Vrhunske marketinške aktivnosti za mala i srednja preduzeća

smb

Emarsys, vodeći dobavljač softvera za marketing u oblaku za B2C kompanije, objavio je rezultate svoje lične i mrežne ankete među 254 maloprodajna stručnjaka objavljene u partnerstvu sa WBR Digital. KOvi nalazi uključuju MSP (preduzeća sa prihodom od 100 miliona USD ili manje) u maloprodaji B2C razvijaju višekanalne strategije oko dokazanog uspjeha, troše više vremena na pripremu za kritičnu sezonu prazničnih kupovina, i pokušavaju donijeti napredniju tehnologiju u prvi plan i ići ukorak s omnikanalnim inovacijama povezivanjem digitalnog iskustva s iskustvom cigle i maltera, istovremeno ulažući u mogućnosti mobilne trgovine.

Današnja mala i srednja preduzeća su u zanimljivoj poziciji - uprkos svojoj veličini, i dalje mogu imati koristi od sličnih marketinških strategija i tehnologija koje se koriste i koriste od većih organizacija. Kroz višekanalne digitalne strategije, kompanije poput Amazona nastavljaju podizati ljestvicu udobnosti, zadržavanja kupaca i ispunjenja. SMB ne samo da su to prepoznali, već u 2016. godini nastoje dalje prilagoditi način svog rada kako bi odgovarao omnikanalnoj paradigmi.

Prema rezultatima ankete, trgovci iz malih i srednjih poduzeća naveli su glavne mrežne aktivnosti i njihov utjecaj na stjecanje i zadržavanje. Marketing putem e-pošte predvodi akviziciju i zadržavanje kao primarni pokretač. Također su navedeni organska pretraga, plaćena pretraga, društveni mediji, retargetiranje, udruženi marketing, mobilni marketing i usporedni motori.

Zadržavanje i akvizicija SMB marketinga

Na osnovu nalaza anketiranih vodećih maloprodajnih i malih preduzeća:

  • 81% SMB-a još uvijek se oslanja na e-poštu kao pokretač za akviziciju kupaca, a 80% za zadržavanje kupaca
  • 73% trgovaca stavlja e-poštu kao glavnu stavku proračuna, a jedan od pet svrstava je u glavni prioritet za ulaganje
  • SMB su zabilježili dobitak u glavnim KPI-ima: stope konverzije povećane su za 72%, prosječna vrijednost narudžbe povećana je za 65%, a ponovljene kupnje kupaca povećane su za 58%
  • 70% MSP započinje planiranje odmora najkasnije do jula
  • 54% SMB-a identificiralo je e-poštu o napuštanju kolica kao najuspješniju marketinšku taktiku, a preporuke zasnovane na web mjestu našle su se na drugom mjestu sa 47%

Otkrili smo da su mala i srednja poduzeća spretna i brzo reagiraju u današnjem konkurentnom maloprodajnom okruženju. Mala i srednja preduzeća traže agilne platforme koje se brzo implementiraju i koje se lako koriste. MSP poput Cheaper Than Dirt !, Rawlings i Scrubs & Beyond obratili su se Emarsysu kako bi vidjeli trenutni povrat ulaganja, ostali konkurentni i povezali se sa svojim kupcima u pravo vrijeme na pravim kanalima. Uz to, mala i srednja preduzeća koriste uvid u ponašanje kupaca kako bi stvorila neometano iskustvo kupovine za kupce na različitim uređajima i kanalima. Ovo je dokaz da su mala i srednja poduzeća usmjerena na zadržavanje kupaca - nešto što veći igrači moraju uzeti u obzir. Sean Brady, predsjednik Amerike, Emarsys

Za ovo istraživanje Emarsys se udružio sa WBR Digitalom koji je anketirao maloprodajne profesionalce iz raznih B2C industrija odgovornih za marketing, e-trgovinu, prodaju i poslovanje njihove firme. Ankete i intervjui u osobi obavljeni su na licu mjesta 2016. godine eTail West konferencija

Preuzmite cijeli izvještaj

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.