Služba socijalnih klijenata za trgovce

marketing socijalnih usluga

Korisnička služba JE marketing. Reći ću ponovo ... korisnička služba JE marketing. Budući da se način na koji se ophodite sa svojim kupcima promovira na društvenim mrežama, ocjene i recenzije svakog dana, vaša korisnička usluga više nije pokazatelj zadovoljstva, zadržavanja ili vrijednosti kupaca. Vaši kupci su sada ključna ruka za sve vaše marketinške napore jer ih lako dijele na mreži.

Iako marketinški timovi teže povećanju svijesti o brendu i stvaranju potencijalnih klijenata potiskivanjem informacija i stvaranjem pozitivnog angažmana, timovi korisničkih usluga imaju za cilj poboljšati zadovoljstvo kupaca i povećati zadržavanje kupaca slušajući i odgovarajući na potrebe kupaca. Način na koji se njih dvoje susreću često se smatra izazovom za mnoge organizacije. Izvor: Sentiment

Iako 60% kompanija vjeruje da su društveni mediji samo marketinški kanal, ignoriraju pojačavanje svog brenda zagovornici potrošača ili ometači. Sve što je potrebno da bi se iskočilo iz koloseka mjeseci ili godine napornog rada na izgradnji povjerenja, autoriteta i emocionalne veze sa vašom publikom, pogrešno upravlja jednim događajem koji je objavljen i promoviran na društvenim mrežama. Možete se učinkovito oporaviti ... ali nikada ne biste smjeli zaboraviti tu korisničku uslugu is sada ključni element vaše cjelokupne marketinške strategije.

socijalna-korisnička-usluga-za-marketere-

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.