razvijanjem potpuno nove web stranice, smanjenjem broja stranica do dijela prethodne web stranice i dizajniranjem web stranice koja je bila usmjerena na kompaniju bez fotografija dionica, svih stvarnih fotografija i videozapisa njihovog osoblja i sadržaji.

Bio je to ogroman rizik s obzirom na to da je većina potencijalnih kupaca stizala preko njihove web stranice. Ali brojevi su pružili dokaze da moramo učiniti nešto dramatično (i rizično) ako žele posjedovati veći tržišni udio. Samo mjerenje brojeva je ono što nas je dovelo do dramatične promjene ... i uspjelo je. Tvrtka je procvjetala i sada traži proširenje s 2 lokacije na 3 lokacije - u isto vrijeme smanjili su odlazno osoblje.

Druga perspektiva

Tijekom svog života surađivao sam sa hiljadama programera, statističara, matematičara i analitičara i ne vjerujem da je slučajno da mnogi od najboljih s kojima sam radio imaju kreativna mjesta.

Moj sin, na primjer, radi doktorat iz matematike, ali gaji strast prema muzici - sviranju, pisanju, miksanju, snimanju i DJ-u. (Doslovno) je izvodio psa i pronašli bismo jednačine napisane na prozoru gdje je stajao dok je uranjao u svoj posao. Do danas hoda uokolo s markerima za suho brisanje u džepu.

Njegova strast prema brojevima i muzici pokreću njegovu kreativnost i u jednom i u drugom. Kreativnost i preuzimanje rizika bili su srž istraživanja koje je proveo (recenziran je i objavljen). Njegova mu kreativnost omogućava da brojeve vidi bez tunelske vizije i primijeni različite teoreme i metodologije na probleme koje pokušava riješiti. A rezultati nisu uvijek bolji brojevi... s vremena na vrijeme mjeseci rada odbace se u stranu i on i njegov tim krenu ispočetka.

Mnogo sam godina radio u novinskoj industriji, gdje ih usredsređenost na brojke i kulturu nesklonu riziku i dalje vodi u propast. Ali, radio sam i za startupe koji su vidjeli da ne mogu pomaknuti brojeve i potpuno su izmislili svoju kompaniju, brendiranje, proizvode i usluge kad je "brojeve" bilo previše teško poboljšati.

Kreativnost i logika nisu u suprotnosti, oni su apsolutni komplimenti jedni drugima. Brojevi mogu navesti kompanije na ogromne rizike, ali to ne ovisi o brojevima - ovisi o kulturi kompanije.

3 Komentari

  1. 1

    Mislim da ste propustili Setovu poantu: ključna riječ bila je "samo". Ako samo pratite brojeve, a ništa ne poduzimate, doista gubite vrijeme. I vi upravo to naglašavate. Gledate brojeve, analizirate ih i prepuštate analizi vašim odlukama. Preklinjem menadžere proizvoda da pogledaju brojeve kako bi usavršili svoje proizvode i svoje strategije. Vidite http://appliedframeworks.com/planning

    • 2

      Čitao sam članak vrlo, vrlo pažljivo, Steve, i nisam ga shvatio na taj način. Rekao je da ljudi koji samo pogledaju brojeve rezultiraju većim brojem - što znači da od njih očekuje da nešto poduzmu. Moja poanta je da se ne mogu postići samo "viši brojevi" kada se "samo gledaju brojevi". Brojevi mogu dovesti do mnogo više promjena. Nije stvar u brojkama, već u kulturi.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.