Kako dizajnirati kampanje za napuštanje vaše košarice putem e-pošte

Nema sumnje u dizajniranje i izvršavanje efikasnog e-mail kampanja za napuštanje košarice radi. U stvari, klikne se više od 10% e-adresa za napuštanje kolica. A prosječna vrijednost narudžbe kupovina putem e-maila za napuštanje kolica je 15% više od uobičajene kupovine. Ne možete izmjeriti puno više namjere od posjetitelja vaše web stranice koji dodaje artikl u vašu košaricu!

Kao trgovci, ništa vas više ne boli srce nego prvo vidjeti velik priljev posjetitelja na vašoj web lokaciji e-trgovine - provesti značajno vrijeme, dodati nešto u svoju košaricu, a zatim to napustiti prije nego što prođete kroz postupak prodaje. Pa, šta to znači? Da li su zauvijek odsječeni od vašeg brenda? Možda ne! Sve što trebate učiniti je uložiti dodatni napor da im se vratite i da im do znanja da su važni.

Ova infografija iz e-pošte Monks detaljno opisuje ponašanje kupaca e-trgovine, psihologiju koja stoji iza napuštanja kolica i povratnih akcija, kao i 7 koraka u dizajniranju efikasne kampanje za napuštanje košarice e-poštom.

1. Vreme i frekvencija su važni - U roku od 60 minuta nakon napuštanja, trebali biste poslati svoju prvu e-poštu. Drugi e-mail treba poslati u roku od 24 sata. I treći e-mail treba poslati u roku od tri do pet dana. Slanje do tri e-adrese za napuštanje rezultira u prosjeku povratom ulaganja od 5 USD.
2. Uzmite u obzir besplatnu dostavu - Iskušajte napuštene kupce ponudom ili popustom ili besplatnom dostavom. Istraživanja pokazuju da besplatna poštarina može biti dvostruko učinkovitija od postotka.
3. Iskušajte ih neodoljivom ponudom - Studije su pokazale da e-adresa za napuštanje koja sadrži popust od 5% -10% na prvu kupovinu može pomoći vašoj stopi napuštanja.
4. Prikažite slike proizvoda - Uređaj za praćenje oka otkriva da uključivanje slike napuštenog proizvoda umjesto samo veze proizvoda u e-poruci o napuštanju košarice privlači više pažnje od one bez.
5. Unakrsna prodaja nije loša - Unakrsna prodaja proizvoda onima koji napuštaju tržište može se pretvoriti u krajnji blagoslov za vaše poslovanje. Prikažite relevantne alternative i najprodavanije proizvode.
6. Prilagodite e-adrese o napuštanju - Iskoristite istoriju pregledavanja i prošle kupovine posjetitelja kako biste prilagodili personaliziranu ponudu.
7. Riješite upite - E-adrese o napuštanju košarice mogu pomoći u rješavanju upita onih koji su napustili kupce - pružajući im dovoljno informacija i pomažu im u donošenju odluke o kupovini. Dajte svojim kupcima dovoljno mogućnosti kako biste im pomogli da vas kontaktiraju i riješe njihove upite.

Povežite kampanje e-pošte za napuštanje kolica sa ponovnim ciljanjem oglašavanja i višekanalnim strategijama kako biste povećali njihovu efikasnost za povratak kupaca.