Jednostavna korisnička usluga

korisnička podrška

Vjerovali ili ne, to nije uvijek marketing, blogovi, virusne poruke itd. Ponekad je to jednostavno izvrsna korisnička usluga. Imam fosilni sat koji mi je blizu i drag jer su ga moja djeca kupila za jedan rođendan. Nadam se da će to trajati zauvijek. Baterija traje godinu ili dvije. Baterija mi se ispraznila prije nekoliko dana, ali nastavio sam nositi sat. Zvuči nekako glupo, ali učinio sam to, jer kad ga pogledam, mislim na svoju djecu ... i ako bih nastavio gledati na sat zaustavljen, prisjetio bih se baterije.

Dolje od mog posla je Windsor Jewellers (Zapadna strana Meridijana, južno od kruga). Nikad nisam kročio tamo (hej ... Ja sam samohrani 38-godišnji tata, što će mi nakit?), Ali odlučio sam da vidim hoće li mi instalirati bateriju.

Kad sam ušao na ulazna vrata, prišla je draga žena i pitala me može li mi pomoći. Rekao sam joj za sat, a ona ga je uzela od mene i predala mi ga satnom tehničaru (?) Koji je imao ured tamo u prodavnici. Za nekoliko minuta (ozbiljno) ubacio je novu bateriju, odredio vrijeme, očistio sat i vratio mi ga. Nosio je jednu od onih hladnih naočala za dragulje i doslovno se kretao tako brzo da sam jedva vidio kako je to učinio. Upravo sam imao vremena pročitati članak objavljen na zidu koji se hvalio kako ljudi koji su se preselili iz Indianapolisa još uvijek vjeruju Windsoru samo da će popraviti satove. Ne sumnjam.

Marketing vam može poslužiti, ali odlična korisnička usluga nikada ga neće uspjeti zadržati.

Za nekoliko minuta platio sam naknadu (velikih 9 dolara, uključena baterija) i izašao iz trgovine. Žena koja me je othranila zamolila me je da se uskoro vratim. Vau.

Windsor Jewellers

Nisam siguran kada ću opet trebati draguljar. Čak i ako nisam, znate gdje ću biti za godinu dana kad mi se baterija sata isprazni!

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.