Analitika i testiranje

Seth Godin greši u brojevima

Dok sam čitao post na blogu na jednom sajtu, naišao sam na citat Setha Godina. Nije bilo linka do posta, pa sam morao sam da ga provjerim. Naravno, Seth je to rekao:

Pitanja koja postavljamo mijenjaju ono što radimo. Organizacije koje ne rade ništa osim mjerenja brojeva rijetko stvaraju napredak. Samo bolje brojke.

Veoma poštujem Seta i posedujem većinu njegovih knjiga. Svaki put kada sam mu pisao, on je brzo odgovorio na moje zahtjeve. On je također nevjerovatan govornik i njegove prezentacijske vještine su izvan ljestvice. Ali, po mom mišljenju, ovaj citat je jednostavno glupost.

Naša agencija se fokusira na brojke… svaki dan. Dok ovo pišem, pokrećem tri aplikacije koje indeksiraju korisničke stranice zbog problema, prijavljen sam na webmastere i Google Analytics. Danas ću pregledati revizije lokacije za nekoliko klijenata. Brojevi… hrpe brojeva.

Međutim, brojevi sami po sebi ne diktiraju odgovor. Brojevi zahtijevaju iskustvo, analizu i kreativnost da bi došli do prave strategije. Nijedan marketer nikada ne mora da bira između brojeva i kreativnosti. U stvari, broj naših klijenata često zahtijeva ogromnu količinu kreativnosti i preuzimanja rizika kako bi se pomaknuli u pravom smjeru.

Jedan od naših klijenata koji je s nama godinama je povećao svoje rangiranje u pretraživanju i njihov promet je nastavio rasti – ali njihove konverzije su bile ravne. Budući da je naša odgovornost usmjerena na povrat ulaganja, morali smo učiniti nešto kreativno. Završili smo rebrendiranje kompanije, razvoj potpuno nove web stranice, smanjili odbrojavanje stranice na djelić prethodne stranice i dizajnirali web stranicu koja je bila usredotočena na kompaniju bez slika dionica, svih stvarnih fotografija i video zapisa njihovog osoblja i objekata.

Bio je to ogroman rizik s obzirom da je većina potencijalnih klijenata dolazila preko njihove stranice. Ali brojke su dale dokaz da smo morali da uradimo nešto dramatično (i rizično) ako su želeli da poseduju veći tržišni udeo. Samo mjerenje brojeva je ono što nas je dovelo do dramatične promjene... i uspjelo je. Kompanija je procvjetala i sada gleda na proširenje sa 2 lokacije na 3 lokacije – u isto vrijeme su smanjili svoje odlazno osoblje.

Druga perspektiva

Radio sam sa hiljadama programera, statističara, matematičara i analitičara tokom svog života i ne verujem da je slučajnost da mnogi od najboljih sa kojima sam radio imaju kreativne mogućnosti.

Moj sin, na primjer, radi na svom doktoratu iz matematike, ali ima strast prema muzici – svira, piše, miksa, snima i di-džej. On je (bukvalno) znao izvoditi psa i nalazili bismo jednadžbe ispisane na prozoru gdje je stajao dok se udubljivao u svoj posao. I dan-danas hoda unaokolo s markerima za suho brisanje u džepu.

Njegova strast prema brojevima i muzici pokreću njegovu kreativnost u oba. Kreativnost i preuzimanje rizika bili su u središtu istraživanja koje je uradio (pregledan je i objavljen). Njegova kreativnost mu omogućava da gleda brojeve bez tunelske vizije i primjenjuje različite teoreme i metodologije na probleme koje pokušava riješiti. A rezultati nisu uvijek bolje brojke… ponekad se mjeseci rada odbace i on i njegov tim počinju ispočetka.

Radio sam dugi niz godina u novinskoj industriji gdje ih njihov fokus na brojke i kultura nesklonosti riziku i dalje vodi u propast. Ali radio sam i za startupove koji su uvidjeli da ne mogu pomjeriti brojke i potpuno su iznova osmislili svoju kompaniju, brendiranje, proizvode i usluge kada je “brojeve” bilo previše teško poboljšati.

Kreativnost i logika nisu u suprotnosti, oni su apsolutno komplimenti jedno drugom. Brojke mogu navesti kompanije da preuzmu ogromne rizike, ali to ne zavisi od brojeva – zavisi od kulture kompanije.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desetinama uspješnih MarTech startupova, pomogao je u dubinskom pregledu od preko 5 milijardi dolara u Martechovim akvizicijama i investicijama, te nastavlja da pomaže kompanijama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak za digitalnu transformaciju i MarTech stručnjak i govornik. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.