Marketinška infografikaSocial Media & Influencer Marketing

Bogati kupci žele socijalnu brigu o kupcima

Ključna marketinška strategija društvenih medija mora sadržavati korisničku uslugu. Mnoge kompanije razlikuju to dvoje, ali vaši kupci nemaju takvo razdvajanje. Jednom kad postanete društveni, oni će koristiti ovaj kanal za pitanja, komentare i žalbe. Dobra vijest je da time zaista možete pokazati svoje vještine korisničke službe marketing kako to dobro radite sa izgledima.

Ono što kompanije možda neće shvatiti je da su to vaši kupci s najvećim budžetom više vole socijalnu skrb i korisničku uslugu. Neka to malo potone ...

Posebno oni koji zarađuju najviše koriste društvene mreže za korisničku uslugu. Kompanije koje to ne iskoriste propuštaju priliku za poboljšanje iskustva s brendom i rast. McKinsey & Company

Kompanije trebaju u svoju strategiju društvenih medija uključiti strategiju korisničke službe koja usmjerava i rješava probleme korisničke službe što je brže moguće. Pustite da se problemi odugovlače uništit će vaš autoritet i povjerenje potrebno za pretvaranje izgleda u kupce, a kupci u obožavatelje.

statistika o socijalnim kupcima

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desetinama uspješnih MarTech startupova, pomogao je u dubinskom pregledu od preko 5 milijardi dolara u Martechovim akvizicijama i investicijama, te nastavlja da pomaže kompanijama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak za digitalnu transformaciju i MarTech stručnjak i govornik. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.