Facebook-ove najnovije značajke pomažu malim i srednjim preduzećima da prežive COVID-19

Mala i srednja preduzeća (SMB) suočavaju se sa neviđenim izazovima, sa 43% preduzeća koja su privremeno zatvorena zbog Covid-19. U svjetlu stalnih poremećaja, pooštravanja budžeta i opreznog ponovnog otvaranja, kompanije koje opslužuju zajednicu malih i srednjih preduzeća pojačavaju pružanje podrške. 

Facebook pruža kritične resurse za mala preduzeća tokom pandemije

Facebook nedavno pokrenut novo besplatni internetski događaji koji se plaćaju proizvod za mala i srednja preduzeća na svojoj platformi - najnovija inicijativa kompanije koja pomaže preduzećima s ograničenim budžetima da maksimiziraju svoje marketinške napore tokom pandemije. Više nego 80 miliona malih preduzeća trenutno koriste Facebook-ove besplatne marketinške alate koji povezuju više od 1.4 milijarde korisnika koji podržavaju stranice malih preduzeća samo na toj platformi. Zaključak? Nikada za MSP nije bilo važnije da strateški koriste društvene platforme poput Facebooka, dok kupci ostaju vezani za dom u doglednoj budućnosti.

Zahvaljujući Facebook-ovoj novoj funkciji, mala i srednja preduzeća imaju priliku da unovče mrežne događaje i časove i predstave jedinstvenu ponudu koja možda nema vlastitu platformu. Drugi načini na koje je Facebook pojačao pomoć zajednici malih i srednjih preduzeća uključuju davanje 100 miliona dolara novčanih grantova i kreditnih bodova za kvalifikovanje malih preduzeća i pokretanje Facebook trgovina koje će pomoći malim i srednjim preduzećima da pokrenu svoju ponudu e-trgovine. Platforma takođe omogućava malim i srednjim preduzećima da objavljuju ažuriranja radnog vremena i promjene usluga na Facebook stranicama, a preduzeća se mogu označiti kao „privremeno zatvorena“, slično kao i Google My Business.

Facebook plaćeni mrežni događaji za oporavak malih preduzeća

Ostale platforme pojačavaju se kako bi pokazale svoju podršku

Pored uvođenja Facebooka, mnogi su dobavljači pojačali rješenja koja doprinose dugoročnom uspjehu malih i srednjih preduzeća, na primjer:

• Salesforce proširio svoje usluge Salesforce Care i rješenja za podršku, čineći ga besplatnim za kupce i ne-kupce tijekom 90 dana.
• Alibaba Cloud je razvio novo rješenje za e-trgovinu za pomoć B2C trgovcima pokrenuti platformu za e-trgovinu za samo pet dana.
• Google nudi 340 miliona američkih dolara za kredite za mala i srednja preduzeća kako bi pomogli ovim preduzećima da ostanu u kontaktu sa kupcima. Kompanija takođe daje 20 miliona američkih dolara za reklame kako bi pomogla finansijskim institucijama da prošire vijest o raspoloživim sredstvima za pomoć i sredstvima za mala i srednja preduzeća.
• Venmo stvorio Poslovni profili koji omogućavaju vlasnicima malih i srednjih preduzeća da dodaju svoje brojeve telefona i adrese direktno na svoj profil u aplikaciji za plaćanja

Uz inicijative Facebooka i drugih tehnoloških giganata, mala i srednja poduzeća mogu nastaviti stvarati svijest o brendu, komunicirati poslovna ažuriranja i povezivati ​​se sa svojim kupcima na društvenim platformama koje mnogi ljudi već koriste kako bi bili informirani za vrijeme Covid-19.

Nadalje, malim i srednjim preduzećima kojima nedostaje web stranica bit će od velike koristi korištenje društvenih platformi za povećanje vidljivosti među njihovom publikom. Sudjelovanje u ovim inicijativama na kraju je lijepo srednje rješenje za mala i srednja preduzeća kako bi preživjela nesigurna vremena i izgradila resurse potrebne za stvaranje punog prisustva na mreži.

Kako mala i srednja poduzeća mogu razumjeti koji kanali donose najbolje rezultate

Kako mala i srednja poduzeća nastoje iskoristiti ove nove ponude i u potpunosti optimizirati svoje oglasne kampanje, važno je osigurati da se broje svi oglasi, ključne riječi i pozivi. At CallRail, pomažemo malim i srednjim preduzećima da maksimalno iskoriste svoj marketing i razumiju ishod svakog potrošenog dolara. Pomoću softvera za praćenje poziva i marketinšku analitiku, mala i srednja preduzeća mogu: 

• Pinpoint koje su taktike najučinkovitije kako bi mogli bolje rasporediti svoje budžete
• razumjeti kako kupci radije dolaze do njih - prilagođavajući svoju komunikacijsku i oglasnu strategiju u skladu s tim
• ekstrakt uvid u kvalitet poziva i performanse kako bi se poboljšala njihova komunikacija s kupcima

Važno je napomenuti da upotreba jedne platforme za povezivanje potencijalnih kupaca iz svih izvora pomaže trgovcima da steknu holistički pogled na svoje napore - eliminirajući sukobljeni narativ koji proizlazi iz upotrebe više platformi za izvještavanje o učinku.